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報(bào)告指出，零售業(yè)、銀行業(yè)、離散制造、醫(yī)療保健以及流程制造將是2019年全球AI系統(tǒng)支出的五大行業(yè)。其中，2019年全球人工智能系統(tǒng)的支出將由零售業(yè)引領(lǐng)，預(yù)計(jì)今年用于自動(dòng)化客戶服務(wù)代理和專家購(gòu)物顧問(wèn)及產(chǎn)品推薦等解決方案的資金將達(dá)到59億美元;而銀行業(yè)將成為AI系統(tǒng)支出第二大產(chǎn)業(yè)，用于支持AI的解決方案，包括自動(dòng)化威脅情報(bào)和預(yù)防系統(tǒng)以及欺詐分析和調(diào)查系統(tǒng)的資金將達(dá)到56億美元。此外，在預(yù)測(cè)期內(nèi)，全球AI系統(tǒng)支出增長(zhǎng)最快的行業(yè)將是聯(lián)邦/中央政府(44.3%CAGR)、個(gè)人和消費(fèi)者服務(wù)(43.3%CAGR)和教育(42.9%CAGR)。

而2019年行業(yè)投資前三的場(chǎng)景將是自動(dòng)化客戶服務(wù)代理(45億美元)、銷售流程推薦和自動(dòng)化(27億美元)以及自動(dòng)化威脅情報(bào)和預(yù)防系統(tǒng)(27億美元)，而自動(dòng)化預(yù)防性維護(hù)、診斷和治療系統(tǒng)、欺詐分析和調(diào)查、智能流程自動(dòng)化以及計(jì)劃顧問(wèn)和推薦系統(tǒng)五大場(chǎng)景在2019年的支出也將超過(guò)20億美元。

從投資領(lǐng)域來(lái)看，軟件市場(chǎng)將成為2019年人工智能系統(tǒng)支出的最大領(lǐng)域，其中近135億美元用于人工智能應(yīng)用和人工智能軟件平臺(tái)研發(fā);AI應(yīng)用程序?qū)⒊蔀槿斯ぶ悄苤С鲈鲩L(zhǎng)最快的類別，其復(fù)合年增長(zhǎng)率為47.3%。而得益于企業(yè)建立支持AI系統(tǒng)必要基礎(chǔ)設(shè)施，2019年將由服務(wù)器主導(dǎo)的硬件支出為127億美元。此外，全球人工智能系統(tǒng)支出有部分還將應(yīng)用在IT服務(wù)領(lǐng)域，用來(lái)開(kāi)發(fā)和實(shí)施其AI系統(tǒng)和業(yè)務(wù)服務(wù)。到2022年 ，AI服務(wù)支出幾乎于硬件支出持平。

從地理位置來(lái)看，2019年美國(guó)將提供全球近三分之二的人工智能系統(tǒng)支出，由零售和銀行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。西歐將成為2018年人工智能系統(tǒng)支出的第二大區(qū)域，以銀行業(yè)、零售業(yè)和離散制造業(yè)為主導(dǎo)。預(yù)測(cè)期內(nèi)最強(qiáng)勁的支出增長(zhǎng)將來(lái)自日本(復(fù)合年增長(zhǎng)率為58.9%)和亞太地區(qū)(不包括日本和中國(guó))(復(fù)合年增長(zhǎng)率為51.4%)。而中國(guó)在整個(gè)預(yù)測(cè)期中也將實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的支出增長(zhǎng)(復(fù)合年增長(zhǎng)率為49.6%)。

IDC客戶高級(jí)研究分析師Andrea Minonne表示，“2019年，人工智能在歐洲是一個(gè)大熱話題，并且在未來(lái)幾年還將繼續(xù)存在，基于此，歐洲地區(qū)的AI采用和支出都在快速增長(zhǎng)。目前看來(lái)，歐洲企業(yè)已經(jīng)從對(duì)人工智能的探索階段進(jìn)入實(shí)施階段。”

從目前AI的全球趨勢(shì)來(lái)看，各行各業(yè)都已經(jīng)看到了人工智能所帶來(lái)的福音，包括自動(dòng)化管理、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)、改變客戶體驗(yàn)、創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)等等，可以預(yù)見(jiàn)的是，在未來(lái)可見(jiàn)的時(shí)間里，人工智能這波熱潮將影響更多行業(yè)，影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。