騰訊拿到民營(yíng)銀行的執(zhí)照，大家議論紛紛的同時(shí)，最害怕的就是招商銀行之類把客戶服務(wù)根植在微信的金融機(jī)構(gòu)了。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)收集將是商業(yè)經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)，你會(huì)安心的把自己的數(shù)據(jù)交給自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎?
不光是企業(yè)，其實(shí)每個(gè)人都要害怕大數(shù)據(jù)。亞當(dāng)和夏娃在伊甸園吃了蘋(píng)果之后，第一件事就是給私處遮上樹(shù)葉。大數(shù)據(jù)時(shí)代，不小心拍得照片可以讓你一夜成名，你的想法、行為、過(guò)去都被商家記錄，你其實(shí)每天都生活在天體海灘。
大數(shù)據(jù)是人類文明的又一個(gè)破壞性發(fā)明
現(xiàn)在小崔和方舟子還在爭(zhēng)辯，轉(zhuǎn)基因是世界人口爆炸的福音還是對(duì)人身體的傷害?這個(gè)辯論，時(shí)間會(huì)給出答案，但是大數(shù)據(jù)更是一個(gè)值得大家爭(zhēng)辯的事情，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)涉及了我們的生活習(xí)慣和社會(huì)法則。大數(shù)據(jù)帶來(lái)的副作用，大大超過(guò)了以前人類發(fā)明的范疇。
商業(yè)的大數(shù)據(jù)就是通過(guò)電子化數(shù)據(jù)的收集，包括手機(jī)軌跡，通話，信息，上網(wǎng)行為，購(gòu)買(mǎi)，旅游，金融，等全方位的數(shù)據(jù)收集，對(duì)你進(jìn)行分類、判斷，推銷。作為國(guó)內(nèi)電商時(shí)代的開(kāi)啟者，淘寶上云集了數(shù)量驚人的數(shù)據(jù)：每一筆訂單不僅包含顧客姓名、收貨地址、下單時(shí)間等基本信息，甚至連顧客什么時(shí)候開(kāi)始瀏覽某一件寶貝，跟售前客服討價(jià)還價(jià)的過(guò)程，在幾點(diǎn)幾分下單成交，都有全部記錄。通過(guò)這些信息記錄，可以鑒別出你喜歡的東西，推斷你的身份、收入、銀行存款、家庭事業(yè)狀況等等。在互聯(lián)網(wǎng)日益繁榮、BAT三巨頭觸角無(wú)所不達(dá)的今天，越來(lái)越多人的工作、生活、社交都逃不開(kāi)百度、騰訊、阿里、360等大小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)甚至個(gè)人的全方位數(shù)據(jù)監(jiān)控。
有許多人認(rèn)為掌握了越多的數(shù)據(jù)，越詳細(xì)的數(shù)據(jù)，就有機(jī)會(huì)通過(guò)“大數(shù)據(jù)”分析法來(lái)獲得一個(gè)金礦。但當(dāng)這些網(wǎng)站比你媽還更了解你的時(shí)候，你感覺(jué)到的不是關(guān)懷，而是恐怖。
現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)分析，缺乏取樣標(biāo)準(zhǔn)，不代表真實(shí)的因果關(guān)系。
在傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)里面，最重要是數(shù)據(jù)的采樣。比如一種藥物的有效性，需要兩組對(duì)比人群，在嚴(yán)密的實(shí)驗(yàn)條件下，長(zhǎng)期跟蹤，才能都出結(jié)論。現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)分析，往往是數(shù)據(jù)的堆積和簡(jiǎn)單的關(guān)聯(lián)分析。從嚴(yán)格的科學(xué)來(lái)講，是一門(mén)偽科學(xué)。因?yàn)閿?shù)據(jù)只是數(shù)據(jù)，只是過(guò)去，簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)積累不說(shuō)明任何問(wèn)題，不能真正判斷一個(gè)人，預(yù)測(cè)一件事。如果基于大數(shù)據(jù)武斷營(yíng)銷，那就是真正的恐怖了。從以下幾個(gè)方面，就可以看出為什么大數(shù)據(jù)會(huì)讓你害怕：
1. 害怕身份被盜用
