當(dāng)前，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)風(fēng)起云涌，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、運營商加速角逐。運營商在數(shù)據(jù)的真實性、廣泛性方面有著優(yōu)勢，但在數(shù)據(jù)深度方面遜色于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。面對實力雄厚的運營商，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用對用戶需求把握更精準的優(yōu)勢，紛紛構(gòu)建基于自身數(shù)據(jù)平臺的大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。而運營商受制于體制機制的因素，大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用推進緩慢。運營商如何才能更好地應(yīng)對大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)浪潮呢？
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
加速構(gòu)建大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)
當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正加速搶占數(shù)據(jù)入口，建立數(shù)據(jù)平臺，構(gòu)造基于自身數(shù)據(jù)平臺的大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。
在基礎(chǔ)設(shè)施方面，谷歌全球36個數(shù)據(jù)中心均采用了領(lǐng)先的云計算技術(shù)和架構(gòu)，并斥巨資參與承建跨太平洋海底光纜、美國境內(nèi)光纜；在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面，其自主創(chuàng)新技術(shù)在全球領(lǐng)先，谷歌公司的工程師發(fā)表了多篇關(guān)于大數(shù)據(jù)的論文，通過開源方式向業(yè)界擴散，主導(dǎo)技術(shù)方向，為了加快大數(shù)據(jù)技術(shù)的整合，谷歌并購了數(shù)個與大數(shù)據(jù)技術(shù)密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)公司；在人才方面，谷歌不惜重金聘請有真才實學(xué)的人，并給員工提供了極為寬松和自由的研發(fā)工作環(huán)境；在數(shù)據(jù)獲取方面，除了谷歌早期的搜索引擎外，谷歌的其他產(chǎn)品，如圖片數(shù)據(jù)、翻譯行為、位置數(shù)據(jù)谷歌地圖、社交數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、游戲數(shù)據(jù)、郵件等都為谷歌的大數(shù)據(jù)研究和應(yīng)用提供了海量數(shù)據(jù)。目前，谷歌的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品線已經(jīng)初具規(guī)模，主要包括盈利性很強的精準廣告及比較成熟的谷歌趨勢、谷歌分析、谷歌機器翻譯、谷歌拼寫檢查等，谷歌也保留了其大數(shù)據(jù)在社會公益上的一些應(yīng)用，公開披露的數(shù)據(jù)包括疾病預(yù)測、反人口販賣等方面。
國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)方面比較成功的是淘寶。淘寶依靠對買家和賣家的服務(wù)，積累了大量的數(shù)據(jù)資源，淘寶網(wǎng)上有超過10億件產(chǎn)品，無數(shù)的用戶每天有30億以上的瀏覽、評價，以及幾千萬次的成功交易，提供了有針對性的大量真實數(shù)據(jù)，在貿(mào)易、商品和生活領(lǐng)域，淘寶具有得天獨厚的優(yōu)勢。為了有效利用這些數(shù)據(jù)，淘寶由淺入深、由簡到繁建立了一套大數(shù)據(jù)的采集整理和挖掘平臺，一方面更好地滿足了買家和賣家的需求，另一方面也在零售、批發(fā)和宏觀經(jīng)濟預(yù)測方面有了權(quán)威的聲音。借助大數(shù)據(jù)平臺，淘寶領(lǐng)先破冰了互聯(lián)網(wǎng)金融，其拳頭產(chǎn)品余額寶將掀起金融行業(yè)的變革。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)方面大力耕耘的還有百度、騰訊、蘇寧、平安、國美等公司，他們都有不錯的應(yīng)用和業(yè)績。
通信運營企業(yè)
大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用相對滯后
反觀通信運營商，雖然擁有較為全面真實的數(shù)據(jù)資源，但受制于體制以及數(shù)據(jù)深度不足，在大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用方面存在一些問題，應(yīng)用相對滯后。與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，運營商要將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)營優(yōu)勢，盡管三家運營商在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面有一些差別，但都面臨幾個方面的共同障礙，包括：
——自身IT系統(tǒng)設(shè)施滯后。缺乏統(tǒng)一數(shù)據(jù)體系，數(shù)據(jù)的集中化、統(tǒng)一化、標準化還需進一步提高； 缺少統(tǒng)一開放的平臺為SP/CP或者大中型企業(yè)提供開放的API接口；ERP、人力資源、工程項目、采購和部分財務(wù)管理無法集中數(shù)據(jù)互通共享。
——產(chǎn)業(yè)鏈的組織沒有統(tǒng)一有效的考慮。運營商、集成商、設(shè)備商之間產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)多，需求傳導(dǎo)慢，難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)所需的快速迭代需求，難以在成本和速度上與互聯(lián)網(wǎng)進行有力競爭。
——內(nèi)部機制陳舊。運營商內(nèi)部大部分管理者在理念上對大數(shù)據(jù)還是一個概念階段，在驅(qū)動力上都還停留在一個比較傳統(tǒng)的階段，大數(shù)據(jù)還是處于研究人員的試驗階段，考核的內(nèi)容和指標尚沒有一個明確的框架，經(jīng)營管理中大數(shù)據(jù)元素還沒有真正地融入運營體系之中。
——大數(shù)據(jù)方面的人才匱乏。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)還是一個比較新的東西，需要一段時間學(xué)習(xí)，此外，在國企內(nèi)部員工的主流價值觀和話語權(quán)還是取決于管理級別的高低，在大數(shù)據(jù)方面的成長并非是一條輕松之路。
運營商的應(yīng)對之策：
開放合作提升價值
那么，在現(xiàn)階段的情況下，運營商如何才能抓住大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展機遇呢？
筆者認為，一是，內(nèi)部用好大數(shù)據(jù)是運營商的當(dāng)務(wù)之急。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用主要是為運營商其他業(yè)務(wù)提供后臺智能化支撐。運營商王牌業(yè)務(wù)仍然是寬帶和流量產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)內(nèi)部應(yīng)用側(cè)重為這些業(yè)務(wù)提供支撐。為此，運營商需要識別出能夠采用大數(shù)據(jù)取得最大效益的內(nèi)部應(yīng)用方向，將外部業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換成實際的數(shù)據(jù)需求。運營商做好大數(shù)據(jù)的使用，應(yīng)該聚焦在兩個目標：降低運營成本和提升用戶體驗。
二是，面向外部，開放合作才是運營商價值轉(zhuǎn)化的必由之路。與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，運營商在大數(shù)據(jù)信息化市場運作中存在不足之處。因此，運營商要將大數(shù)據(jù)服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品外的領(lǐng)域拓展，需要借助第三方，以便作為大數(shù)據(jù)提供者的角色出現(xiàn)，對政務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)企業(yè)領(lǐng)域等提供大數(shù)據(jù)服務(wù)。
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