要點概覽：
• 摩根大通正在向14萬名員工推出AI助手LLM Suite，銀行總裁兼首席運營官Daniel Pinto在周二的巴克萊全球金融服務會議上表示。
• 作為銀行AI戰略的一部分，Pinto還提到，正在進行評估，以確定如何利用AI和大語言模型優化運營服務和“每一個流程”。
• 銀行預計這兩項舉措將在未來三到五年內提高運營效率。根據Pinto的說法：“我們要么能以同樣的成本處理更多事務，要么花更少的錢。”
摩根大通今年早些時候開始加大AI項目力度，并對員工進行相關培訓。公司高管們強調，隨著銀行正在進行的云遷移計劃推進，他們將采取務實且有條不紊的方式實施這一計劃。
Pinto說：“現代化技術棧的過程，包括遷移到云、遷移到新數據中心、重構應用程序……這一議程需要大量的工作。”他補充道：“我們已經取得了巨大進展，但仍有很長的路要走。”
今年5月，Pinto估計摩根大通的AI應用場景可以帶來高達15億美元的價值，在周二的講話中，他將這一預期上調至接近20億美元。
Pinto指出：“很大一部分收益與防范欺詐有關，雖然AI帶來了各種好處，但防欺詐是最大的受益者之一。”
為了推動技術變革，摩根大通調整了其高層團隊，該金融服務公司于今年6月聘請Sri Shivananda擔任全公司范圍的技術主管，向CIO Lori Beer匯報，Teresa Heitsenrether也于2023年6月被任命為首席數據和分析官，負責領導銀行的AI應用工作。
銀行業對采用GenAI充滿期待，并希望安全地利用其潛在優勢，大多數企業并未急于部署，而是制定了謹慎的計劃，以避免潛在的陷阱。
和摩根大通一樣，其他銀行也在努力做好AI準備。Capital One依托其云技術的成熟度來擴大AI的應用規模。Bank of America去年在新技術上的支出達到了38億美元，今年也在繼續推進數據治理，以實現AI目標。Discover則采取了穩健的GenAI應用策略，確保建立安全防護措施，并為員工提供培訓。
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