數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將成為電信運營商最大的業(yè)務(wù)與收入來源已經(jīng)是全球電信運營商不可回避的事實。而隨著4G、WLAN等具有大帶寬承載能力網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模部署，為提供數(shù)據(jù)內(nèi)容服務(wù)的廠商帶來了與運營商業(yè)務(wù)一較高下的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，一直以來被運營商牢牢掌握的電信圍墻隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來徹底倒掉了。

外有OTT廠商入侵，內(nèi)有虛擬運營商競爭，傳統(tǒng)電信運營商正迎來一個最具挑戰(zhàn)的時代。曾為電信運營商帶來高利潤收益的業(yè)務(wù)規(guī)模正不斷縮水；曾以引為傲的管理模式、業(yè)務(wù)推廣模式也漸漸成為運營商變革的核心。

隨著一個業(yè)務(wù)應(yīng)用上線時分秒必較來滿足不同群體需求以此快速占領(lǐng)市場的新時代的到來。傳統(tǒng)運營體系已然很難匹配這一市場變化，運營體系重構(gòu)也必將重建。

IBM大中華區(qū)副總裁電信與傳媒事業(yè)部總經(jīng)理俞偉表示，中國電信行業(yè)面臨著市場變化驅(qū)動行業(yè)變革、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的興起和新技術(shù)的應(yīng)用三大趨勢。

市場驅(qū)動行業(yè)變革

語音業(yè)務(wù)逐漸被數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所代替。運營商的網(wǎng)絡(luò)從90%以上都是語音業(yè)務(wù)，到今天，80%的業(yè)務(wù)被數(shù)據(jù)所主宰。但在這一過程中，運營商尚未建立行之有效的盈利模式;為運營商帶來巨大利潤的語音業(yè)務(wù)正從收費高的語音通道轉(zhuǎn)向低價的數(shù)據(jù)通道，如微信等。運營商被“管道化”的趨勢日益凸顯。

語音為王的時代，三大運營商的競爭更多來自內(nèi)部。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商需要面對來自互聯(lián)網(wǎng)廠商日益激烈的競爭。話音時代，運營商長期在圍墻之內(nèi)，進入移動互聯(lián)時代，圍墻一下子沒有了，運營商如何直面和適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境是個全新的挑戰(zhàn)。

此外，云計算和大數(shù)據(jù)時代來臨，運營商的傳統(tǒng)核心能力越來越邊緣化。目前，從云計算、大數(shù)據(jù)獲得的收益僅占到中國運營商不到1%的收入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于外國同行。這與中國運營商重電信而輕IT不無關(guān)系。“以網(wǎng)絡(luò)為主導(dǎo)的運營商內(nèi)部存在著大量優(yōu)秀的電信人才，但優(yōu)秀的IT技術(shù)人才卻是稀缺資源。導(dǎo)致運營商的IT系統(tǒng)仍局限于支撐功能的定位，無法為處在激烈的競爭環(huán)境中的運營商提供有效的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略支持。”俞偉表示。

在IBM發(fā)布的最新《全球首席高管調(diào)研報告》中受訪的CEO普遍表示技術(shù)已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展最重要的外部因素。以大數(shù)據(jù)、云計算、移動、社交為代表的新興技術(shù)正在對傳統(tǒng)電信行業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的影響，并將助力傳統(tǒng)電信企業(yè)構(gòu)建全新運營模式。傳統(tǒng)電信運營商可以利用云計算技術(shù)實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)渠道與互聯(lián)網(wǎng)渠道的整合，產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)價值。而新技術(shù)的運用，更能幫助傳統(tǒng)電信企業(yè)面對新興虛擬運營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)。因此，傳統(tǒng)電信企業(yè)應(yīng)積極擁抱新技術(shù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，推動產(chǎn)業(yè)升級。

需新的利潤增長點

隨著4G時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)以及新通訊技術(shù)正在改變?nèi)藗兊臏贤ㄅc消費模式，消費者不斷追求更具有個性化的服務(wù)與體驗，這給傳統(tǒng)電信運營商帶來了全新的挑戰(zhàn)。同時，近期虛擬運營商牌照開始正式發(fā)放 ，新興虛擬運營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)運營商一起構(gòu)成了新的競爭格局。

這為電信運營商帶來的挑戰(zhàn)顯而易見。今年以來，利潤持續(xù)縮水已經(jīng)顯現(xiàn)出運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)盈利能力逐步降低。運營商若想發(fā)展就必須尋找到全新的利潤增長點。

以大數(shù)據(jù)、云計算為代表的新技術(shù)應(yīng)用為傳統(tǒng)電信運營商帶來了新的機遇。中國傳統(tǒng)運營商雖然重視的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)對自身未來發(fā)展的地位，但其所占業(yè)務(wù)比重偏小，而且主要以寬帶集成為主，并沒有產(chǎn)生應(yīng)有的業(yè)務(wù)價值。

同時，運營商在建設(shè)IT系統(tǒng)如數(shù)據(jù)中心，云中心等時，只關(guān)注到了采購的設(shè)備的性價比而忽略了日后運維的成本。俞偉表示，對照全球，三大運營商的IT采購成本已經(jīng)做到極致，性價比絕對好，接下來運營商將要關(guān)注IT系統(tǒng)的運營成本，或者說是總持有成本。

在俞偉看來，以省、以地市來劃分建設(shè)IT支撐系統(tǒng)，將越來越難以支持集團決策層面對實時情況掌握的需求，以快速精確的做出戰(zhàn)略決策。因此，運營商應(yīng)效仿一些全球整合性企業(yè)。

俞偉表示，“所謂全球整合性企業(yè)是指我們背后只有一個資源體系，只有一個IT，一個CIO，只有一條財務(wù)線。共享服務(wù)便是針對此提出的。運營商需建設(shè)統(tǒng)一的IT系統(tǒng)，而不是分散建設(shè)，從而實現(xiàn)快速響應(yīng)市場、透明管控降低成本。”

此外，運營商應(yīng)該積極引進或培養(yǎng)更為專業(yè)的IT技術(shù)人員。“。全球領(lǐng)先的運營商， BT、AT&T，NTT，他們既有一支強大的電信技術(shù)隊伍，又有一支強大的IT隊伍。”俞偉說。

俞偉表示：“隨著市場的不斷演進和新技術(shù)的涌現(xiàn)，電信行業(yè)面臨變革的關(guān)鍵時期。IBM將秉持開放協(xié)作的態(tài)度，分享對于電信市場的洞察以及成功客戶案列實踐，IBM希望能與更多中國的電信企業(yè)合作，把握電信行業(yè)發(fā)展新趨勢，在新互聯(lián)網(wǎng)時代下實現(xiàn)創(chuàng)新與增長。”