幾乎每個人打開自己的電子郵箱，都會收到一些垃圾郵件，然后看都不看，直接刪除。
在一些經濟發達地區，你可能在某天的午飯時間路過一家餐館時，會收到一條消息，告知這家餐館推出了新品并有促銷活動。我想你最可能的第一反應并不是欣然前往，而是憤怒于自己的個人信息被出售了、連位置信息都被跟蹤、毫無隱私可言。
這些現象都是因為我們處在一個注意力經濟時代，每天各種公司都在花費重金試圖抓住用戶注意力：黃金時段醒目位置的廣告、每天收到的垃圾郵件、各種影視頻中也被植入了產品信息等等。企業為了擴大品牌知名度、吸引消費者購買自己的產品，將廣告推向了一個無孔不入的階段。
不幸的是，進入信息爆炸時代，也讓吸引消費者注意力變得越來越困難。各行各業提到的“以用戶為中心”，意味著一個新的經濟時代的到來。
5月8日-9日，在上海召開的Teradata大數據峰會（亦稱第14屆Teradata Universe）上，Teradata首席技術官寶立明（Stephen Brobst ）表示：“我們正在從注意力經濟時代轉向意向經濟時代。現在企業通過客戶關系管理系統影響和管理消費者關系，未來將轉變成消費者利用大數據分析技術管理與賣方的關系，這將成為大數據技術未來的發展趨向之一。”
意向經濟時代來臨
所謂意向經濟是指圍繞著消費者意向進行的經濟活動，它是一種需求導向型，而不是利潤導向型的經濟活動。意向經濟理論的核心思想是變賣家廣告為買家廣告，即買家通過媒體向賣家發布自己的需求和意向信息。商家圍繞著買家的購買意向進行競爭。這是網絡時代出現的特有現象。
現在，企業在廣告和營銷活動上投入巨大，寶立明說，全球每天發送出去的電子郵件達到數十億，但從消費者的角度來看，大部分人對于普遍的事物都采取置之不理的態度，廣告現在如此之多，所以被消費者排斥并忽略，他們不再關注現在數不勝數的廣告了，有時甚至很憤怒被無孔不入的大范圍信息轟炸。
所以企業的營銷支出與消費者厭惡廣告是有沖突的， 尤其是在一些競爭激烈、市場供過于求的領域，消費者成為真正的上帝，他們希望控制發送給自己的信息，由自己決定在什么時間看什么內容，從哪家企業購買產品。如果哪個商家想跟我達成買賣關系，就必須遵守我的條款或條件等等，這是一種逆向的買賣方式。
有人提出，現在業界的“招標”實際上就是意向經濟最現實的例子，買家提出具體的要求，通過媒體釋放出去，有意向競標的賣家提出報價。再比如報紙上經常看見的求租商鋪、求購二手車等分類廣告，也是意向經濟的體現。
大數據讓企業更貼近用戶
那么普通的消費者如果向商家傳達自己的需求呢，互聯網的發展讓這個問題迎刃而解。寶立明稱，有統計數據顯示，全球每分鐘發出的推文中超過20%與產品信息有關；每天全球都會發布超過2億個博客，25%的博客內容是消費者分享的對某產品的使用心得。
他說，現在，互聯網上最重要的行為就是窺探用戶，全球排名前五十名的網站都安裝了跟蹤軟件，在用戶沒有察覺的情況下，記錄他們點擊了什么、搜索什么、在哪些頁面停留多長時間等等。還有很多網站提供免費信息、免費服務，目標只是為了收集用戶行為信息，數據已經成為一種產品甚至資產。
互聯網上能夠聚集幾乎所有的用戶需求，商家可以買賣消費者的需求信息，以便準確提供產品和服務。
為了更好的說明這個新的經濟模式，寶立明舉例說：“比如我是某家租車公司的金卡用戶，某天我來到一個新的地方旅游，我就打電話給這家租車公司，說我是你們的金卡用戶，我想在某地租輛車，請問你能給我提供哪些服務，基于什么價格。”
一般來說，租車公司肯定會有金卡用戶的過往租車信息，如果有大數據分析技術的支撐，很快就能查到這位金卡用戶的駕駛習慣、是否愛惜車，是否保持良好信用，以及用戶的用車喜好等等，那么租車公司就能為用戶提供個性化的服務、提升滿意度。
企業如果想在競爭激烈的行業中存活下來，就必須傾聽消費者的心聲，而大數據提供了一個很好的工具。
在寶立明看來，智能手機領域，蘋果公司在傾聽客戶聲音方面做得非常優秀，他們會在每一款新產品發布后跟蹤并分析消費者的使用反饋。
美國領先運營商AT&T也在利用大數據分析了解消費者如何看待自己的產品、服務、網絡質量和價格，并適時作出改變。前不久，選秀節目《美國偶像》播出后，AT&T給用戶發短信，鼓勵他們對選手進行投票、評論。很快，就有用戶在社交媒體上吐槽：“AT&T真是討厭，我愿意投票自然會投，干嘛總來煩我。” AT&T通過大數據很快獲悉了用戶對這一新服務的態度，并及時停止了短信提醒。
意向經濟時代，消費者個性化的需求可以得到充分滿足。當然，實現這個目標的前提就是能夠搜集到需求信息，好在我們正處于一個網絡世界，門戶網站、搜索引擎、特別是社交媒體，成為收集用戶需求的重要渠道，不過有了數據，通過挖掘和分析讓價值得到體現才是最重要的一步。
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