1997年5月11日，國(guó)際象棋冠軍Garry Kasparow被IBM公司研制的并行計(jì)算機(jī)“深藍(lán)”所擊敗，2016年3月，圍棋世界冠軍李世石被人工智能機(jī)器人AlphaGo以4:1之態(tài)戰(zhàn)勝。AI技術(shù)日漸成熟，媒體輿論的持續(xù)發(fā)酵將人工智能曝光在大眾的視野中，越來(lái)越多的人工智能企業(yè)開(kāi)始活躍，機(jī)器人、車(chē)控系統(tǒng)、智能家居、醫(yī)療金融等AI應(yīng)用開(kāi)始如雨后春筍般涌現(xiàn)。

“人工智能有很多公司都停留在演示上，AI最終發(fā)生價(jià)值一定要到用戶(hù)感知狀態(tài)，只有到這個(gè)狀態(tài)時(shí)，才能在真正意義上講AI賦能到產(chǎn)業(yè)。”深圳創(chuàng)維-RGB 電子有限公司董事長(zhǎng)王志國(guó)曾如此描述過(guò)當(dāng)下人工智能的市場(chǎng)現(xiàn)狀。

在AI+風(fēng)靡時(shí)代，各行各業(yè)都開(kāi)始尋找人工智能的切口，彩電行業(yè)同樣如此。

同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新的傳統(tǒng)行業(yè)

“市場(chǎng)的變化只需要一個(gè)數(shù)據(jù)證明，那就是市場(chǎng)占有率。”王志國(guó)表示，在2018年，創(chuàng)維線下市場(chǎng)份額超過(guò)20%，整個(gè)彩電行業(yè)頭部五六家企業(yè)處于高度競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)極其嚴(yán)重，20%是分水嶺，朝上就能淘汰一些選手。在2019年，如何將市場(chǎng)率擴(kuò)大到30%是對(duì)于創(chuàng)維而言是更困難的命題。

最有效的營(yíng)銷(xiāo)方式是用強(qiáng)產(chǎn)品力帶來(lái)口碑傳播，依靠產(chǎn)品取勝，在AI賦能的基礎(chǔ)上讓整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)以及所有的用戶(hù)感知到AI賦能條件下的產(chǎn)品創(chuàng)新所帶來(lái)的變化。

現(xiàn)在很多人對(duì)電視無(wú)感，它不再是媒體播放終端，也不是大眾接觸媒體去打發(fā)消磨時(shí)間的一個(gè)產(chǎn)品。無(wú)論做哪種產(chǎn)業(yè)，未來(lái)方向的定義決定著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)度以及在疊加相關(guān)技術(shù)上帶領(lǐng)產(chǎn)業(yè)革新。因此，對(duì)于電視行業(yè)而言，必須區(qū)分出未來(lái)的方向，才能做好全面轉(zhuǎn)型。

重新定義公屏未來(lái)

由于網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的日益完善，空間的萬(wàn)物互聯(lián)將會(huì)是重中之重，但一定會(huì)存在一個(gè)主控設(shè)備和其他的從控設(shè)備。主控設(shè)備上有一個(gè)交互界面即屏幕。屏幕分為兩類(lèi)，一類(lèi)是手機(jī)屏幕，連接互聯(lián)網(wǎng)已獲取信息，進(jìn)一步提高知識(shí)能力，解決時(shí)間維度問(wèn)題，這是私屏;另一類(lèi)是大屏(公屏)，擁有一個(gè)主控和其他的從控，主要是為空間維度賦能，并以此基礎(chǔ)獲得互聯(lián)網(wǎng)能力的需求，帶來(lái)更多的體驗(yàn)和娛樂(lè)。彩電行業(yè)就涉及到了整個(gè)公屏的重新定義。

消費(fèi)升級(jí)就是消費(fèi)者的感官刺激不能回退，未來(lái)品牌價(jià)值的傳播全部在于口碑的轉(zhuǎn)化。所謂電視有三大維度的感官刺激，即對(duì)比度、色彩和清晰度。對(duì)比度決定層次感，清晰度等同于邊緣效應(yīng)。“在過(guò)去的30年，我們針對(duì)這三個(gè)維度對(duì)所有的圖片進(jìn)行訓(xùn)練和優(yōu)化，使圖像變得最好，并不斷用這種方式解決和對(duì)比，訓(xùn)練算法直至超越市面優(yōu)秀產(chǎn)品。此外，采用超級(jí)解析度增強(qiáng)算法進(jìn)行邊緣，具體算法包括圖像降噪和畫(huà)面亮度優(yōu)化算法相結(jié)合實(shí)現(xiàn)畫(huà)質(zhì)二次優(yōu)化。”

在智能語(yǔ)音互聯(lián)方面，王志國(guó)指出，電視存在智能語(yǔ)音，但從不會(huì)把麥克風(fēng)交給用戶(hù)。如何讓消費(fèi)者感知到電視已經(jīng)發(fā)生了真正意義上的改變，而不再是一臺(tái)普通的電視。這就意味著必須站在一個(gè)完全沒(méi)有遙控器的環(huán)境中整體提升AI能力，使用語(yǔ)音解決調(diào)節(jié)電視的各項(xiàng)工作。

