近日，中國電信江蘇南通分公司市場部門主動邀請無線網絡維護中心、客戶調度服務中心等技術后端運用“大數據分析”方法，切換分析維度，換個視角審視客戶需求等行為，協力攻克經營發展難題。

據介紹，南通電信技術部門運用大數據分析的方法，切換經營分析視角，為客戶營銷策劃提出許多邏輯縝密的好建議。無線維護中心通過抓取每月同時活躍峰值用戶，分析漫游進入南通和漫游走出的人群后發現，春節期間，南通漫入人數遠大于漫出人數，每年需提前針對春節返鄉引起的話務高峰做好應急預案。2月漫出用戶產生的流量約為本地用戶產生流量的四分之一。漫出的地區主要為上海、蘇州、泰州、南京等地。春節前夕話務劇增，春節期間話務陡降。而且春節期間用戶使用流量較平時活躍且出行較多。對流量分析還發現，4G用戶的發展也給3G網絡帶來流量增長。無線中心通過分析平均流量高的WiFi熱點，找到流量經營重點區域。中心將發現的一些有趣現象進行深入分析，南通4G用戶主動關4G的行為較其他幾個地市明顯，說明用戶對4G套餐或流量政策存在疑問，不妨通過政策引導和業務宣傳，引導用戶放心使用4G網絡，提升用戶感知，減輕3G網絡壓力。

據悉，不僅無線網絡維護中心對天翼手機客戶行為“大數據分析”鞭辟入里，網絡操作維護中心對寬帶客戶也刻畫得入木三分。2月，全區普通撥號上網的用戶峰值占IPv4地址總量的90%，部分地址池利用率達98%以上。IPv6用戶占私網地址總量的66%。隨著網絡IPv6升級改造工作的持續推進，IPv4地址緊缺情況將逐步得到緩解。2月，南通本地iTV平臺運行穩定，全區忙時單播并發用戶總量為平臺能力的44%。目前，南通城市及鄉鎮FTTH基本達到全覆蓋，全區幾萬個末級分光器無業務占用，資源利用率有較大的提升空間。