如今,分析數(shù)據(jù)的組織可以了解其市場和運(yùn)營情況,提高生產(chǎn)力和競爭力,并為客戶提供更強(qiáng)大的軟件功能和價(jià)值。而有意義的是,這種分析在“數(shù)據(jù)點(diǎn)”可用,其中數(shù)據(jù)由應(yīng)用程序產(chǎn)生或由終端用戶消費(fèi)。嘗試保持分析分離可能會(huì)使組織在其業(yè)務(wù)中失去響應(yīng)和相關(guān)性。另一方面,將易于使用的分析應(yīng)用直接嵌入到業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中,將知識用在需要的地方,這樣可以直接提高運(yùn)營績效,并提高客戶滿意度。
根據(jù)Gartner最近的一項(xiàng)關(guān)于數(shù)據(jù)分析的聲明,現(xiàn)在25%的數(shù)據(jù)分析活動(dòng)對應(yīng)的是嵌入在業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中的分析。這一趨勢是由于非技術(shù)用戶使用分析軟件的易用性所驅(qū)動(dòng)。正確的商業(yè)智能(BI)產(chǎn)品和組件可以簡化數(shù)據(jù)管理,可視化和報(bào)告生成。他們還可以讓最終用戶提出有關(guān)其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的新問題,并通過復(fù)雜性了解其業(yè)務(wù)的不同方面,例如內(nèi)部流程效率或客戶偏好。
使用案例1-被電子表格限制
雖然PC電子表格應(yīng)用程序是所有軟件中最受歡迎的,但這是它們的優(yōu)勢,也是它們的弱點(diǎn)。電子表格對用戶錯(cuò)誤相對而言不受保護(hù),并且一旦分布在多人之間,就難以管理。隨著數(shù)據(jù)源的增長,電子表格分析可能會(huì)變得更加繁雜和笨重,需要越來越長的時(shí)間來生成報(bào)告。
相反,合適的分析軟件組件(“小部件”)和儀表板可以嵌入在企業(yè)應(yīng)用程序中,包括內(nèi)部開發(fā)的應(yīng)用程序。此類分析不再需要提取數(shù)據(jù),并將其提供到單獨(dú)的電子表格中。相反,分析在業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中執(zhí)行,避免了兼容性問題,并提高了業(yè)務(wù)報(bào)告的性能和頻率。靈活的解決方案甚至允許用戶直接從用戶儀表板選擇他們想要使用的小部件,并將這些小部件采用到他們的計(jì)算設(shè)備主頁上。
業(yè)務(wù)發(fā)展專家Qualifa公司通過為媒體客戶提供國際銷售線索生成服務(wù)而迅速增長。其成功的一部分來自個(gè)別生成的廣告系列洞察報(bào)告,以向潛在客戶展示Qualifa公司的能力。由于所需的時(shí)間,并不可能重復(fù)使用從一個(gè)案件到另一個(gè)案件的報(bào)告材料,電子表格的使用正在抑制生長。將分析嵌入企業(yè)的內(nèi)部平臺,并停止使用電子表格,可以將生產(chǎn)力提高了43%,并為企業(yè)提供了所需的可擴(kuò)展性。
使用案例2-鼓勵(lì)用戶在企業(yè)中采用商業(yè)智能(BI)
即使組織中的管理層確信商業(yè)智能(BI)的價(jià)值,真正的挑戰(zhàn)可能是讓終端用戶采用商業(yè)智能(BI)。要求用戶改變他們的習(xí)慣或登錄到另一個(gè)系統(tǒng)可能會(huì)失敗,或?qū)е螺^低的生產(chǎn)力,或增加安全風(fēng)險(xiǎn)。任何分析軟件解決方案都可能被選擇,如果目標(biāo)用戶被迫費(fèi)盡曲折來訪問它的話。
嵌入式分析通過在用戶已在使用的應(yīng)用程序中直接提供用戶商業(yè)智能(BI)功能來避免此問題。正確的分析小部件可以定制,使用戶無縫使用并熟悉。分析隨著用戶開始詢問關(guān)于系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的“刺激的時(shí)刻”問題,在任務(wù)和問題之間容易翻轉(zhuǎn),從而獲得靈活性。當(dāng)商業(yè)智能(BI)小部件和儀表板也適當(dāng)?shù)剡m應(yīng)移動(dòng)設(shè)備使用時(shí),采用可以進(jìn)一步地更快傳播。
良好的儀表板功能可以非常有效地鼓勵(lì)用戶開始使用嵌入式分析功能。推動(dòng)商業(yè)智能(BI)采用舉措的一個(gè)例子是由用戶創(chuàng)建的最佳商業(yè)智能(BI)儀表板推出的競賽。除了產(chǎn)生一個(gè)總體贏家之外,競爭還使許多其他用戶探索商業(yè)智能(BI)的可能性。
