這是一場無人缺席的掘金戰。在傳統產業的互聯網突圍中，O2O成為了迷霧中的新大陸。
一方面，在探路O2O模式上，如何利用大數據打通線上線下的信息閉環，發揮它的隱形作用，一些佛企已經“在路上”。
而另一方面，如果說“粉絲經濟”已經成為了很多偶像電影的救命稻草，那么會員制以及社交網絡為主的傳播渠道，則很可能成為打開O2O局面的靈丹妙藥。
在傳統的電商模式中，已不乏電商在會員之中獲得成功。而會員模式與O2O的天然聯系，既基于實體體驗店的“近距離”特色，也與目前電商推廣成本節節高升、收益卻不成正比有關
大數據背后的大利潤
對于走個性化定制家具之路的維尚家居和走標準化家具之路的林氏木業來說，對數據的充分挖掘和應用成了這兩家看似完全不一樣的家具企業的共性，而這種共性背后的邏輯也是源于大數據創造大利潤。
同樣位于南海，一家是個性化定制家具，一家是標準化家具，兩個截然不同的定位和發展方向下，維尚家具和林氏木業不約而同地把今年的銷售目標定在了20億元。
在同一個數字的背后，這兩家企業還存在另一個與數字相關的巧合—對大數據的管理和應用。個性化定制一直被認為與規模化生產之間存在天然矛盾。正如不走個性化定制的林氏木業掌門人林佐義所分析，個性化定制對于產品的生產效率、生產過程中的材料利用率要求極高。
但維尚家具則利用大數據打消了這對天然的矛盾。
在維尚的生產系統中，所有訂單都轉化成不同數字被錄入。定位于制作板木全屋家具的維尚，在訂單錄入后，對所有訂單進行“拆單”和“合單”。一套家具中需要涉及不同材料和規格的則“拆開”，再把有相同要求的拆單結合在一起，組裝成新的訂單。
這種做法其實是維尚內部生產中，對全數據的整合和應用。而大數據之所以被稱為“大”，一個很重要的原因正是因為數據的“全”。
林氏木業對大數據的應用則拓展到對員工的管理。每一位員工從進入林氏木業后，都有著自己的“數字檔案”。
以一位前端客戶為例，除了常規的訂單轉化率、客單價等，林氏木業還專門設計了正能量和負能量指標。所謂正能量指標是與客戶的肯定成正相關，負能量則與客戶的投訴、不滿成正相關。這些數字會依據林氏木業不同階段的發展需要而發生淡季的時候，林氏木業注重員工的客單價和轉化率，旺季的時候則關注他的正能量和負能量指標，以提高客服的服務質量。
借“大數字”打通信息閉環
大數據的應用除了幫助維尚解決個性化定制與量產之間的矛盾，更重要的是，在維尚的整個O2O鏈條中，成功通過大數據打通整個線上線下鏈條中的信息閉環。
在O2O模式中，如何把大數據嫁接其中？
從成立之初起就采取O2O銷售模式的維尚家具，已經摸索出了自己的路子。
大數據的應用幫助維尚成功通過大數據打通整個線上線下鏈條中的信息閉環。
這種信息閉環的形成，首先源于維尚每一步“別有用心”的信息采集方式。按維尚的模式，以旗下品牌尚品宅配為例，客戶在登錄進入尚品宅配新居網后，幾乎每一個無意識的行為，都在為尚品宅配沉淀數據。
比如說，當客戶在網站上填寫出自己的樓盤位置，所選戶型的方向、面積等，維尚家具的后臺就能依據這些信息測算客戶的基本購買力。而結合客戶填寫的喜好情況，維尚家具還會根據客戶的數據庫，找到與這位客戶喜好相似的其他客戶，參考他們對于家居設計的想法，以及過去哪一位設計師可能更受他們喜歡，以此來推送更符合客戶需求的設計方案。
而一旦初步的設計方案出來后，利用免費提供設計方案的方法，維尚家具又把客戶從線上引流到了線下。
據維尚家具董事長李連柱介紹，維尚家具一天需要處理的數據量達到了1萬個。而這種對大數據的掌控和運營能力，有助維尚家具打造自己的“生態圈”，即往平臺商的角色發展。
基于對大數據的應用，在李連柱看來，未來維尚要做的是類似于“醫院”的方案提供商，而不是像“藥店”一樣單純銷售產品的商家。
他認為，基于經驗主義為客戶提供的方案，正如藥店的做法，很多時候推薦三款藥只能賣出一款；而如果是“醫院”的角色，“那么，只要人們有這樣的需要，就會主動走過來，并對我們提供的方案照單全收，不敢質疑。”李連柱說道。
縱深
