大數(shù)據(jù)，一個(gè)時(shí)髦的名詞，也是當(dāng)下熱門的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。大數(shù)據(jù)誘人的利益訴求點(diǎn)之一，即通過大數(shù)據(jù)能更好地提高效率，更好地有的放矢。一方面，大數(shù)據(jù)讓公司內(nèi)部更有效地運(yùn)作；另一方面，大數(shù)據(jù)讓公司更好地了解客戶、了解市場(chǎng)。大數(shù)據(jù)的藍(lán)圖顯示，大數(shù)據(jù)弱化甚至消弭了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的信息導(dǎo)致的不確定性，大大降低了各種資源的浪費(fèi)，在各種資源日益緊張的今天，大數(shù)據(jù)描繪出了一個(gè)美好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)藍(lán)圖。未來真的這么美妙嗎？
消費(fèi)者剩余是廠商想方設(shè)法攫取的金礦
我們先溫習(xí)一下消費(fèi)者剩余、生產(chǎn)者剩余和總剩余這些經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)名詞。
消費(fèi)者剩余又稱消費(fèi)者的凈收益，對(duì)消費(fèi)者而言，市場(chǎng)價(jià)格是給定的，消費(fèi)者在購買一定數(shù)量的某種商品時(shí)愿意支付的最高總價(jià)格和實(shí)際支付的總價(jià)格之間的差額就是消費(fèi)者剩余。
生產(chǎn)者剩余是廠商所得大于其成本的部分。因?yàn)閺S商按照最后一個(gè)商品的邊際成本定所有商品的價(jià)格，在這最后一個(gè)商品以前的商品的邊際成本都低于最后一個(gè)商品，此低于部分就是廠商的額外收入。通俗地講，就是廠商的會(huì)計(jì)利潤(rùn)。
“消費(fèi)者剩余”和“生產(chǎn)者剩余”之和叫“市場(chǎng)總剩余”。這體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)福利，它所表示的實(shí)際上是買賣雙方在交易過程中所得到的收益。消費(fèi)者剩余是買者在購買過程中從市場(chǎng)上得到的收益；生產(chǎn)者剩余是賣方在出售過程中得到的收益。
消費(fèi)者剩余是廠商一直想方設(shè)法攫取的金礦。更多地攫取消費(fèi)者剩余的方式方法是以正面、合法、合理的方式進(jìn)行的。對(duì)消費(fèi)者剩余的攫取水平，體現(xiàn)了公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品開發(fā)、客戶細(xì)分等能力，這也是眾多商科教育的重要內(nèi)容。
交易是信息不對(duì)稱、不完全情況下進(jìn)行的博弈
每一次交易都是一次談判，都是一次或大或小規(guī)模的信息戰(zhàn)，交易雙方都在力爭(zhēng)有利的交易條件?，F(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者和廠商之間的交易，是雙方不斷試探不斷妥協(xié)的過程。雙方本著最大化自己利益的原則，在雙方的接觸過程中，消費(fèi)者努力隱藏自己的真實(shí)購買意愿，努力壓低購買價(jià)格。廠商努力隱藏自己的真實(shí)成本，隱藏自己的銷售意圖，努力提高要價(jià)。雙方圍繞著價(jià)格，打了一場(chǎng)信息戰(zhàn)。在眾多的消費(fèi)者、廠商的大量討價(jià)還價(jià)過程中，市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制得到了發(fā)揮。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作中，信息本身就具有極大的商業(yè)價(jià)值。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作中，廠商與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱、信息不完全，是保證市場(chǎng)有效運(yùn)作的信息基礎(chǔ)。相比消費(fèi)者而言，廠商擁有對(duì)自身產(chǎn)品的信息優(yōu)勢(shì)，但廠商卻不了解消費(fèi)者的支付意愿和支付能力的詳情。相比廠商，消費(fèi)者擁有自己支付意愿和支付能力的信息優(yōu)勢(shì)，卻缺乏對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、成本等的充分信息。這樣，廠商和消費(fèi)者各自擁有信息優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也各自擁有信息劣勢(shì)。雙方在不斷試探中，達(dá)成交易價(jià)格。
廠商通過各種市場(chǎng)調(diào)查咨詢公司、通過各種市場(chǎng)營(yíng)銷理論，積極彌補(bǔ)廠商對(duì)消費(fèi)者的信息劣勢(shì)，這都源于對(duì)消費(fèi)者剩余的追逐。
大數(shù)據(jù)帶來更大量攫取消費(fèi)者剩余的可能
消費(fèi)者信息的獲取是需要成本的，對(duì)消費(fèi)者信息的解讀讓未來充滿了不確定性，市場(chǎng)的分割與維系同樣需要成本，廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)也降低了個(gè)別廠商對(duì)消費(fèi)者剩余攫取的可能性和攫取空間。現(xiàn)實(shí)生活中，即使最強(qiáng)大的壟斷者也無法擁有完全的定價(jià)權(quán)，無法完全擁有消費(fèi)者剩余和生產(chǎn)者剩余。
如今，大數(shù)據(jù)來了，消費(fèi)者對(duì)商品的信息獲取、交易支付等消費(fèi)行為日益在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，消費(fèi)者的消費(fèi)信息空前便利地被記錄、跟蹤、分析，消費(fèi)者在享受數(shù)字時(shí)代的便利的同時(shí)，也逐步喪失了消費(fèi)者對(duì)廠商的信息優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致廠商越來越擁有對(duì)消費(fèi)者的信息優(yōu)勢(shì)，從而為廠商攫取消費(fèi)者剩余打下了堅(jiān)實(shí)的信息基礎(chǔ)。
此外，消費(fèi)者的消費(fèi)行為在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，廠商可以通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)分割，分割的極致就是針對(duì)不同的消費(fèi)者，針對(duì)性地展示商品、提供針對(duì)性價(jià)格。
谷歌早已實(shí)現(xiàn)了通過搜集客戶搜索行為信息，實(shí)現(xiàn)了針對(duì)不同的客戶，提供不同的搜索結(jié)果。一些電商也悄悄開始針對(duì)不同的消費(fèi)者提供差異化的商品展示和價(jià)格展示。這一切，都是以人性化、優(yōu)化客戶體驗(yàn)的高尚面目出現(xiàn)的，如果消費(fèi)者再進(jìn)一步思考，消費(fèi)者被對(duì)方了解日益深入，也越發(fā)沒有了信息優(yōu)勢(shì)，在未來的交易中，消費(fèi)者還能保持交易的信息優(yōu)勢(shì)嗎？交易的公平公正性還能有效存在嗎？
