例如在地產(chǎn)、保險(xiǎn)、汽車、金融等領(lǐng)域,這類產(chǎn)品的客單價(jià)通常較高,顧客的決策時(shí)間也比較長,需要銷售的反復(fù)溝通,促成交易的完成。然而,受制于以往電話營銷和面銷的局限性,在漫長的溝通期內(nèi),往往客戶由于競品、價(jià)格、溝通等種種原因造成流失,使銷售人員的前期努力付諸東流。
小程序+社交電商在2017年末的快速崛起,本質(zhì)上是依賴了微信10億月活的流量紅利和社交屬性。營銷專家認(rèn)為,除了在ToC領(lǐng)域中的落地,小程序借助微信生態(tài)可能還會(huì)為很多ToB公司帶來新機(jī)會(huì)。
加推的商業(yè)邏輯就是從解決這一問題開始,公司首先開發(fā)了小程序名片,讓使用加推SCRM賬號的銷售人員可以在日常的場景,比如陌生拜訪、商務(wù)會(huì)議、行業(yè)展會(huì)、微信群等,分享鏈接。小程序名片的鏈接中除了包含公司名稱、職務(wù)和聯(lián)系方式等基本信息外,還能通過文字、語音和圖片等形式來展現(xiàn)銷售人員的工作背景、公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等更豐富的信息。
1、獲取流量成本超低。微信月活數(shù)已經(jīng)超10億,在此基礎(chǔ)上,加推搭建了微信小程序——智能名片,前端連接微信的龐大流量,后端連接名片和產(chǎn)品商城,幫助企業(yè)或個(gè)人快速接入10億流量。傳統(tǒng)電商,客服和推廣就是全部的銷售角色,而智能名片,每一張名片都連帶著一個(gè)商城,每個(gè)員工開通名片就成為企業(yè)天然的流量入口,實(shí)現(xiàn)企業(yè)人效提高4倍。此外,智能名片還具備基于微信的流量裂變功能,通過人脈分享就能達(dá)成客流倍增,相比傳統(tǒng)電商平臺(tái)流量需高價(jià)砸錢投廣告引流,成本顯著降低。
2、流量歸屬企業(yè)自己。小程序具有一次使用,一直留存在微信列表的特性,所以客戶通過掃碼或小程序進(jìn)入名片后,客戶就一直屬于企業(yè),企業(yè)任何時(shí)候都可以調(diào)用客戶資源,進(jìn)行營銷或推廣;而傳統(tǒng)電商企業(yè)重度依賴于第三方平臺(tái),不同節(jié)點(diǎn)(比如:618、雙11等)做推廣和引流,每次都需要競價(jià)購買展示位,企業(yè)以極大的代價(jià)獲取流量,但本質(zhì)上流量仍不屬于企業(yè) 。
3、服務(wù)體驗(yàn)更有溫度。智能名片背后都連接著一個(gè)銷售,實(shí)現(xiàn)了銷售與客戶之間一對一的服務(wù),銷售為完成業(yè)績目標(biāo),會(huì)以更專業(yè)、更高效的服務(wù),升級客戶體驗(yàn);而傳統(tǒng)電商通常是一對多的客戶服務(wù)形式,經(jīng)常會(huì)遇到回復(fù)滯后、不專業(yè)、問答機(jī)械化等問題,從服務(wù)體驗(yàn)上來說,智能名片也更勝一籌。
4、利益精準(zhǔn)到分銷鏈條每個(gè)人。智能名片設(shè)計(jì)了精細(xì)的傭金分配方式,成交來源、分享路徑都一目了然,每一層分享都可能創(chuàng)造成交,獲得傭金。相比傳統(tǒng)電商剝奪了很多線下銷售員的利益來說,加推智能名片小程序正在為銷售賦能。
同時(shí),小程序中的AI雷達(dá)可以幫助銷售人員監(jiān)測到誰點(diǎn)開了我的鏈接、點(diǎn)開了幾次,而通過在小程序頁面中的埋點(diǎn)還能了解到別人停留在頁面的位置等。因此同樣面對50個(gè)群,加推可以幫助銷售人員完成最初的海量篩選,銷售可以通過加推AI雷達(dá)反饋的數(shù)據(jù)了解到誰對自己更有興趣,便能更有針對性的去聯(lián)系潛在客戶。值得一提的是,銷售人員可以通過加推的小程序直接發(fā)送信息觸達(dá)客戶,發(fā)送的信息會(huì)以“服務(wù)通知”的形式出現(xiàn)在客戶微信對話框的信息流中。
以名片為載體,不止是名片。在加推系統(tǒng)后臺(tái),與其他SCRM系統(tǒng)類似,銷售人員可以在后臺(tái)不斷跟進(jìn)客戶狀態(tài),在與客戶接觸后能通過自定義標(biāo)簽來描述客戶的性格、特點(diǎn)等。數(shù)據(jù)最終會(huì)沉淀在系統(tǒng)中,公司老板可以實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售人員與客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)展,銷售人員在離職后,豐富的客戶信息不會(huì)隨之流失。
加推的小程序商城功能,注冊了加推賬號的公司可以在商城中上線自己的產(chǎn)品,客戶可以通過商城直接下單并完成交易,讓銷售人員的工作在小程序中實(shí)現(xiàn)閉環(huán),更幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了流量和銷售渠道的拓展。
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