作為AI驅(qū)動的全周期客戶聯(lián)絡(luò)平臺服商，天潤融通率先聚焦AIGC 在客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域垂直行業(yè)場景的應(yīng)用，通過自主研發(fā)的大模型垂直行業(yè)解決方案，深化客戶服務(wù)流程改革，以幫助企業(yè)全面提升服務(wù)效能及客戶體驗。
在中國科技產(chǎn)業(yè)智庫甲子光年近期重磅發(fā)布的《2023年AIGC應(yīng)用與實踐研究展望報告》中，天潤融通也憑借AIGC在垂直領(lǐng)域應(yīng)用的技術(shù)優(yōu)勢入選AIGC產(chǎn)業(yè)圖譜。
據(jù)了解，甲子光年AIGC產(chǎn)業(yè)圖譜從通用類和垂直類兩個方向進行評估和梳理，詳細呈現(xiàn)了借助生成式AI的模型、算法思路，面向細分場景、行業(yè)、領(lǐng)域提供針對性產(chǎn)品及服務(wù)的優(yōu)質(zhì)廠商代表。
基于AIGC強大的生成能力，天潤融通也面向行業(yè)客戶正式推出了自主研發(fā)的大語言模型垂直行業(yè)解決方案，且目前已經(jīng)深度應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)、汽車、制造、家居、大健康、物流、企業(yè)服務(wù)等眾多行業(yè)。
在AIGC的加持下，企業(yè)能夠更加高效地實現(xiàn)專業(yè)語料的快速生成和擴寫。尤其在面向跨行業(yè)內(nèi)容輸出時，能夠在短時間內(nèi)幫助企業(yè)迅速構(gòu)建豐富的專業(yè)語料庫，全面提升人效。
隨著人工智能技術(shù)在實際場景中的持續(xù)滲透和落地，智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺也將在新一輪技術(shù)的影響下持續(xù)迭代和優(yōu)化，而客戶服務(wù)體驗優(yōu)化和效率提升也將是智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺演進的長期主旨。
天潤融通未來也將繼續(xù)發(fā)揮在AI技術(shù)應(yīng)用上的產(chǎn)研投入，為企業(yè)客戶提供更專業(yè)、更高效、更安全的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺，持續(xù)優(yōu)化人機交互體驗，全面提升企業(yè)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
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