使用案例3-具有分散數(shù)據(jù)集的SMB的分析
企業(yè)規(guī)模對于商業(yè)智能來說并沒有太大的影響。較小的組織可以從商業(yè)智能(BI)的使用中獲益。然而,與財(cái)富500強(qiáng)對手相比,中小企業(yè)往往對商業(yè)智能(BI)有不同的起點(diǎn)。中小型企業(yè)(SMB)可能在缺乏集中式IT資源方面存在困難。散布在多個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)集可能不能保證一致性或兼容性。
軟件和服務(wù)提供商可以通過將分析嵌入到他們提供的中小型企業(yè)(SMB)解決方案中來滿足這些中小型企業(yè)(SMB)需求。正確的嵌入式分析解決方案提供了聚集,存儲,清理和分析數(shù)據(jù)的功能,為中小型企業(yè)(SMB)用戶提供了直觀的用戶界面和儀表板。中小型企業(yè)現(xiàn)在可以訪問商業(yè)智能(BI)功能,到目前為止只有大型企業(yè)才能使用,軟件和服務(wù)提供商可以增加價(jià)值并獲得新的收入機(jī)會(huì)。
例如,Boost-inn公司為多站點(diǎn)的中型酒店連鎖店提供領(lǐng)先的酒店管理解決方案。Boost-inn解決方案中的嵌入式分析使用Sisense的組件,允許來自不同來源和不同語言的數(shù)據(jù)連接并準(zhǔn)備分析。其低成本的所有權(quán)和易于定制的儀表板意味著,Boost-inn客戶的酒店現(xiàn)在可以從自己的客戶那里獲得有價(jià)值的數(shù)據(jù),可以輕松地轉(zhuǎn)換為改善他們的酒店服務(wù)和入住的機(jī)會(huì)。
使用案例4-服務(wù)/解決方案提供商提供更快、更高價(jià)值的商業(yè)智能(BI)能力
提供商如何在其應(yīng)用或服務(wù)中展示更大的業(yè)務(wù)價(jià)值?如何幫助客戶更好地了解自己的業(yè)務(wù),或者確信他們使用的應(yīng)用或服務(wù)使他們的業(yè)務(wù)運(yùn)行更好?商業(yè)智能(BI)和數(shù)據(jù)分析可以成為其答案,條件是提供商能夠以必要的速度成本效益和可擴(kuò)展性來實(shí)現(xiàn)它們。
現(xiàn)在,服務(wù)提供商和業(yè)務(wù)應(yīng)用程序供應(yīng)商不一定擁有制作數(shù)據(jù)分析軟件所需的技能。然而,他們可以使用專門從事商業(yè)智能(BI)技術(shù)的軟件產(chǎn)品公司的組件,并將這些組件嵌入到他們的技術(shù)中。嵌入式分析為其應(yīng)用帶來的積極分化,帶來更好的用戶體驗(yàn),更高的客戶忠誠度,以及新的或增加的收入流。利用強(qiáng)大的現(xiàn)有分析組件可加快上市時(shí)間,同時(shí)最大限度地降低自身的產(chǎn)品開發(fā)成本。
作為知識產(chǎn)權(quán)管理軟件的領(lǐng)先提供商之一,Anaqua公司在其應(yīng)用中嵌入了分析組件,幫助客戶分析多個(gè)IP組合,提高有效性,降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。而在另一個(gè)領(lǐng)域,對于世界級的全球事件管理服務(wù)廠商EEG公司來說,使用嵌入式分析的優(yōu)勢很簡單。它可以幫助EEG客戶通過將事件數(shù)據(jù)整合到一份報(bào)告中,更好地了解運(yùn)行該活動(dòng)如何改善他們的業(yè)務(wù)。
嵌入式分析幫助提高生產(chǎn)力,競爭力和客戶滿意度
從內(nèi)部到外部需求,以及各種規(guī)模組織的最終用戶,嵌入式分析可以提供更快的、更低成本地生成更有價(jià)值的洞察數(shù)據(jù)。這些見解有助于提高內(nèi)部效率,更好地預(yù)測和適應(yīng)客戶需求,提高軟件應(yīng)用程序的商業(yè)智能價(jià)值。為自己的員工提供這種嵌入式BI功能的企業(yè),可以通過用戶已經(jīng)知道的應(yīng)用程序中提供它來鼓勵(lì)商業(yè)智能(BI)。服務(wù)和解決方案提供商可以通過其產(chǎn)品的擴(kuò)展,改進(jìn)版本更快地上市,其最終客戶可以看到嵌入式商業(yè)智能(BI)增值。
這些優(yōu)點(diǎn)還取決于易于使用和易于嵌入分析組件。Sisense公司確保用戶體驗(yàn)直觀,不需要任何技術(shù)技能。然而,用戶還受益于將儀表板嵌入到任何基于Web的應(yīng)用程序中,從單獨(dú)的可視化或小部件到整個(gè)儀表板布局。這四個(gè)用例和許多其他用例將與任何行業(yè)的企業(yè)和提供商相關(guān),通過有效地將分析嵌入到現(xiàn)有應(yīng)用或服務(wù)中,為企業(yè)提供競爭機(jī)會(huì)。