會員制+社交網絡=O2O靈丹妙藥？在實體商場和店鋪中，基于微信、APP的電子會員卡也正悄然鋪開。他們的野心，也許遠遠未停留在營銷模式變革的層面上，而更大的可
能是為O2O的潛在前景，預先打下基礎。
實體店的“互聯網化”逆襲
周末，市民黃小姐走進桂城一家著名連鎖餐廳，服務員用空前的熱情推銷該餐飲品牌的電子會員卡。在用微信掃過二維碼后，黃小姐獲得了長期的9.5折會員專項折扣。
此外，以往只有用餐消費結束后，才會獲贈的紙質優惠券，現在也可以直接通過微信獲得電子版，并憑券消費。另外隨之而來的，是該餐廳微信上的各種菜品新信息。
在越來越多人手機不離身，接受微信支付、支付寶錢包的年代，傳統實體店開始在會員制這個已經發明多年的營銷手段中，尋找新的空間。在這一“互聯網化”過程中，無論單一的商家，還是綜合載體，都希望搶占更多手機屏幕。
在黃小姐的手機里，另一個有關消費的佛山本地APP來自季華路上鵬瑞利商場。其中除了可以與手機號綁定、享受優惠的電子會員外，還有整個商場入住商家的信息、電話、最新折扣。
顯然這個商場非常注重“手機占有量”，為此愿意把更多甜頭送給高頻率使用客戶端的手機用戶。點擊APP的相關按鍵，會員可以點擊“簽到”，獲得積分，藉此兌換各種禮品。
不過，僅僅制作一個APP，還不能算是“互聯網化”。整個商場也在從其他硬件建設中，拉動更多人在手機上與其建立關聯。例如，針對商場地下停車場很難辨識方向的常見問題，這個APP設有“記住車位”功能，可以通過掃描車位二維碼，幫助顧客記住停車的位置，并且能為顧客返程時“導航”取車。
此外，商場WiFi實現了全覆蓋，更重要的是下載APP后，走入商場后就可以迅速接入WiFi，而沒有APP就必須發送短信進行驗證，遠遠不如前者方便。
盡管真正的移動支付還很少在這些實體店中出現，但用戶人群、平臺搭建和習慣培育已經開始，也許佛山實體商場的O2O交易模式已經距離不遠。
讓會員成為購物社交圈里的“自媒體”
對于缺乏實體根系、緊靠網頁和客服軟件維系消費者全體的電商來說，會員制更被視為發展O2O過程中的主動力，甚至也是其主要目的之一。
在傳統的電商營銷交易中，會員制已經被一些成功崛起的品牌作為制勝法寶，運用得爐火純青。
“國內某知名網絡服裝品牌去年銷售額超過10億元，他們建設了近600個會員群，擁有約10萬個會員。”璐薇女鞋運營總監陸鵬對此羨慕不已，“你想一下，這是多大一個群體，每次只要有一小部分比例的會員購買某幾個產品，那就會堆一個‘爆款’數據出來。”
某種程度上，陸鵬舉出的例子，是購物社交圈和“粉絲經濟”的綜合成果。而電商建設線下體驗店，很大的一個目的就是要以“耳聞目睹”的實體體驗，來提升品牌影響力，吸引更多生活圈內的消費者。
“我們也準備以會員為切入點，對我們滿意的消費者，自然會成為我們的‘自媒體’，通過微信、微博等社交媒體，曬出自己的消費體驗。”陸鵬說。而璐薇也將不吝于為這些會員做出優惠讓利。
會員模式與O2O的天然聯系，既基于實體體驗店的“近距離”特色，也與目前電商推廣成本節節高升、收益卻不成正比有關。
“今年很多電商加大了推廣投入，但可能花了100元也只有去年花30元的效果。”凡卡家具總經理方文彬說，“既然廣告費這么貴，那商家還不如把成本用在發展、維護會員上。”
而在線上積累的會員，也將成為未來可能會實施O2O計劃中的資源，“我們已經有了八萬線上會員，雖然還沒考慮好怎么做O2O，但這都是一筆寶貴財富。”一位不愿具名的女鞋電商負責人說。
聚焦
缺“指揮者”也缺“先頭部隊” 佛山打響電商人才戰
從長三角阿里巴巴總部出發，轉戰南中國制造業腹地珠三角，面對佛山這座制造業城市的“電商富礦”，“80后”電商人徐浩敏言語中透出對于發掘事業富礦的激動與期待；電子商務時代的全面來臨，也讓在佛山人力資源領域創業十年的領航人力資源公司負責人汪國洋，看到了新的事業空間。舉辦電商專題招聘會，開辦電子商務人才培訓班……佛山企業紛紛踏足電商，但面臨的人才稀缺問題，也讓創業者心中充滿悸動。
站在平等起跑線上的電商人才者得先機
