《企業(yè)網(wǎng)D1Net》3月27日訊
在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，隨著大數(shù)據(jù)價(jià)值的凸顯，運(yùn)營(yíng)商對(duì)大數(shù)據(jù)越來(lái)越看重，如何將大數(shù)據(jù)價(jià)值應(yīng)用到實(shí)處，運(yùn)營(yíng)商需要順勢(shì)而為，建立大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)體系。
在建立大數(shù)據(jù)管理體系和大數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)之上，要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)作用，驅(qū)動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵的升級(jí)，驅(qū)動(dòng)管理效率提高，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的探索和改良。運(yùn)營(yíng)商歷來(lái)重視業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)可以使運(yùn)營(yíng)商多一些互聯(lián)網(wǎng)思維，用來(lái)重構(gòu)業(yè)務(wù)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)模式，使得大數(shù)據(jù)成為運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)流量激增的同時(shí)收入增長(zhǎng)變得愈加困難。建立起大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)體系將幫助運(yùn)營(yíng)商開創(chuàng)一片新天地。
大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能夠促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致用戶需求、業(yè)務(wù)行為發(fā)生變化。用戶需求趨于多樣化，用戶的時(shí)間份額大量從通信轉(zhuǎn)移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。用戶的溝通方式日益多樣化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)溝通方式逐漸替代傳統(tǒng)的通信方式，運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值從話音轉(zhuǎn)移到流量。
據(jù)工信部公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年除夕到正月初七，傳統(tǒng)的短信和語(yǔ)音業(yè)務(wù)量明顯下滑，春節(jié)放假期間，全國(guó)移動(dòng)短信發(fā)送量累計(jì)達(dá)到182.1億條，除夕當(dāng)日發(fā)送量達(dá)到110.4億條，比2013年除夕下降了8.0%；移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)累計(jì)完成416.8億分鐘，僅為平日通話量的四分之三。這在很大程度上是由于許多人都是用微信和微博等互聯(lián)網(wǎng)方式拜年的。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，短信等傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)受到的沖擊會(huì)越來(lái)越大。
順應(yīng)這些形勢(shì)，電信運(yùn)營(yíng)商要改變?cè)瓉?lái)粗放的大眾營(yíng)銷方式，基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，向分眾營(yíng)銷、個(gè)人營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，向精準(zhǔn)營(yíng)銷、啟發(fā)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。舉例來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、終端、渠道不同側(cè)面的數(shù)據(jù)，分析用戶行為；可將用戶、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、行為特征等結(jié)合在一起，綜合進(jìn)行用戶需求定位；可從終端信息、目標(biāo)用戶、銷售監(jiān)控等方面聯(lián)合分析，提升終端精確營(yíng)銷的水平等等。
大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能夠促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商提高網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和水平。目前運(yùn)營(yíng)商普遍都擁有2G、3G和4G網(wǎng)絡(luò)，如何做好多網(wǎng)協(xié)同？如何精確建網(wǎng)？基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，可以分類型、分區(qū)域、分場(chǎng)景評(píng)估建設(shè)策略，甚至可以細(xì)化到網(wǎng)格評(píng)估，綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)、測(cè)試數(shù)據(jù)等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋協(xié)同規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)容量協(xié)同配置，最終將不同價(jià)值的業(yè)務(wù)匹配到適宜的網(wǎng)絡(luò)上。運(yùn)營(yíng)商打造智能管道、實(shí)現(xiàn)面向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)架構(gòu)，需要建設(shè)智能型網(wǎng)絡(luò)，如何做到網(wǎng)絡(luò)可視可控？同樣可通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，可實(shí)現(xiàn)在智能感知、管控、分發(fā)與策略方面網(wǎng)絡(luò)與運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)聯(lián)系。
D1Net評(píng)論：
新時(shí)代下，電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為勢(shì)在必行的事情，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型是非常有效的舉措。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)不僅是運(yùn)營(yíng)商增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和網(wǎng)絡(luò)能力的抓手，更重要的是，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能促使運(yùn)營(yíng)商切實(shí)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的思維，真正實(shí)現(xiàn)以用戶為中心，多維度了解用戶，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，借助大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的價(jià)值和動(dòng)力將轉(zhuǎn)型發(fā)展落到實(shí)處。
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