到2017年底，貴陽市呼叫中心服務座席達到20萬規模，帶動就業50萬人，實現規模總量500億元，形成呼叫中心產業集群

記者從貴陽市政府、呼叫中心與BPO行業資訊網今天在上海共同主辦的2014客戶聯絡中心與服務外包國際峰會暨貴陽呼叫中心產業發展論壇獲悉：貴州省在轉型發展中，將發展大數據產業作為破解貴州發展瓶頸，實現后發趕超的戰略，利用環境、政策比較優勢，聚集各種要素，全力發展大數據產業。目前，貴州省大數據產業發展風生水起。今年以來已成功簽約150多個項目，項目總投資1600多億元，國家級貴陽、貴安大數據產業發展集聚區正在加速推進。

貴州省經信委信息產業辦主任李小玲在會上表示，隨著移動互聯網等新一代信息技術的迅速發展，數據已成為重要的戰略性資源，數據的開發應用具有源源不斷的商業價值，這既是一個大產業，也是其他產業創新的源泉，蘊藏著大機遇、大紅利。貴州具有大數據產業發展的生態、能源、區位等多重比較優勢，貴州省委省政府把大數據作為推動貴州省經濟社會加快發展的重大戰略，成立了以省長為組長的產業發展領導小組，制定了大數據產業發展規劃綱要和實施意見，出臺了專門的政策措施，樹立“數據是資源、應用是核心、產業是目的、安全是保障”的四個理念，重點打造“基礎實施、系統平臺、云應用平臺、增值服務”等五個產業鏈層級。今年以來，貴州省開展三次大型招商推介活動，已成功簽約150多個項目，項目總投資達1600多億元。中國電信、中國移動、中國聯通三大電信運營商已先后在貴州建設大數據中心、云計算中心，將我省作為三大電信運營商南方的數據基地。阿里、普天、浪潮等大企業已與貴州簽署協議，共同發展大數據產業。中關村貴陽科技園、富士康第四代綠色產業園等一批重大項目落戶貴州。貴州以“云上貴州”系統平臺和“政務云”、“工業云”、“環保云”、“交通云”、“旅游云”等“7+N”云平臺為突破口，通過政府數據資源整合、共享、開發、應用，帶動大數據產業加快發展。

據悉，作為貴州省大數據產業布局的核心，貴陽市正在加快進度努力建設國家級的大數據產業集聚區。據貴陽市副市長高衛東介紹，為加快大數據產業發展，貴陽市政府在營造良好政策環境方面做大量工作。繼貴州省出臺了《關于加快發展大數據產業發展應用若干政策意見》后，貴陽市出臺了《關于加快發展大數據產業的實施意見》、《大數據產業行動計劃》、《關于支持貴陽電子商務產業園發展的優惠政策(試行)》、《關于加快發展現代職業教育的實施意見》、《關于加快發展現代服務業的意見》、《關于促進呼叫中心產業發展的優惠政策(試行)》等政策性文件。其中，《關于促進呼叫中心產業發展的優惠政策(試行)》從稅收、用地、座席、房租、用電、通信、銷售、上市、人才、培訓等十個方面給予呼叫中心全面的、具體的、前所未有的扶持力度。同時，貴陽市政府還出資1億元作為引導資金設立了呼叫中心產業股權投資基金。高衛東表示，呼叫中心是發展大數據產業的關鍵環節。發展大數據產業，貴陽市的發展戰略是“抓兩頭促中間”。這兩頭一是數據中心，另一個是呼叫中心，中間就是大數據核心產業的發展。目前貴陽市已完成大力發展呼叫中心產業的總體規劃和目標：到2017年底，全市呼叫中心服務座席達到20萬規模，帶動就業50萬人，實現規模總量500億元，形成呼叫中心產業集群，并以此帶動黔中經濟區呼叫中心和服務外包產業的發展；到2020年達到30萬座席規模，帶動就業70萬人，實現規模總量800億元，呼叫中心企業數量達到100家以上，建成“黔中聲谷”，成功打造“全球呼叫，貴陽服務”的品牌。

另悉，由呼叫中心與BPO行資訊網，貴陽市政府聯合主辦的《“金音獎”2014最佳呼叫中心與服務外包國際峰會暨頒獎典禮》將于9月25—26日在貴陽舉行。