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的朋友更多出現(xiàn)在網(wǎng)上。社交網(wǎng)絡(luò)、QQ、微信、微博取代了面對(duì)面的人際交流，虛擬交流也在改變世界和人。基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用流行之時(shí)，將有大量的人借用和盜用網(wǎng)絡(luò)身份，達(dá)到個(gè)人目的。也許你從來(lái)沒(méi)有離開(kāi)老家，你的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)卻涉嫌犯罪。
2. 害怕數(shù)據(jù)造假
在一切看數(shù)據(jù)說(shuō)話的今天，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)和商家或多或少都在改變數(shù)據(jù)。因?yàn)楦鞣N利益關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，報(bào)出來(lái)的數(shù)據(jù)往往都應(yīng)景而異。大數(shù)據(jù)時(shí)代，有意的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)造假也能成為一個(gè)商業(yè)領(lǐng)域，用來(lái)幫助別有用心的人或商家制造數(shù)據(jù)。
3. 害怕數(shù)據(jù)框定
比大數(shù)據(jù)更復(fù)雜的還是人。從心理學(xué)的角度，讓人做出選擇，就意味著要舍棄其他的可能性，這是一件異常困難的事情。人的認(rèn)識(shí)和選擇會(huì)應(yīng)為各種原因，產(chǎn)生跳躍性的變化。如果按照數(shù)據(jù)分析，把人丟進(jìn)一個(gè)籮筐終生定格，據(jù)此給他不光是特定類的商品，進(jìn)而決定他能否從事某件事，限制他的網(wǎng)絡(luò)視野，也是很不合理的。
例如，把大數(shù)據(jù)作為廣告精準(zhǔn)投放標(biāo)準(zhǔn)，雖說(shuō)有一定合理性，但也并不絕對(duì)，這是由于人類的購(gòu)買(mǎi)心理十分復(fù)雜。比如說(shuō)有個(gè)消費(fèi)者只是瀏覽了一輛汽車(chē)，跟著是汽車(chē)廣告通過(guò)各種方式和渠道的狂轟濫炸，除了騷擾，并沒(méi)有效果。
4. 害怕數(shù)據(jù)不公和數(shù)據(jù)歧視
完全依賴大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、對(duì)人進(jìn)行分類，其實(shí)將觸及社會(huì)不公和歧視。作為商家，考慮到經(jīng)營(yíng)成本、營(yíng)銷利潤(rùn)和效率，其實(shí)暗地里都會(huì)打著各種小九九，而不是表面上把各類消費(fèi)者一視同仁。毋庸置疑，高端消費(fèi)者是各類企業(yè)的最愛(ài)，而低端消費(fèi)者卻讓企業(yè)皺眉。但現(xiàn)在呢?每個(gè)人的消費(fèi)記錄和各種數(shù)據(jù)都被電子化的方式采集和收集著，一舉一動(dòng)逃不過(guò)大數(shù)據(jù)的記錄。對(duì)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)，你這個(gè)人的所有信息數(shù)據(jù)可以一覽無(wú)余，不用你開(kāi)口，他已經(jīng)判斷出是不是需要讓你參保、保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等;消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄和售后服務(wù)記錄，甚至都能讓賣(mài)家挑選買(mǎi)家，把你列入顧客黑名單也不是不可能。
不可避免的，一旦成為數(shù)據(jù)窮人，那么就會(huì)面臨歧視服務(wù)，所有消費(fèi)者都是平等的這句話將成為歷史。
5. 害怕數(shù)據(jù)壟斷
目前的商業(yè)格局是：兩方數(shù)據(jù)壟斷勢(shì)力正在形成，一方是國(guó)營(yíng)企業(yè)，如電信、電力、醫(yī)院等，一方是以BAT為中心的互聯(lián)網(wǎng)大佬。特別是后者，在廣泛收集數(shù)據(jù)之后，已經(jīng)以大數(shù)據(jù)為依托，開(kāi)始布局全行業(yè)的壟斷性的經(jīng)營(yíng)，范圍包括電子商務(wù)，教育，醫(yī)療，物流等。而這些壟斷一旦形成，將大大降低中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
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