上個月，上海佘山世茂洲際酒店正式對外營業，全球只此一家別無分店，也是人類歷史上第一個建造在坑內的超五星酒店，并立刻成了“網紅”。

相信以后這家酒店會更紅了，為什么呢?因為這是一家可以用AI控制的智能酒店。

能用AI控制的酒店

百度DuerOS和世茂酒店及度假村合作，把酒店的每一間客房都接入了DuerOS系統。入住的小伙伴，可以體驗高科技智慧客房。

過去在傳統酒店，即使酒店等級再高、房間設施再先進，賓客依然要走到窗邊拉窗簾、拿遙控器開關電視，還要滿房間找電燈開關。如今，在進入智慧客房房門的那一刻起，賓客的專屬智能AI助手“小度”就已上線。有了它，房間設備都能聽從操控。

“小度小度，Wi-Fi密碼是多少?”“小度小度，明天早餐在哪里吃?”“小度小度，打開閱讀燈”。有了DuerOS智慧酒店解決方案的幫助，賓客只需動動嘴，房間內的常見操作都能解決。

在這樣的智慧套房里，你可以通過說話操控燈的開關，可以通過說話拉窗簾。

實際上，酒店的智能之處就是基于帶屏智能音箱小度在家(酒店版)，新浪數碼在這家酒店小住了一晚，為大家帶來詳細的體驗，覺得文字不過癮的小伙伴還可以觀看上方的視頻。

實用的客房控制系統

小度在家(酒店版)的外形比較有商務范兒，與此前推出的家用版相比看上去更加圓潤小巧，背部多了個方便拿起的手拎帶子，還新增了HDMI接口，為了迎合“深坑酒店”的整體設計風格，目前在房間當中標配的都是黑色版本，顏色沒有家用版那么豐富。

既然稱之為酒店版，小度在家肯定有不同于家庭版之處，除了在原有的一些語音交互功能之外，它最大的不同就在于基于酒店的場景需求做了非常多定制化的服務。比如在酒店信息、客房服務、客房控制、智能場景等方面。

過去住酒店，最煩躁的就是找各種燈的開關，而小度在家(酒店版)不僅是一個客人與酒店溝通的方式，也是住店客人操控房間內各種設施的語音入口，最實用的就是客房控制系統。

“小度小度，打開窗簾?”“小度小度，打開臥室的燈?”“小度小度，打開衛生間”。所有的這些日常操作，只需要一個指令即可，整個過程非常流暢，沒有任何延遲。

目前，房間內的小度在家接通了屋內所有的燈光控制，這其中包括夜燈、閱讀燈、臺燈、臥室燈、吊燈、落地燈、衛生間燈帶，你可以對所有燈光進行統一控制，也可以單獨的控制某一個燈光的開關，只需要發送不同的指令。

房間內聯動的硬件還有空調，你可以對它說“小度小度，幫我把空調調到25度”，屋內的窗簾、窗紗也介入了小度在家(酒店版)的系統當中，可以通過語音的方式進行打開和關閉。

輕松酒店信息查詢

除了日常的操作，如果你對酒店信息不了解，也可以通過小度在家完成，說出“小度小度，查看酒店信息”、“小度小度，介紹一下酒店”，此時小度在家就會播報你需要的信息，詳細給你介紹酒店。

你還可以問，“酒店附件有什么好玩的?““酒店的早餐在哪吃”、“房間的Wi-Fi密碼”、“早餐在哪里吃”等等，有了深度定制的小度在家之后，關于酒店的很多信息你都不需要再打客服電話進行詢問，這種語音的信息獲取方式是前所未有的。

點餐叫服務統統沒問題

除了查詢和房間日常操作，你甚至還可以通過小度在家來叫各種服務，小度在家(酒店版)還打通了很多客房服務環節，比如補充用品、送餐服務、客房清潔、洗衣服、維修等。

在浴室說“我要洗澡”燈光自動打開

比如你想點餐，可以直接問：小度小度，酒店有什么吃的?或者小度小度，我餓了。當你需要礦泉水、拖鞋、洗發水等這些常用物品的時候，只需要對它說“小度小度，給我送瓶水”;當你需要客房清潔服務的時候，只需要對它說“小度小度，幫我打掃房間”。

以上提到的每一項具體的服務，后面都會有更詳細的選項，比如在叫餐環節，小度在家的屏幕上會依次呈現早餐、甜品、三明治漢堡等種類，并且圖文并茂展示出來，此時你可以語音選擇或者直接用屏幕點擊的方式。你也不用擔心會有誤操作，通過小度下單之后，酒店會打電話到房間來進行二次確認，之后這個訂單才算是真正生效。

不過如果你直接說出想要吃的食品，小度在家還沒有辦法準確識別。這就是DuerOS為酒店提供的后臺系統，酒店工作人員可以自行設置酒店信息、設備，提供的服務種類，以及可以送到客房的餐飲、備品等。

除此之外，小度在家(酒店版)也支持一部分場景化的指令，比如當你說“小度小度，我要起床”，它識別后就會自動打開窗簾和窗紗，當你說“小度小度，我要洗澡”，系統則會根據預設自動打開衛生間的燈。

據百度方面的工程師介紹，這些服務的實現得益于小度在家后臺為酒店開放了相應的接口，不過房間內的設備也并未全部接入，現場負責講解的百度工作人員稱，接入更多的功能還需要與酒店中控系統的供應商繼續協同開發，一些我們在現場嘗試、但沒找到的功能也是在開發規劃中。

關于客人的隱私問題，在客人退房后，房間內的智能音箱會自動刪除客人的語音記錄。在退房之前，住客也可以通過說出“進入勿擾模式”，暫停“小度”的語音交互。

但是由于“小度”還未接入酒店的電視，所以當你說“小度小度，我要看電影”，最后的結果是在音箱的7吋屏幕上觀看來自愛奇藝的影音資源。

智慧酒店解決方案未來可期

綜合體驗下來，小度在家(酒店版)不僅對于入住的賓客來說可以帶來極大的便利，從酒店的角度也可以更高效的服務，并且釋放很多人力溝通的成本，小度幾乎參與了酒店所有的關鍵服務。

對于大部分常見的客房服務，小度在家(酒店版)對某些語意理解做了泛化的處理，不需要完全一個字不差的發送指令，現在，不光是上海佘山世茂洲際酒店，在全國的5000多間小度智慧客房，你都可以體驗到這樣的便捷，世茂酒店及度假村旗下酒店也將陸續引入人工智能系統，相信隨著功能的逐步完善，這種智慧酒店解決方案，將逐步普及到高端酒店中去。