從12年的商業WiFi行業的興起到如今已經過快三年的創業發展期,WIFI運營已經從經營網絡、熱點的最初時代逐漸跨入數據運營時代。而作為主導的WiFi運營商,運營思維必須轉變及創新。
轉變一:廣告WiFi是基礎
在整個商業WiFi領域中,廣告模式一直是WiFi運營商采取的最主要的變現模式,且一直貫穿到如今,但是在過去的幾年的廣告變現模式中,沒有幾家運營商的變現能力強,甚至是沒有變現。名燥一時的廣告路由機當時也被炒得火熱,但如今都生死不明。此種環境下,單純的做廣告運營,嚴重影響到了用戶的體驗,造成wifi運營商運營瓶頸。因此在運營層面講,廣告WiFi是基礎,不能把所有雞蛋都放一個籃子,轉變廣告運營思維,做精準用戶群廣告投放。
轉變二:流量變現、應用分發為輔
WiFi為移動入口,很多WiFi運營公司不惜一切擴張市場熱點,目的是獲得更多的熱點及用戶,最終通過導流,或者游戲、應用下載變現,由于需要大規模的資金投入,熱點使用的廉價的軟硬件設備及售后置之不理,導致商家拉線率高、用戶體驗度極差。導致變現轉化率極低。
轉變三:用戶體驗、服務為主
用戶流失率一直是商業WiFi運營的最大瓶頸,一方面建立在WiFi認證的繁瑣及廣告變現的急切,同時WiFi體驗差不穩定也是其中重要因素之一,所有的問題都是沒有建立在用戶的角度來規劃產品。無法形成線上線下流程體驗的閉環。
轉變四:提高平臺、品牌意識度
一個WiFi運營商實際就是一個平臺、一個品牌,產品無法留住用戶,就在于用戶沒有熟悉平臺,沒有品牌感知。一個好的平臺能讓用戶提高品讀感知度,形成一種粘性思維。這就是很多人不理解的為什么三大運營商家喻戶曉還在不斷的做廣告宣傳。
品牌依然在互聯網服務和硬件上有效,什么是品牌,就是要被用戶記得住,如何被記得住,就是要做第一個。做第一個,一個是時間早,第二個意思是在細分市場要占據第一個,比如業界微當家商業WiFi品牌,雖然在業界不是最早從事商業WiFi領域,但是其在細分領域平臺打造上取得創新—微當家開放平臺,整合行業熱點,實現熱點片區化管理及熱點交叉式異業推送。微當家在微信連WiFi上取得了一鍵關注上網及分享朋友圈上網等簡單認證方式,在改良用戶體驗及平臺拓展方面實現跨越式的發展。實現WiFi運營商合并,熱點合并,集小的力量逐漸形成大的力量,目前就成都本土實現熱點統一化數量至2W余個。并在不斷的與全國各地WiFi運營商達成合作意向,真正的讓每一個熱點發揮價值,逐漸形成微當家品牌效應。