“有家就有佛山品牌”，徐浩敏和他的阿里巴巴城市服務團隊一進入佛山，第一印象就是這句廣告語。事實上，不論是家具、陶瓷、建材行業，還是鞋包、童服、制衣行業，對于佛山龐大的制造業群體來說，品牌觸“網”已成為佛山制造業“大佬”以及年輕貿易團隊口中出現頻率頗高的話題。而一起出現的另一話題是：人才從哪來？
同行業電商人才“挖角”的矛盾已然凸顯出來。
“有企業看到我們電子商務做得不錯，就暗度陳倉高薪挖角，但是我常常會問他們，我們的模式是不是一定適合你們呢？”一家在“天貓”上建立新的瓷磚背景墻品牌、并連續三年拿下網銷冠軍的80后老板這樣表示。虛心求教、緊抓住一切交流機會學習電商，是陶瓷界對這位借電商東風崛起的80后的印象，通過網絡定制沙發背景墻、玄關背景墻、電視背景墻等，他的團隊致力于“讓每個背景墻都有一個好故事”。
佛山電商人才的缺口究竟有多大？有統計顯示，如果以企業“觸網”建立最基本的四人電子商務團隊計算，電商人才缺口應該達到一萬人。
但禪城電子商務協會副秘書長、陶瓷資深人士藍衛兵對該數據并不認同。“我們以建陶為例，僅佛山就有4000多個成熟的建筑衛生陶瓷行業品牌，2013年是建筑衛生陶瓷企業‘觸網年’，因此我認為，電商人才缺口遠遠不止一萬人。佛山未來若能將陶瓷行業的電商做好，就厲害了。”
同樣令禪城區人社局副局長于湘虹印象深刻的是，2014年春季的多場招聘會上，企業發展電子商務延伸出了對新崗位、新型人才的需求熱，紛紛為組建或者完善自己的淘寶天貓團隊“招兵買馬”。當然，這些崗位又無一例外地在人才招聘會上以頗具競爭力的薪資待遇，吸引了不少求職者的目光。
就在華夏陶瓷城春季人才招聘會上，佛山環橋建材公司打出高薪誠聘電商人才的啟事，美工待遇最高7000元甚至上萬元，吸引了不少求職者。
“現在品牌做得還不錯，那是因為一些一線品牌上網觸礁，一旦行業的一線品牌‘交過電商學費’回過神來，小微企業的網店盈利增速勢必會遭遇瓶頸，而且電商人才的流動將不可避免地出現，現在加緊對于人才的吸收和培訓，正當其時。”同樣打出“高薪誠聘”啟事的淘陶易建材公司人力資源負責人告訴記者。
電商培訓班佛山廣“撒網”
剛剛過去的周日，多場瞄準不同人群的電商培訓班正在佛山展開。
你可以看到這樣的畫面：在精英小組討論形式的課室里，專業講師的聲音抑揚頓挫，“你們公司現在這個階段，到底有沒有必要花這么大精力請這些美工？做電子商務，是不是一定要先請到美工？”很多學員睜大了眼睛，他們中大多來自于企業中層管理崗位，為企業電商發展專程來“補課”。
從長三角來到佛山的徐浩敏，就把培訓和業務拓展的對象盯在了針對企業電商“指揮官”上，他說：“電商更多時候是對生產全產業鏈的整合，我們鼓勵佛山老板以‘空杯心態’參與培訓。只有老板具備了電商意識，才能懂得對全產業鏈的整合和‘人才端’的控制，才能做出企業的整體電商戰略規劃。”
當然，同一時間，你也可以看到這樣的鏡頭：一個兩百人的大課室里，電商培訓老師講完課后，年輕的學員們意猶未盡，一擁而上，把講臺圍得個水泄不通。這位從深圳來佛山講課的老師向記者感慨：“佛山的年輕人渴望從電子商務中找到發展機遇，在我授課的所有城市中，我遇到的最熱情、學習愿望最強烈的就是佛山的年輕人。”
“佛山電商人才大軍正在蓬勃發展，尤其是作為‘指揮官’的電商運籌人才與作為實際執行者的‘先頭部隊’，二者組成的電商人才大軍，都在為佛山企業轉型電商補充給養。”于湘虹說，該局通過調研發現，與單純的網絡營銷專員或者淘寶、天貓客服等崗位不同的是，企業“觸網”后，對于復合型人才和電子商務領軍人才的需求顯得尤為急迫。
張槎一家大型企業的人力資源經理馬先生，正在為招募電商總監而奔波。他認為，目前這個階段，企業最需要、也是最難招聘到的就是既有專業能力又有實際經驗的復合型人才。
與此同時，由政府買單的電子商務培訓課程也正式起航。周末，看著課室里擠滿的前來聽課的數百位年輕人，于湘虹說：“我們希望通過政府購買服務介入電商培訓的方式，加大培訓力度，為企業搭建起公開透明的電商人才交流平臺，并希望能緩解一些企業搶才挖角的苦惱，緩解佛企對于電商人才的饑渴局面。”
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