2013即將成為過去式。盤點2013年哪些營銷思想不能忘,無論用什么標準,“大數據”憑借毒病一樣的流行,神曲一樣的知名度,都毫無爭議入圍,甚至很有可能登上頭條!
大數據的驚艷和廣泛流傳,維克托?邁爾?舍恩伯格先生當記首功。隨著《大數據時代》攀上各大書店暢銷書榜,大數據一詞越來越多地被提及,開始頻繁出現在我們的視野。Target百貨公司更是推波逐瀾,根據用戶的購物記錄判斷出一女孩懷孕,讓大數據名聲大噪。從此,全球進入大數據時代。
理論是基礎,案例是支撐。大數據從誕生之日,就被反復激蕩、發酵、放大,最后戴上“數據財富”的帽子。自此,大數據也就有了全新的語義—預示著新一波生產率增長和消費者盈余浪潮的到來!
大數據的浪潮
面對全新的致富手段,飽受金融危機之苦、深受轉型之累的中國企業,仿佛看到上帝開啟了一扇希望之窗。企業界、理論界、搭邊的、不相關的,無不想擠上大數據這輛豪華大巴,謀劃在這價值堪比石油和黃金的“數據財富時代”謀得一席之地。甚至連高校也坐不住了,紛紛參與這股熱潮,開設大數據課程,設立大數據專業,快得不亦樂乎。
大數據強勢來襲,數據資源在各個領域開始了量化的新進程。大數據如日中天,每個人都在鋪設通住大數據的成功之路!我本人對數據也是相當樂觀,可是對多人的努力結果,卻相當悲觀!原因是我們有宏大的理想,卻缺少到那里的路徑。沸騰事業的事業夢想背后,缺乏的是冷靜的分析,面對大數據洪流,多了一些浮燥,少了一分理性!
大數據風聲水起, 主流的觀點是大數據開啟數據決策時代。這個觀點,在我個人來看,不僅缺乏邏輯,而且也不符事實,只是個基本面的判斷。數據本來就不是什么新東西,從猴子變成人,數據就誕生了。用數據展示社會,一直就是我們這個被稱作“人”的高級動物的習慣。只不過以前是以紙張、膠片和其他媒介存于圖書管罷了。近年科技高度發達,網絡的普及,記錄方式進行數字化演變,存放地點變成硬盤與網絡空間。數據發生了量的變化,本質并沒見變出什么新花樣!
數據決策,更不是什么創新,而是人的一種普遍的思維方式,即使前面加一個修飾詞“大”!數據決策一直就存在一大一小兩種模。商業,要求快速反應,追求成本控制,必須憑有限的數據做出決定,善用小數據模型。做科技等基礎研究,需要盡可能多的樣本,以便無限接近事物的本質。
所謂的新鮮事物—大數據,早已在物理學、生物學、環境生態學等領域以及軍事、金融、通訊等行業存在。而且年代似乎還有點久遠,甚至可以說是早已被運用得爐火純青,只是未普遍進入公眾視野。如今網絡及各種手持設備,讓我們生活變成數字化世界,加之電商一日千里,客戶日常行為累積成數據,數據來源廣泛,成本低廉甚至是零成本,大數據才得以全面進入商業領域。商業的習慣是帶著高音喇叭大聲吆喝,于是乎,大數據被公眾所熟知。
大數據被貼上革命的標簽,支撐點是大數據將改變我們思考世界的方式。我個人研究總結起來大抵有三點:其一,看事物從局部轉向全部;其二,由因果關系到相互關系;其三,看似無序和不關聯的數據之間找到某種關聯。
大數據決策的核心是試圖了解世界運行方式背后的深層原因,挖掘這些形態各異的信息,并利用這些信息解決問題。所從,人一經發現的真理,遍開始向全世界宣稱:大數據創造了前人之未做、前人所不能的機會。
標簽很亮,口號很響,但理由蒼白無力!
大數據的運用
收集與分析數據本來就不是什么新技術。從混亂中找到相關性,我們老祖宗一直在干這個事,而且干得不錯。翻一下歷史,祖先給我們的寶貴遺產中,如中國的二十四節氣、中醫等無不閃爍這樣的智慧光茫。從古代走到現實,引以為傲的大數據提高了民主政府的透明度,提高了公共決策的能力與成效,洛杉磯處理交通事故的方法是大數據運用的一個典范??梢娝^的思維革命存在已久,只不過逐漸變得更廣泛而已。
我們把眼光收回一點,回歸到企業的實踐。營銷者,不管是陽春白雪,還是下里巴人,對大數據的態度其實都很現實,要么賺錢,要么降低成本。大數據在營銷領域的運用,大抵可以總結成一句標準的話:在大數據的基礎上分析、洞察和預測消費者的偏好,并據此為他們提供滿意的產品和服務,及時地向他們傳遞準確的信息,影響他們的購買決定,用更低的成本,搶占更大的市場份額,提高企業的競爭力,提高企業的贏利能力。
新鮮嗎?似曾相識的陳詞濫調。用營銷人聽得懂的話表示,這不就是市場部的崗位職能!
