隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，以數(shù)據(jù)分析為思維的經(jīng)營(yíng)和管理思路將成為大多數(shù)企業(yè)和商戶進(jìn)行企業(yè)日常管理和消費(fèi)行為市場(chǎng)分析的依據(jù)，而在這種以數(shù)據(jù)為標(biāo)的的決策制定和市場(chǎng)觀察中，企業(yè)獲取的分析數(shù)據(jù)是直觀的，動(dòng)態(tài)的，及時(shí)的，相比咨詢公司或者市調(diào)公司的滯后調(diào)研和分析相比，具有了大數(shù)據(jù)和全樣本的優(yōu)勢(shì)，并能夠直接指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)決策。
首先，我們講一講咨詢這個(gè)行業(yè)，國(guó)內(nèi)的咨詢公司類別眾多，當(dāng)然主要是以幾家外資咨詢公司為主要的行業(yè)市場(chǎng)占有者，從能源、消費(fèi)、生產(chǎn)、物流到營(yíng)銷、金融、生活類咨詢等，幾個(gè)主要的咨詢公司通過在市場(chǎng)調(diào)研，數(shù)據(jù)分析和財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略等專業(yè)領(lǐng)域的研習(xí)來逐步建立了自己的咨詢風(fēng)格。
咨詢公司核心的競(jìng)爭(zhēng)能力在哪里？個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)是經(jīng)驗(yàn)豐富的各個(gè)行業(yè)的資深人士，尤其是哪些在各個(gè)行業(yè)擔(dān)任過市場(chǎng)化部門的管理者的人才，具有良好的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)略眼光，成為了大多數(shù)咨詢公司的業(yè)務(wù)骨干；另一個(gè)關(guān)鍵的因素是數(shù)據(jù)和資料，也就是咨詢工作展開賴以分析的基礎(chǔ)。
一定程度上而言，人才和數(shù)據(jù)，成為了未來咨詢公司進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)開拓的首要的兩個(gè)因素。其中，不論是技術(shù)性人才還是戰(zhàn)略管理類人才，在具體的工作行為分析和結(jié)論的設(shè)定上，都還需要數(shù)據(jù)的支撐性服務(wù)。也就是從咨詢公司自己搜集的，或者是從第三方機(jī)構(gòu)獲取的行業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和其他市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)來進(jìn)行決策的制定和咨詢建議的提供。
如果說傳統(tǒng)的咨詢業(yè)，主要是以行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富和閱歷豐富的人才來進(jìn)行主導(dǎo)的咨詢服務(wù)，那么未來的咨詢業(yè)重點(diǎn)將從單純依靠人的時(shí)代進(jìn)入更多依靠數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的階段。其實(shí)反過來說，在過去數(shù)據(jù)資源不豐富，行業(yè)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)難以獲得，或者是僅僅能依靠簡(jiǎn)單的抽樣調(diào)查來獲得有限的市場(chǎng)信息的時(shí)候，以跨越了十年甚至是幾十年的人的主觀經(jīng)驗(yàn)為依托的咨詢服務(wù)成為了主要的方式。
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，以數(shù)據(jù)分析為思維的經(jīng)營(yíng)和管理思路將成為大多數(shù)企業(yè)和商戶進(jìn)行企業(yè)日常管理和消費(fèi)行為市場(chǎng)分析的依據(jù)，而在這種以數(shù)據(jù)為標(biāo)的的決策制定和市場(chǎng)觀察中，企業(yè)獲取的分析數(shù)據(jù)是直觀的，動(dòng)態(tài)的，及時(shí)的，相比咨詢公司或者市調(diào)公司的滯后調(diào)研和分析相比，具有了大數(shù)據(jù)和全樣本的優(yōu)勢(shì)，并能夠直接指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)決策。
這樣一來，咨詢公司莫不是要失業(yè)了？或者保守一點(diǎn)說，戰(zhàn)略管理類的咨詢公司可能還存在對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)和業(yè)務(wù)分析上的宏觀市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，但是一些層次更低的業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析類的咨詢公司和市調(diào)公司是否還有未來可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力？對(duì)于這些局限于市場(chǎng)調(diào)研和客戶分析的咨詢公司而言，首要的進(jìn)行咨詢服務(wù)工作的條件是獲取數(shù)據(jù)，包括企業(yè)數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)。
但是，咨詢公司未必能夠擁有和大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)相匹敵的數(shù)據(jù)資源，不論是廣度還是深度，咨詢公司的數(shù)據(jù)，即便是有了，可能也只是過時(shí)的，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)，而且是靜態(tài)的。
一旦企業(yè)掌握了積累和搜集數(shù)據(jù)的能力，一旦企業(yè)具備了數(shù)據(jù)化思維的能力，那么企業(yè)內(nèi)部的咨詢能力也就建立了，甚至在不久的將來，部分擁有優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)和管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，可以以自身的成功經(jīng)驗(yàn)為案例，將自身的咨詢能力輸出，直接搶了現(xiàn)有咨詢公司的飯碗。
這不是聳人聽聞，這樣的案例已經(jīng)有了。
百度近期為萬科的商業(yè)地產(chǎn)提供的V-in系統(tǒng)，該系統(tǒng)已結(jié)束封測(cè)并在金隅萬科廣場(chǎng)上線試用，旨在用大數(shù)據(jù)分析，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)和助力商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。這就是互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)搶了市場(chǎng)調(diào)研類咨詢公司飯碗的成功案例。
百度搶了調(diào)研的生意，看似多花錢的萬科則實(shí)際在算一筆聰明賬。按照萬科商業(yè)地產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人的說法，自己曾咨詢過很多調(diào)研公司，做一個(gè)商場(chǎng)類調(diào)研報(bào)告大概要花100萬-200萬元費(fèi)用。而用使用百度的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，成本則會(huì)攤薄，第一次開發(fā)成本或會(huì)比常規(guī)市場(chǎng)調(diào)研高，但后期調(diào)研次數(shù)多了成本會(huì)逐漸降低。規(guī)模上去了，平均成本至少比傳統(tǒng)行業(yè)成本低10倍，甚至百倍都不無可能。
在下一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革周期，數(shù)據(jù)資源將成為企業(yè)重要的，甚至是核心的資產(chǎn)組成。數(shù)據(jù)，不再是簡(jiǎn)單的報(bào)表數(shù)據(jù)，而是以搜索、定位、地圖、APP、管理系統(tǒng)等多種渠道建立的海量的，全樣本的，動(dòng)態(tài)的大數(shù)據(jù)。企業(yè)一旦掌握了這些大數(shù)據(jù)，那么咨詢公司賴以生存的命根子也就基本上不復(fù)存在了，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)主義畢竟不能和標(biāo)準(zhǔn)化的大數(shù)據(jù)分析能力對(duì)抗。
咨詢公司，未來的飯碗也將不那么好吃了，特別是以市場(chǎng)調(diào)研為主的咨詢公司，未來將直接受到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)咨詢能力的沖擊，而企業(yè)在數(shù)據(jù)分析和自我決策方面的能力也將加強(qiáng)。
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