時代的變遷，不可避免會帶來諸多社會變化，大數據時代的到來，更是讓這種變化來的更加迅猛。互聯網唯快不破的節奏，打亂了原有商業演變的邏輯，使得商業的參與方不得不面臨者前所未有的變革，加速適應時代的變化，那么在大數據時代下，零售企業該具有怎樣的用戶思維呢？
大數據時代下的用戶思維不等同于互聯網思維下的“用戶為中心”
不出意外，一提到用戶思維，很多人立馬聯想到互聯網思維。的確，在互聯網思維中，針對用戶方面強調的就是以用戶為中心，通過免費、甚至補貼等方式有效的滿足用戶的各種需求。其實這也是為什么傳統零售商一直自認為受制于所謂傳統思維，就是因為沒有這種免費、補貼的魄力，所以多數情況下，只能望互聯網思維興嘆。那么大數據時代下的用戶思維究竟是怎樣的思維呢？和互聯網思維有什么區別？首先我們不否認，大數據時代下的用戶思維包含互聯網“以用戶為中心”的思維內容，但是其所強調的不是用戶獲取方式，而是用戶的挖掘方式，借助大數據的技術手段和分析工具，更深度的了解用戶，進而形成用戶的全面、詳細、精準的認知，在認知的基礎上對用戶進行精準營銷或者獲取。也就是說大數據時代下的用戶思維讓互聯網思維下的以用戶為中心更為精準。
基于“用戶畫像”的深度洞察，讓大數據時代下的用戶思維更符合零售商需求
大部分傳統零售商因為在“免費、土豪補貼”的方式考慮慎重，所以總感覺無法真正領會互聯網思維“真諦”，但是互聯網時代已經來臨，用戶為中心不得不面對，傳統零售商必須要做改變，于是在IT和互聯網技術的發展推動下，大數據下的用戶思維便成為符合傳統零售商需求的一種“互聯網”思維方式和實際體驗。大數據體系下的用戶思維其實是以“用戶畫像”最為核心和基礎，通過線上、線下，交易、交互等各種結構化和非結構化的數據，讓用戶更加完整的展現在企業面前，該用戶是誰？他在哪里？怎么聯系到她？她需要什么產品？她通過哪些渠道購買？她得購買習慣是怎樣的？……，在完整的“用戶畫像”面前，零售企業相對于面對“裸泳”的用戶，用戶需要什么，怎么獲取，怎么營銷一目了然，大數據時代的來臨，讓用戶畫像有了基礎，用戶畫像的完善更讓零售商有了鏈接線上和線下，用互聯網方式進行商業運營的可能，傳統零售商互聯網運營管理的時代算真正來臨了。
大數據時代的來臨，讓更多的碎片化數據有了使用的價值，也更讓傳統零售商具備了互聯網時代下“用戶為中心”的思維方式。隨著互聯網和大數據的發展，未來的“用戶為中心”將會被演繹的更加完美。
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