雖然近來(lái)CDO越來(lái)越多的成為一種現(xiàn)象，但是根據(jù)Gartner公司的報(bào)告，全球目前也僅有大約100位CDO而已 – 遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法同包括CIO在內(nèi)的其他高管職位數(shù)量相比。盡管數(shù)量較少，但是增長(zhǎng)迅速，自2012年到2013年間，規(guī)模擴(kuò)大了一倍，而且是集中在那些監(jiān)管嚴(yán)格的行業(yè)，比如銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)和政府。

但是，CDO的職責(zé)到底包括什么呢，其工作內(nèi)容是什么，是否會(huì)成為一個(gè)長(zhǎng)久存在的職位，其與首席信息官(CIO)有什么區(qū)別 – 我們都知道，CIO中的“I”代表信息的意思。

為了尋找這些問題的答案，SearchCIO采訪了最近舉行的MIT首席數(shù)據(jù)官和信息質(zhì)量論壇。論壇的討論主題涉及工作職能、匯報(bào)層級(jí)和困惑迷思等。在推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入狀態(tài)方面，CDO們遇到的最大教訓(xùn)之一，就是要和IT團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作。

CDO該做什么?

TD Ameritrade(在線經(jīng)紀(jì)公司)的首席數(shù)據(jù)官Derek Strauss擔(dān)任本次論壇的主持人，他用兩個(gè)詞進(jìn)行了概括CDO的角色：數(shù)據(jù)沙皇(data czar)。但是，Strauss也認(rèn)為，在絕大多數(shù)企業(yè)里，CDO在扮演數(shù)據(jù)沙皇角色的同時(shí)，也要做數(shù)據(jù)的看護(hù)人(shepherd)，兼顧各種瑣碎事務(wù)。在TD Ameritrade，CDO必須負(fù)責(zé)各種人們抱怨已久的瑣碎事情，進(jìn)行整合并向前推進(jìn)。

在與會(huì)者中，有五分之四是在金融危機(jī)后走馬上任的，暗示著在數(shù)據(jù)該如何利用方面，業(yè)界需要CDO這個(gè)職位來(lái)承擔(dān)撥云見日的作用。事實(shí)上，根據(jù)與會(huì)者的描述，他們的工作大多是進(jìn)行數(shù)據(jù)的監(jiān)控和管理，在技術(shù)和業(yè)務(wù)兩端起到橋梁的作用。

比如，Strauss是這樣描述其工作職責(zé)的，主要由四個(gè)部分組成。站在業(yè)務(wù)的角度，包含兩個(gè)部分，針對(duì)數(shù)據(jù)和分析的管控和管理，以及企業(yè)分析和數(shù)據(jù)科學(xué);從IT的角度出發(fā)，包含另外兩個(gè)部分，數(shù)據(jù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的開發(fā)。

“這就是所謂的端到端，把業(yè)務(wù)和IT連接起來(lái)產(chǎn)生合力。”Strauss表示：“這就是我們采用的類似卓越中心的模式。”

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，確定組織匯報(bào)關(guān)系

在不同行業(yè)乃至不同公司之間，首席數(shù)據(jù)官這個(gè)職位的角色定位并非完全相同，包括工作匯報(bào)的層級(jí)和架構(gòu)。Brian Baczyk是投資管理公司Conning & Co.的首席數(shù)據(jù)官，他是向首席風(fēng)險(xiǎn)官(chief risk officer)匯報(bào)。Conning & Co.的投資服務(wù)主要集中在受到嚴(yán)格監(jiān)管的保險(xiǎn)行業(yè)。Baczyk的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)管控戰(zhàn)略，厘清數(shù)據(jù)歸屬權(quán)，同時(shí)，也為客戶提供監(jiān)管文件的第三方管理服務(wù)。

另外一種角色定位的例子來(lái)自于存儲(chǔ)公司EMC。John Smits是EMC全球銷售和業(yè)務(wù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的首席數(shù)據(jù)官。作為本次論壇上最年輕的CDO，剛剛上任24天，他是向銷售戰(zhàn)略和分析的副總裁匯報(bào)。“在我所面臨的的眾多挑戰(zhàn)中，其中一項(xiàng)就是把深埋在各個(gè)地方的信息發(fā)掘出來(lái)，然后交付到銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的手中，使之能夠基于數(shù)據(jù)做出決策。”Smits表示。

最初的90天：看到些許成效，點(diǎn)燃希望火種

在其到任的頭90天內(nèi)，TD Ameritrade的Strauss深入到業(yè)務(wù)一端，試圖找到數(shù)據(jù)和分析的痛點(diǎn)所在。Strauss傾聽一線高管和員工的意見，在挖掘并整理出數(shù)據(jù)相關(guān)的三大機(jī)會(huì)之后，他取得了管理層的支持并專門設(shè)立了工作委員會(huì)來(lái)敲定各項(xiàng)工作的優(yōu)先順序。該委員會(huì)由來(lái)自企業(yè)各部分的成員組成，他們都是具有實(shí)際工作的話語(yǔ)權(quán)，能夠切實(shí)地推動(dòng)進(jìn)程。

“在頭90天中，都是不停地在回答各種問題。”Strauss回憶到：“如果你不能給出令人滿意的解釋，將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。”

