一直以來，星河集團認為營銷并不僅僅為了銷售樓盤，更多是為了踐行對客戶的承諾，因此，星河將客戶服務提升到了最高的高度，并自始至終奉行“星河精品、至誠服務”的理念，并努力打造“鄰里、友愛”的社區文化。
成立25周年的星河集團將從2014年開始全面升級服務，整合數十萬星河客戶，依托互聯網平臺提供全方位智善生活。通過高效運營和資本運作，賦予資產更大的金融價值。借助互聯網、大數據的信息平臺，以創新策劃和統籌運營為核心，著重實現內部各項業務的整合，并匯集外部資源，向星河統一的客戶群體推送產品和服務，重新引領客戶價值。
“量身定制”服務開啟多元化模式
“星服務、心托付”是星河物業的服務承諾，始終以“務實、誠懇、創新”的工作作風，為業主創建“安全、文明、和諧”的物業環境，營造高品位、高品質的工作生活氛圍。根據不同的物業業態，星河物業創造性地提出了綜合一體化、酒店式服務、“1+1CBD”、3E定制、陽光100、金管家、悅享商業七種服務模式。
其中，最具特色的服務當屬“金管家”服務模式，這一模式最初試用于深圳星河丹堤花園，該小區規模大，入住業主近2000戶。針對小區的特點，星河物業通過“分區管理、整體聯動、點面結合、環環相扣”的整體管理思路，為業主提供尊貴專享、貼心周到的承諾制服務模式。深圳星河丹堤、深圳星河時代、常州星河國際正是星河物業“金管家”服務的代表。
星河商業地產旗下的明星品牌當屬星河COCO Park，如今在深圳，星河在福田和龍崗分別有兩家星河COCO Park。針對購物中心的物業管理，星河物業提出了“悅享商業”的服務模式，通過完善商場內外公共設施、設備(包括增加景觀、休閑設施)，全天候、全方位的安全應急保障，為全體商戶提供包括免費代客泊車服務、禮賓服務、洗手間星級服務在內的快捷、貼心的服務，讓顧客尊享愉悅的購物體驗。
從需求出發構建溫暖社區文化
在星河居住的業主，除了對物業服務滿意之外，讓他們印象最深的是每年由星河物業與星河集團客戶組織星河會聯合舉辦的各類豐富多彩的社區活動，讓業主感受到社區的溫暖。星河會每三年還會舉行盛大的業主運動會，在2008年、2011年以及2014年，星河舉行了三次盛大的業主運動會。不同于一般開發商舉行運動會往往“重推廣輕執行”，星河舉行各類活動則是盡可能吸引更多的業主參與，滿足業主全方位的需求。
為更好地了解業主需求，星河物業從2008年開始，堅持每年做一次滿意度調查，及時收集業主意見并積極做出相關調整，以不定期的業主懇談會，傳達精神，接收訴求。
多年來，星河物業獲得了社會的認可，先后被評為“中國物業管理最具影響力品牌企業”、“中國物業管理企業優秀金管家”等諸多稱號。不僅如此，多年來的統計數據也顯示，在星河，因為受益于物業的升值以及讓人滿意的物業服務，星河很多老業主都會選擇重復購房和推薦親朋好友購房，業主重復購買率一直名列業內前茅。
> >項目展示
星河WO R LD·銀湖谷：打造深圳全新高端住宅標桿
今年，星河集團在遵循世界眼光、追求超前思想的同時，再創造與世界同步的頂尖作品——— 星河W ORLD·銀湖谷。
星河W ORLD，星河十年磨一劍的重點項目，而銀湖谷作為星河W ORLD中的住宅組成，也承載著締造深圳全新高端住宅標桿的理想。銀湖谷，建筑面積20萬 ，雄踞福田CBD、深圳北站商務區與華為科技城黃金三角核心區位，到福田CBD僅15分鐘的車程，地鐵4、5號線環繞，未來10號線與項目無縫連接。隨著新彩隧道全線貫通、梅觀高速免費通行和坂垠隧道2017開通，銀湖谷即將構筑1小時珠三角核心城市全譜系交通圈，中心生活一步到位。
銀湖谷項目東臨銀湖山郊野公園，南觀雅寶水庫，遠眺民治水庫，更能共享綜合體內高端商務群、商業M ALL、名牌學校、體育休閑公園、國際公寓、星級酒店等豐富的生活配套；社區內部，打造來自“巴厘島烏布”的皇家園林。
銀湖谷項目零距離接觸風光旖旎的雅寶、民治水庫，坐享33萬 的體育休閑公園與14平方公里銀湖山郊野公園兩大城市原生綠肺，親水養生珍稀生態資源，觸手可及。
星河傳奇：創造一站式優質生活
星河傳奇位于龍華上塘片區，項目總占地面積6.69萬 ，位處成熟中央高端住宅區，未來將致力打造成為集住宅、街區商業、商務公寓、酒店、幼兒園等多種物業類型為一體的“45萬 名仕領域”，為城市高端人群提供一站式優質品質高端住宅生活。
星河傳奇臨近深圳北站，盡享通達全國的高鐵網絡，同時緊鄰地鐵4、6號線，并處于上塘站與紅山站雙地鐵口交會圈，坐擁軌道交通優勢。項目還可遠眺羊臺山森林公園景觀，未來可享龍華新城城市新樣貌，奢享星河品牌、中心生活住區、億元區域配套共同鑄造的生活紅利。
一期戶型面積段為79-160平方米，主力戶型是79平方米三房和89平方米四房。此外，項目共計3萬平方米的商業包括街鋪COCO Street以及一座小型集中商業M ALL。
惠陽星河丹堤：引進華師附屬學校
惠州星河丹堤總建筑面積約220萬 ，位于惠陽區星河東路，25分鐘高鐵直達深圳北站，緊臨惠陽主城區和大亞灣CLD，是三城中心腹地，盡享區位優勢。項目外倚7100畝的亞公頂森林公園，內藏7萬 的天然湖泊，緊鄰500萬 的風田水庫，湖山大鏡，已然盛開。此外頂級COCO式商業及惠州首個私家體育公園，也將不久后與大家見面。
星河集團熱心公益，斥資5億攜手惠陽區政府、華南師大、華南師大附中打造省級名校———華南師大附屬惠陽學校，開創了華附名校體系里唯一15年一站式教育平臺，我們社區里的孩子，在家門口就可以完成從幼兒園到高中的學習。
目前星河丹堤三期天著新品，76-160 戶型單位VIP誠意登記火熱進行中，即買即上華附。
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