到2017年，行政權力和服務事項網上辦理率達到95%
除了政務中心“實體”的行政審批，電子政務也是成都未來深化行政審批制度改革的重點。昨日，成都商報記者從市政府效能辦了解到，《成都市電子政務發展規劃（2014-2017年）》已編制完成并印發。
根據這一規劃，成都未來將建設人口信息數據庫等4大數據庫，數據庫的公共政務信息資源逐步以大數據的形式向社會開放。
構建三大體系 提供一站式服務
對于電子政務應用，市政府效能辦坦承，目前還不能完全滿足公眾多樣化、個性化需求。為此，成都將構建共享開放的信息資源體系、方便快捷的應用服務體系以及基于云平臺的基礎支撐體系。
到2017年，成都政務部門主要業務信息化覆蓋率達到95%以上，行政權力和服務事項網上辦理率達到95%，公眾對電子政府服務的滿意度達到90%。
最終，成都將基本建成管理統計、建設集約、資源共享、服務高效、業務協同、公眾滿意的電子政務建設與發展體系，建立健全網絡環境下的一體化政府、為社會提供“一站式”服務。
數據庫資源共享 很多證明省了
為了完善電子政務，成都將首先建立共享開放的信息資源體系。其中，成都將建設4大數據庫：人口信息數據庫、企業（法人）信息數據庫、地理信息空間數據庫、宏觀經濟信息數據庫。
同時，成都還將收集、整合分散在各部門的業務數據庫，建設成都數據資源網。這些數據庫的公共政務信息資源，將面向公眾開放查詢。
市政府效能辦相關負責人表示，這種數據資源在各個政務部門共享，將會讓公民辦證、辦理服務事項免于提交很多基本證明。“比如，市民申請低保，就不需開收入證明等。一提交身份證號，后臺就會自動查詢數據、比對條件。”該負責人舉例，類似辦房產證、二套房證明等都將會十分便利。
推進應用工程 實現網上審批
有了4大數據庫的資源共享，成都還將建立方便快捷的應用服務體系，包括行政權力依法規范公開運行平臺優化工程等8個重點工程。市政府效能辦相關負責人解釋，比如市民開辦企業，未來就有望在網上完成審批，避免重復跑路。
這些應用工程的建設，是為了推行網上審批。成都將推進市級部門審批業務系統、區（市）縣審批平臺與市級網上審批平臺的互聯互通，并推進縱橫聯通審批，形成全市統一的網上審批平臺。成都商報記者 祝迅
接聽外包
市長熱線接聽率達90%
從今年3月20日接聽業務外包后，成都的市長熱線接聽率已達到90%以上。
為了解決群眾打市長熱線經常占線的問題，市政府效能辦決定進行市長熱線接聽業務外包工作。今年3月20日，市長熱線開始接聽外包試運行。目前已開通接聽坐席50個，其中英語坐席2個。市政府效能辦介紹，平時有20多個話務人員，基本能夠保證熱線的接聽。如果遇到熱線特別多的情況，可以擴展到50人接聽，最多可以達到120人接聽。
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