最近我跟一個跨國公司中國區負責人討論中國區的加盟商策略問題。他說在大數據時代,IT技術能讓中央市場部迅速了解各地基層消費者的信息,能直接與這些地區的消費者展開溝通,加盟商的中間作用顯得越來越不重要,他們的決策趨勢也是逐漸壓縮加盟商的利潤空間。
不用吃驚,在與經銷商和加盟商的博弈中,品牌運營商的傲慢與偏見經常呈現。不過,論證這些傲慢與偏見的災難性后果不是本文的目的。我們要討論的是:傳統經銷商和加盟商如何在大數據時代獲得更多主動權,贏得更多的價值籌碼。
要回答這個問題,我們不妨來看看品牌運營商如何利用大數據?關于大數據的討論浩如煙海,但一個企業運用這些數據無非是要達到兩個最重要的目的:1.利于產品的快速創新和改良。按美國人的時髦用語,這叫“創新的民主化”或“消費者驅動的創新”。2.就是已經被廣泛討論的提高營銷智能。即通過對消費者行為模式的掌握,讓營銷變得更加精準高效并更加有說服力。這兩大目的能達到一個共同的目標,就是提高企業的智能水平。
如果一個傳統的經銷商或加盟商能夠成為企業智能水平提高運動的一部分,那么它就能獲得更多的價值籌碼,會在未來的博弈中取得更好的位置。為了圍繞這個智能水平做好更多的文章。經銷商或加盟商可以進行以下嘗試:
1.建立地區性的數據庫。品牌運營商雖然能夠通過電商、社交網絡平臺得到數據,但畢竟沒有經銷商的物理距離更接近地方性市場。地方經銷商和加盟商更有條件建立更強大的區域性數據庫。這些數據應該包括他們的日常行為習慣、社交媒體和電商習慣、移動終端和家庭娛樂中心等諸多信息,強大的區域性數據正是品牌運營商在做全面性分析所需要的。
2.通過多種渠道擴大數據并成為區域數據的解讀專家。品牌運營商雖然能夠通過網絡平臺與消費者展開直接的交流,但畢竟沒有經銷商的物理距離近。地方性經銷商和加盟商,完全可能通過地方性的促銷活動、消費者活動、研討活動室和訪談等方式來收集消費者數據。這些線下的數據收集方法是品牌運營商無法做到的。地方性經銷商也有更好的地理文化背景去理解這些數據,如果能做到有效的數據洞察,他們就可能與品牌的中央市場部合作,甚至起到區域性市場部的作用。
3.與其他地區經銷商的數據進行交流,在適當的時機與你的品牌運營商的數據庫進行交流。我們知道,封閉的數據信息并不能形成大數據,不能形成全景圖像解讀。把地區數據放進全國的大圖景進行比較分析,地區性數據的價值就會更加凸顯。在交流這些數據時應該知道,你生產這些數據是有價值的,你可以利用這些數據換來現金,也可以利用它們換取企業智能,在我們看來后者更加重要。
聰明的品牌運營商,會讓他的加盟商和經銷商參與自己的大數據升級進程,讓他們也變得聰明起來。在這個變革的過程中,傳統的經銷商和加盟商應該緊緊抓住企業智能這個核心,明確數據和數據的洞察分析力是一種重要的資產。如果能利用好數據的價值,傳統的經銷商和加盟商將會從地頭蛇變成空中鷹和地頭龍,他們不但能看到更清晰的圖景,也能攪動更深廣的地氣。