市場(chǎng)公平有效的實(shí)現(xiàn)，一方面依賴廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)制約，另一方面依賴消費(fèi)者和廠商之間的各自的信息優(yōu)劣勢(shì)制約。廠商定價(jià)權(quán)的重要制約因素是廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)，但行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)規(guī)律是集中度不斷增大。隨著競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，廠商之間優(yōu)勝劣汰、兼并聯(lián)合，會(huì)導(dǎo)致廠商數(shù)量減少，廠商的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)趨于集中，形成寡頭壟斷，從而弱化了廠商的競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)。只要沒有出現(xiàn)革命性創(chuàng)新打破產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這種趨勢(shì)就會(huì)持續(xù)下去，導(dǎo)致廠商之間的合謀可能性日益增大。
大數(shù)據(jù)有助于廠商提供更符合消費(fèi)者偏好的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)，廠商也獲得更多的定價(jià)權(quán)。消費(fèi)者在享受更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，也在不知不覺中喪失部分定價(jià)權(quán)。
通過大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的擁有者會(huì)逐步探清消費(fèi)者的價(jià)格底線，從而有利于廠商根據(jù)不同價(jià)格底線的消費(fèi)者制定差異化價(jià)格，從而有效攫取消費(fèi)者剩余。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過現(xiàn)代通信技術(shù)，市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了地理位置的突破，造就了巨大的市場(chǎng)空間，但另一方面，通過大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人的消費(fèi)行為信息都被及時(shí)搜集，個(gè)人的主要經(jīng)濟(jì)行為在大數(shù)據(jù)擁有者那里成為透明。這樣，就為廠商針對(duì)該消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品推介，針對(duì)性地報(bào)價(jià)提供了巨大的可能。通過大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)，一方面造就了一個(gè)巨大的市場(chǎng)，另一方面，又分割了市場(chǎng)，割裂的市場(chǎng)最小分子甚至是個(gè)人。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心是價(jià)格機(jī)制，信息不確定、信息不對(duì)稱有利于價(jià)格機(jī)制的有效性，一旦出現(xiàn)信息強(qiáng)勢(shì)的交易方，那么必然導(dǎo)致?lián)碛袕?qiáng)勢(shì)信息的一方憑借信息優(yōu)勢(shì)，侵害信息弱勢(shì)的一方的利益。市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制的有效性必然遭到削弱。大數(shù)據(jù)只能增大廠商的信息優(yōu)勢(shì)，提高廠商的定價(jià)權(quán)，大數(shù)據(jù)的最大獲利者將是廠商。大數(shù)據(jù)大大增強(qiáng)廠商的信息優(yōu)勢(shì)，尤其是大數(shù)據(jù)擁有者的信息優(yōu)勢(shì)，廠商將攫取更大比例的消費(fèi)者剩余，消費(fèi)者在與廠商的競(jìng)爭(zhēng)中，將付出沉重的財(cái)富代價(jià)，消費(fèi)者實(shí)際獲得的消費(fèi)者剩余在總剩余中的占比將下降，甚至大幅度下降。社會(huì)財(cái)富的分配日益有利于資方，尤其有利于大數(shù)據(jù)的重要擁有者，社會(huì)財(cái)富的分配將不斷不利于工薪族。這樣，一定會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)公平有效性的降低。
大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，從某種意義上顛覆了互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)化特征，越來越多的信息集中于大公司的巨大服務(wù)器中，互聯(lián)網(wǎng)上的信息數(shù)據(jù)正呈現(xiàn)金字塔形狀，大數(shù)據(jù)的擁有者就是新時(shí)代的法老。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)，尤其是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，隱私日益具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，甚至隱私已經(jīng)成為可以定價(jià)銷售的商品。個(gè)人的隱私不僅僅是信息問題，更是個(gè)人存在價(jià)值的基礎(chǔ)，也是個(gè)人安全感的重要來源。日常工作、生活中，個(gè)人的信息呈現(xiàn)碎片狀，分別處于眾多不同的領(lǐng)域，個(gè)人信息的分散化保證了個(gè)人信息的總體安全性。如今，大數(shù)據(jù)提供了將個(gè)人碎片狀信息匯集的技術(shù)基礎(chǔ)，個(gè)人信息的總體安全性空前受到侵害，個(gè)人還能安之若素嗎？
大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的美好未來取決于決不能引發(fā)廠商對(duì)消費(fèi)者剩余的瘋狂攫取，引發(fā)財(cái)富分配的嚴(yán)重畸形。如果大數(shù)據(jù)只是讓廠商更好地了解消費(fèi)者需求，從而提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)滿足消費(fèi)者需求，以及廠商利用大數(shù)據(jù)更好地改善自身的運(yùn)營(yíng)效率，只有這樣，大數(shù)據(jù)才能帶來美好的未來。
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