Micheline Casey是Federal Reserve Board(美聯(lián)儲(chǔ))的首席數(shù)據(jù)官，上任于2013年，也有著類似的經(jīng)歷(盡管Casey本人沒有親自參會(huì))。“作為金融危機(jī)的發(fā)現(xiàn)之一，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的規(guī)模和復(fù)雜度已經(jīng)呈指數(shù)型增長(zhǎng)，急需加大監(jiān)控和管理的力度。”首席數(shù)據(jù)官辦公室的信息架構(gòu)師Peta-Gay Tessy說(shuō)，他代替Casey參加了本次論壇。

“在Casey到任的頭90天內(nèi)，她主要的時(shí)間都是用來(lái)與各方面的利益相關(guān)人進(jìn)行溝通，使之形成基于數(shù)據(jù)的視角，理解數(shù)據(jù)相關(guān)的痛點(diǎn)所在。通過這些舉措，Casey希望知道該用什么樣的組織來(lái)推進(jìn)后續(xù)的行動(dòng)。”Tessy描述到。這并非易事，為此Casey(直接向首席運(yùn)營(yíng)官匯報(bào))需要在數(shù)據(jù)的監(jiān)控和管理上面進(jìn)行創(chuàng)新，從而支撐業(yè)務(wù)向敏捷模式的轉(zhuǎn)型。

Baczyk是于2012年秋季就任首席數(shù)據(jù)官的，同樣把前90天的時(shí)間主要花在了情況摸底上：“當(dāng)時(shí)，首席執(zhí)行官對(duì)我說(shuō)‘把自己看成一個(gè)顧問，而不是員工。我們請(qǐng)你來(lái)，是希望你告訴我們真實(shí)情況并找到問題的答案。’”

由于被賦予了“顧問”這個(gè)角色，Baczyk擁有了與企業(yè)內(nèi)各方面廣泛接觸的自由，從財(cái)務(wù)部門到其他兩個(gè)部門，包括資產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)。

下一步：打破界限

在渡過了頭90天的任期之后，TD Ameritrade的Strauss開始定義首席數(shù)據(jù)官職位的職責(zé)范圍，同時(shí)著手制訂數(shù)據(jù)和分析的能力發(fā)展規(guī)劃。“我們很快就發(fā)現(xiàn)，自己的箭筒中只有一支箭，那就是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。”Strauss回憶到。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)成為了數(shù)據(jù)、分析和集成相關(guān)的唯一默認(rèn)技術(shù)。Strauss試圖打破這種局面，尋找能夠應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)可視化的各種技術(shù)。“對(duì)于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，我們肯定是需要的。只不過，這只是我們技能集中的一項(xiàng)而已。”他表示。

在聯(lián)邦儲(chǔ)備委員會(huì)，Casey建立了一個(gè)管理委員會(huì)，包括來(lái)自聯(lián)儲(chǔ)各部門的干系人以及聯(lián)邦儲(chǔ)備系統(tǒng)其他環(huán)節(jié)的聯(lián)系人。該委員會(huì)梳理管控事項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)，然后制定小型的工作組來(lái)具體推進(jìn)。比如，管理委員會(huì)試圖引入數(shù)據(jù)管理的規(guī)范，但是在不明確有哪些數(shù)據(jù)資產(chǎn)的情況下相應(yīng)的管理職責(zé)是無(wú)從談起的。因此，Casey的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始著手把聯(lián)儲(chǔ)內(nèi)部的各個(gè)數(shù)據(jù)目錄整合在一起，形成統(tǒng)一的認(rèn)知。

在IT上花更多的時(shí)間

如果Strauss有機(jī)會(huì)重來(lái)一次，他會(huì)在IT上花更多精力。Strauss表示，他會(huì)盡力幫助IT進(jìn)入角色，使之更清晰地了解變革的核心內(nèi)容，從而讓首席數(shù)據(jù)官的工作開展得更加順利。

“當(dāng)時(shí)，我可能是假定了IT具有更多的主動(dòng)性。可是，假想并未成為現(xiàn)實(shí)。”Strauss說(shuō)：“由于IT的不夠投入，導(dǎo)致了大量的延誤和爭(zhēng)吵。”Strauss把IT的投入度作為衡量其工作成功與否的標(biāo)準(zhǔn)之一。“坦白地說(shuō)，這方面我們做的還不夠，不過現(xiàn)在情況已經(jīng)完全不同了。”他補(bǔ)充到：“我們和IT團(tuán)隊(duì)已經(jīng)充分的達(dá)成合力，正在步調(diào)一致地向前推進(jìn)。”

Baczyk對(duì)Strauss的看法表示支持。“與IT緊密協(xié)作，讓他們站在你這一邊。”Baczyk說(shuō)。就和Strauss一樣，Baczyk的觀點(diǎn)也來(lái)自于實(shí)踐當(dāng)中。基于自身在IT方面的深厚積累，Baczyk認(rèn)為Conning公司有些基礎(chǔ)架構(gòu)稍顯過時(shí)了，需要進(jìn)行更新升級(jí)。但是，其中很多系統(tǒng)是IT團(tuán)隊(duì)過去的工作成果，Baczyk的看法引發(fā)了IT和CDO團(tuán)隊(duì)之間的緊張對(duì)峙。“有很多類似這樣的反應(yīng)‘這東西已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)了10年了，你不要告訴我它撐不過下一個(gè)10年，’。”Baczyk描述到。為此，他建議CDO們要設(shè)身處地的去體會(huì)IT團(tuán)隊(duì)對(duì)于變革的感受。via：searchcio

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