根據Americas' SAP Users' Group（ASUG）成員的調查，在沒有購買HANA產品的SAP用戶中，有3/4表示他們無法看到一個商業案例足以證明HANA的價值。這個發現也得到了同一項研究中對SAP合作伙伴調查的支持，該研究認為“更好的商業案例指南”是SAP用來改善HANA采用率的最佳途徑。
分析公司TechMarketView研究總監Angela Eager在一篇博客文章中這樣寫道：“缺乏對用戶案例的了解，以及可證明的優勢，是HANA目前的弱勢所在。”
“最近幾年，廠商宣傳開始回歸到技術、速度和功能性信息上，例如在后端的新型數據庫、大數據和先進的分析技術等。這是一個消極的趨勢，ASUG的調查就反映了這個問題。”
除了看不到商業案例之外，另一個讓阻礙客戶購買HANA產品的原因是他們缺乏技能（大約35%的受訪者這樣表示），其次是路線圖和升級問題。
ASUG首席執行官Geoff Scott將這個調查結果描述為對HANA目前采用狀況的一個重要反饋。Scott發表聲明稱：“與所有新技術一樣，廣泛的采用需要時間和耐心。數據量的指數級增長，加上對速度的渴望，使得我們需要像HANA這樣的解決方案。”
據ASUG稱，另一個客戶不愿購買HANA的因素，是因為他們相信SAP還將在未來一段時間內繼續支持他們現有的系統，這就消除了他們采用HANA的迫切需要。那些表示他們沒有計劃部署HANA的受訪者中，約3/4的人認為SAP將在未來，至少是未來5年內，支持他們現有的環境。
在那些已經購買了HANA產品的企業中，有65%表示他們已經使用了Business Warehouse on HANA，其次是Business Suite on HANA、HANA定制分析、HANA企業應用、HANA Enterprise Cloud或者HANA Cloud Platform。
Business Warehouse on HANA也被列為那些還沒有為HANA技術投資的企業第一次購買的首選。Eager表示，Business Warehouse on HANA“幾乎開創了先河，或者在SAP所稱HANA能夠實現的企業運營方式方面推動了重大變革”。
這項調查也呈現了一些關于HANA的積極信息。在那些已經部署了HANA的企業中，有34%表示HANA幫助他們優化了成本，有24%認為HANA能夠實現財務部門的創新。
ASUG還在這項調查之后對早期HANA采用者進行了補充提問，他們表示，“HANA的價值不僅僅是性能，更多地是關于構建應用的新方式，以及HANA所能實現的業務流程的新思考”。
為了解決SAP客戶在調查中提出的疑問，ASUG上周發布了4部分組成的網絡直播，在其成員中分享HANA用戶的經驗。
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