營銷的根本原則,就是用事實說話,用數據發言。只不過在不算遙遠的過去,數據的收集叫做市場調研,方法是通過問卷調查、焦點小組、入戶訪問等?,F在打開電腦,點開網站,從后臺就可以輕易地獲得未經粉飾過的累積用戶網絡行為數據。
當鮮活的數據擺在我們面前,如何找到對企業有價值的信息?不管是大數據,還是已OUT了的人工采集數據,分析方法還是離不開老一套:一是統計,二是消費者行為分析。大數據并沒革營銷人的命,只不過提供更多、更真實、更鮮活的數據而已!至于那個聲名在外的案例,不就是一個連帶銷售,真有標桿意義嗎?其實這樣的案例滿地都有,有點營銷常識的人信手拈來,一點比它遜色,如尿不濕旁陳列啤酒,差別是一個在電腦旁,一個在現場,其他別無二致。
“大數據”這個詞現在非?;?,在各行業得到廣泛的運用這也是不爭的事實。但大數據并不是完全顛覆了游戲規則,其實只是數據管理工具的完善,對數據管理和數據處量的延伸和擴展。所謂大數據時代,改變的有且只有兩點:第一,數據來源;第二,數據數量。然后如何從數據中挖出有用的信息,對海量數據的挖掘與運用,用的還是傳統方法。
把大數據視為一場革命,則言過其實。希望大數據來改變世界,改變商業游戲規則,本身是對大數據的扭曲與夸大,是作為概念被媒體和從業者爆炒的結果,其實一個真實的慌言。
大數據時代
電子技術的發展和網絡普及,使生活變成了數字世界,我們被大數據包圍,這一點是誰也不能否定的。我并不反對大數據這個說法,但一些人只是爆炒概念,扭曲事實,功能浮感不感冒,碼幾個字大家看清大數據那一張真實的臉。
做為一名營銷者,我一直強調,數據質量的重要性再怎么強調也不為過。近年來我專注于企業數字化略研究,感知世界的變化,我們的社會正處于信息爆炸的時代,信息量呈幾何級數增長。整個人類文明所獲得的全部數據中,90%是過去兩年內產生的。預2020年,全世界所產生的數據規模將是今天的44倍。如何在海量信息中生活與自救,本身就是一個巨大挑戰。要從海量信息中找出有價值信息,指導企業的實踐,制定精確的行動綱領,卻是難上加難?
大數據時代,數據不僅規模大,來源多種多樣,有結構化的,有非結構化的,有原始的,也有二手的。據價值密度相對較低、數量龐大的數據中挖掘有用的信息,完成數據的價值“提純”,將是一個浩大工程,可以說是個世界級的難題代亟待解決。
海量數據的挖掘和運用,第二條法則是快。網絡時代,速度第一!網絡世界一切來得快,去得也易。時間就是你最大的敵人,如果你不能快速沖上潮頭,就會被下一組浪花壓入海底,再也見不到下一刻的陽光。數據值錢的地方主要在于時效,整合企業數據,精確快速實時行動,是致勝的不二法則。知易行難,對很多人來說,差不多也是一個不可能完成的作務!
盡管我們對大數據滿腔熱情,甚至理想豐滿,事實上我們講起來天下無敵,做真起來無能為力。多數人雖然嘴上高調,面對大量數據卻束手無策。然而有人卻成竹在胸,從數據中得到的好處不少。誰?我們的美國前輩!
大數據其實是個泊來品,有純正的美國血統。大數據的商業化運用,我們與美國人差了幾個層次。地球人都知道,近年美國陷入金融危機,企業界哀鴻一片,失業率據高不下,但有一個行當依然十分熱門,從業者入門級薪水是十萬級,甚至高達數十萬,那就是大數據分析。大數據也是美國高校的熱門專業,只不過人家從來就思想滿天飛。
美國前輩成功經驗告訴我們,大數據本身并沒什么高深莫測的理論,風光的大數據背后是一半傳統數學法與統計方法。從這一點上看,大數據其實是細活、苦活,累活。信不信由你,反正我是信了。