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MNO運用大數(shù)據(jù)把控客戶脈搏

責任編輯:editor004

2014-03-10 09:30:00

摘自:CCTIME飛象網

據(jù)國外媒體報道,移動網絡運營商(MNO)能夠從其網絡中收集大量數(shù)據(jù),但真正重要的是怎使用所收集的數(shù)據(jù)。但運營商可以通過多種途徑做出準確、有效的業(yè)務決策,創(chuàng)造更多收入、有效應對激烈的競爭,并提高客戶的體驗質量(QoE)。

據(jù)國外媒體報道,移動網絡運營商(MNO)能夠從其網絡中收集大量數(shù)據(jù),但真正重要的是怎使用所收集的數(shù)據(jù)。移動網絡運營商可以分析所收集的用戶和網絡數(shù)據(jù),進而得出與客戶體驗、客戶行為和網絡性能相關的有價值的見解。

但運營商可以通過多種途徑做出準確、有效的業(yè)務決策,創(chuàng)造更多收入、有效應對激烈的競爭,并提高客戶的體驗質量(QoE)。

ABIResearch分析師薩比爾·拉菲克(SabirRafiq)評論說:“移動網絡運營商和通信服務提供商(CSP)正在積極研究大數(shù)據(jù)和分析性解決方案。他們需要可以影響其業(yè)務的工具,并力圖找到各種新的方式,以降低其運營成本、提高網絡效率、增加并創(chuàng)造新的收入流,同時提高客戶體驗質量。”

拉菲克繼續(xù)解釋說:“隨著全球領先的電信供應商,如Astellia、愛立信、NSN和華為等紛紛涌入,大數(shù)據(jù)分析不再是IT軟件的專有領域。包括思杰和Guavus在內的多家軟件廠商也推出大數(shù)據(jù)和分析解決方案,旨在幫助電信企業(yè)有效地收集和分析數(shù)據(jù)。”

一個成功的移動大數(shù)據(jù)分析產品的主要元素包括:可以輕松地確定關鍵數(shù)據(jù)集、高效地采集這類數(shù)據(jù)集并保持相關性。成功的實施此類方案需要:對這類項目的目標有個清醒的認識,并會根據(jù)各自的需求量身定制。電信運營商和電信服務提供商必須認識到,世界上并不存在完全通用的方案,他們需要采取一種適合自身需求和以結果為導向的方法,這一點至關重要。

上面所提及的廠商只有眾多已經開始提供大數(shù)據(jù)解決方案服務中的幾個代表,他們的方案可以幫助移動網絡運營商和通信服務提供商利用所收集的數(shù)據(jù)獲取可隨時付諸實施的見解,從而提升其業(yè)務價值。

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