很多企業采用其他資源來補充其中央應用程序開發小組，為業務人員配備低代碼和無代碼開發平臺以及機器人流程自動化(RPA)工具，使他們能夠承擔一些編程工作。

 

對于依賴SAP公司提供平臺的用戶來說，這種情況尤其困難，因為在SAP S/4HANA上云平臺中重新實現遺留的R/3應用程序占用了開發新功能的開發人員的很多精力。

 

SAP公司通過其在日前舉辦的在線TechEd開發人員會議中發布的SAP Cloud Platform Extensions給出了答案，或者可以說是三個答案。這三個機器人流程自動化工具分別是SAP Cloud Platform Workflow Management，可以用于實現企業工作流程的低代碼自動化，其中包括其ERP和Qualtrics客戶體驗平臺之間的自動化;針對沒有編碼技能的企業用戶的SAP Ruum，以實現部門流程自動化;以及SAP Intelligent Robotic Process Automation 2.0，從2021年1月起，每個S/4HANA云訂閱都將包含限量版。

 

SAP公司在2018年發布了其智能RPA工具的1.0版，并于當年11月收購了一家法國RPA軟件供應商Contextor公司。但它在RPA領域的作用不如微軟公司在2016年推出的Power Automate(當時稱為Flow)強大，其中包括一些具有Office 365許可證的免費功能。

 

Futurmu Research公司首席分析師Daniel Newman表示：“微軟的Power平臺一直是低代碼增長的催化劑。我們看到SAP公司在其RPA和低代碼產品方面付出了更多的努力，這令人鼓舞。SAP公司必須在RPA行業中保持自己的地位，但是我們看到其他企業軟件領導者(其中包括Salesforce、Oracle、ServiceNow、AWS和Google等)都在低代碼方面進行了大量投資，以推動公民開發應用程序的增長。”

 

 

SAP公司面臨的一個挑戰是，諸如UiPath、Blue Prism和Automation Anywhere等RPA業務已通過與其軟件和使用其工具構建的機器人的集成，創造了巨大的收入流，同時又解決了企業的業務問題，但也成為了另一種阻礙創新的遺留代碼。

 

Forrester公司副總裁兼首席分析師Craig Le Clair表示，這可能對企業不利，阻礙他們轉變流程，對SAP公司也是如此，因為它的大部分收入依賴于企業遷移和升級到S/4HANA。

 

Le Clair表示，雖然RPA最初是一種消除重復性人類活動的方式，可以自動執行短時間的特定任務，但將其與編排功能相結合時功能更強大，該編排功能可以端對端地改革和改造流程。

 

Le Clair認為，SAP公司首次涉足RPA的方向是錯誤的。他說：“他們試圖在內部構建自己的RPA解決方案，該解決方案只處理API。采用RPA的目的是完全像人工操作一樣直接與現有接口和應用程序集成，這樣做的好處是無需構建API。”

 

該公司的新產品正在使其重回正軌。Newman說：“簡化SAP公司內部流程將會受到客戶以及企業用戶的歡迎。”

 

Constellation Research公司首席分析師Holger Mueller表示，企業中最終用戶具有自動化的能力很重要。

 

Mueller說：“由于開發人員不足，因此企業正在尋找適合其企業應用程序和整體自動化需求的方法，其中包括具有‘輕量級’技術意識的商業用戶，以創造他們所需的自動化。”

 

Forrester公司的Le Clair警告說，在為業務用戶提供更多的設計、開發和自動化責任制方面存在根本性壓力。他說，一方面，首席信息官可能面臨在沒有適當的運營模式和治理的情況下允許開發的風險;但另一方面，業務部門可以更好地推動開發，因為他們了解業務。他說：“數據科學家應該參與業務，因為他們了解可以復制業務活動的模型，這就是理論應該發揮的作用。”

 

 

Constellation公司的Mueller表示，IT部門在RPA領域中有大量的工作要做，首席信息官需要確保這些應用不會造成安全問題或數據駐留問題。

 

對于Le Clair來說，首席信息官需要在自動化和低代碼開發的其他方面提供指導，其中包括安全性、編碼標準和設計。

 

而RPA的密碼管理是一個巨大的問題。Le Clair說：“這些機器人使用與人類相同的憑據來進入企業擁有的最受信任的應用程序。”他警告說，確保這些憑據不會被錯誤使用有很多有效政策。

 

還有一個問題，每家企業應該允許采用多少個RPA平臺。Le Clair說：“SAP公司將會面臨的問題之一是有些企業可能已經擁有兩個或三個RPA解決方案。他們是使用已經購買并在四個不同部門擁有的與SAP沒有任何關系的東西，還是要通過一個新部門讓這種自動化能力在企業中迅速發展?這將是一個問題。”

 

合理化是良好的運營模型和治理策略的一部分，但他仍認為大多數企業中至少有兩個自動化平臺，這部分是因為市場上的產品傾向于專門用于后臺功能或前臺功能，例如客戶服務或聯絡中心自動化。

 

Le Clair說，“可能會看到一家公司擁有一種更面向后臺的RPA解決方案，還會看到它為前臺提供了另一種解決方案。SAP公司的RPA平臺可能會在高度依賴其企業資源計劃(ERP)平臺的用戶中占據優勢。這樣做確實避免了一些許可費用，因為如果它具有與SAP核心系統集成的SAP RPA功能，則被認為是SAP內部的，因此不需要支付許可費用。”

 

Mueller認為，RPA的出現是為了彌補程序員的不足，它有可能最終創造出更多的程序員。

 

他說：“許多用戶表示，他們的低代碼/無代碼體驗也使他們在完整代碼項目中表現得更好。”

 

版權聲明：本文為企業網D1Net編譯，轉載需注明出處為：企業網D1Net，如果不注明出處，企業網D1Net將保留追究其法律責任的權利。