AI在產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的時(shí)候，首先要構(gòu)建真正意義上的AI場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景必須做出根本性的舒適性、便捷性的改變。王志國(guó)表示，當(dāng)時(shí)創(chuàng)維提出收音幅面問(wèn)題、識(shí)別準(zhǔn)確率問(wèn)題和抗造問(wèn)題，除此之外還要做技能提升。“今天的電視已經(jīng)無(wú)所不能，用戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)足率達(dá)到了90%，我們現(xiàn)在還在提升用戶(hù)對(duì)語(yǔ)句的深度理解能力，有了這些功能，我們這張屏使用起來(lái)會(huì)更加簡(jiǎn)單。”

碎片化時(shí)代，靠智能留住消費(fèi)者目光

作為中老年群體喜歡的產(chǎn)品，電視的面向群體日漸單一，年輕一代越來(lái)越不會(huì)將時(shí)間花在電視上面。對(duì)于中老年人而言，電視能作為信息載體提供不一樣的信息和內(nèi)容。由于信息時(shí)代的帶來(lái)，碎片化的信息處理都集中在手機(jī)上，電視僅僅是視頻陪伴功能。在中國(guó)，智能家居的成本已經(jīng)很低了，但很多人依舊無(wú)法意識(shí)智能家居的用處。“如果要控制一個(gè)燈或者空調(diào)，需要打開(kāi)手機(jī)，解鎖手機(jī)并打開(kāi)APP，搜索設(shè)備連接操控，這是相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程，在這樣的智能設(shè)備之下，并沒(méi)有智能化的存在，所停留的只是在行業(yè)客戶(hù)內(nèi)講智能設(shè)備，用戶(hù)并無(wú)感知。”

場(chǎng)景關(guān)聯(lián)的智能化后臺(tái)

智能不是自動(dòng)化控制，智能就是在場(chǎng)景關(guān)聯(lián)基礎(chǔ)上按照人的意圖衍生出來(lái)的一系列智能化指令落地，需要有設(shè)施設(shè)備解決。在這個(gè)基礎(chǔ)上創(chuàng)維提出了swaiot Center理念。王志國(guó)解釋?zhuān)磥?lái)家里任何一個(gè)有屏幕的地方，都將成為感知體，都具備視覺(jué)交互界面，提醒用戶(hù)家中存在多少智能設(shè)備，這些設(shè)備將處于一個(gè)什么狀態(tài)。家中處于不同環(huán)境的設(shè)備用語(yǔ)音就可以定義，在房間中構(gòu)建一個(gè)虛擬空間，同時(shí)將其他設(shè)備信息也傳到這個(gè)智能平臺(tái)上。每個(gè)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)和設(shè)備場(chǎng)景里需要解決的方案都會(huì)標(biāo)識(shí)出來(lái)，用虛擬場(chǎng)景讓用戶(hù)感受到智能。伴隨著屏幕的增多，其背后服務(wù)必須保持一致。在物理空間基礎(chǔ)之上，智能化后臺(tái)保證所有屏幕和麥克風(fēng)都是共享的，一切動(dòng)作機(jī)構(gòu)都是動(dòng)向的，這才是真正的智能體驗(yàn)所在。

內(nèi)容豐富且個(gè)性的智能推薦

在內(nèi)容碎片化的時(shí)代中，一個(gè)智能屏幕需要盡全力去豐富和完善自身內(nèi)容。“電視機(jī)的操作不能太復(fù)雜，交互不靈活導(dǎo)致電視機(jī)最需要內(nèi)容智能的方式留住消費(fèi)者。”王志國(guó)表示，體驗(yàn)的指標(biāo)很簡(jiǎn)單，就是延長(zhǎng)用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)，這就涉及到提供全面的內(nèi)容智能應(yīng)用，包括圖文板塊推薦、短視頻Feed流推薦、頻道推薦，其中頻道是解決內(nèi)容豐富性的關(guān)鍵。

“消費(fèi)者最多到55個(gè)頻道，如何將55個(gè)頻道推薦給消費(fèi)者這是核心。除此之外還有其他的用戶(hù)互動(dòng)，所有的一切都是為了提升后臺(tái)的推薦算法能力。”王志國(guó)透露，創(chuàng)維選擇的多算法融合的計(jì)算模型，從用戶(hù)體驗(yàn)上講，基于標(biāo)簽內(nèi)容的推薦是整個(gè)過(guò)程中最關(guān)鍵的 應(yīng)用，這個(gè)應(yīng)用能使用戶(hù)看到相似的內(nèi)容，真正豐富的內(nèi)容在于“別人喜歡看”，同類(lèi)型的人互相推按，用交互發(fā)掘和探索的過(guò)程可以獲得內(nèi)容協(xié)同，進(jìn)而將同類(lèi)型的人喜歡的內(nèi)容推薦出來(lái)，才是用戶(hù)真正的興趣所在。從企業(yè)角度而言，智能推薦的整體模型將在不同算法上進(jìn)行不同配置，最關(guān)鍵的在于如何收集相同用戶(hù)的需求，并且如何強(qiáng)化標(biāo)簽，這些都會(huì)提供給智能算法能力。

未來(lái)，AI技術(shù)一定是每個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)破局點(diǎn)，是跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素，電視這個(gè)屏幕能夠超出預(yù)期、用的更加簡(jiǎn)單，通過(guò)AI為消費(fèi)者的生活帶來(lái)質(zhì)的改變。【本文根據(jù)王志國(guó)演講整理而成】