商業WiFi指由商業WiFi運營商為企業客戶提供的包括硬件、軟件、服務、運營等一整套系統解決方案，為企業客戶提供免費WiFi服務，并通過硬件收費或后向收費模式進行盈利。
在WiFi越來越成為用戶上網的一個重要入口的情況下，大的互聯網公司也開始進入到爭奪這個“入口”的行列。互聯網公司不參與WiFi網絡建設，而是通過購買運營商WiFi流量、與WiFi服務商以及個人WiFi合作的方式，整合現有WiFi網絡，后臺統一認證流程，為用戶提供免費便捷的“一鍵上網”服務。互聯網公司將WiFi視作爭奪用戶群的一個重要“入口”，在提供免費上網服務后，結合用戶地理位置，為用戶投放精準的廣告、游戲等內容，配合豐富的O2O服務，培養用戶群，進而獲取后向營收。典型案例如騰訊手機管家中的“星級WiFi”和360的“360免費WiFi”。
商業WiFi是一個新興的市場，加上基本沒有行業門檻限制，眾多企業紛紛進入商業WiFi市場，試圖分享這塊新興領域的蛋糕。根據艾瑞咨詢報告預測，到2018年，商業WiFi市場將保持一個高速發展的狀態。而互聯網公司的介入使商業WiFi市場迎來了更好的發展環境，也使得圍繞商業WiFi的市場爭奪越來越激烈。
根據市場調查與分析，我們指出了商業WiFi的發展趨勢如下：
趨勢一、互聯網企業對商業WiFi的用戶入口爭奪戰將愈演愈烈。
從2014年開始，互聯網企業對免費WiFi的入口爭奪戰就已經拉開了序幕。互聯網企業對用戶的入口爭奪，從最早的“應用入口”，到“終端入口”，到現在的“WiFi入口”，呈現出一個“入口不斷后移”的趨勢。WiFi作為一個重要的互聯網入口，擁有數量龐大的用戶、流量可觀，作為用戶數至上的互聯網企業，自然會越來越重視這個入口的價值。可以預見，對WiFi入口的爭奪將會持續的越來越激烈。
趨勢二、免費背景下，商業WiFi將可能面臨一個“洗牌”的過程。
由于WiFi行業的門檻限制低，很多中小WiFi運營商以極大的熱情投入到了商業WiFi領域。從2012年開始，經歷了2~3年的一個“野蠻發展”階段。然而，商業WiFi首先是免費WiFi，企業必須以后向方式挖掘贏利點，如廣告、O2O等服務，或者通過融資的方式維持企業發展。然而，目前的情況是，除了一些人流密集的高價值場景外，大部分商業WiFi是無法盈利的。如果不能獲得持續融資或變現手段，不停“燒錢”的結果就是被“洗牌”。
趨勢三、商業WiFi將會從粗放擴張轉向精細化運營。
在商業WiFi發展的初期，WiFi運營商將擴大規模視為主要目標。而當用戶數量達到一定規模時，商業WiFi運營商就要轉向通過大數據、精細的商戶服務等方式，深入挖掘商業WiFi的價值，提高WiFi背后的數據利用率，為用戶提供精準推送營銷，為商戶提供更有價值的服務，從而維持整個WiFi行業的持續發展。
趨勢四、行業協會/聯盟將充分發揮行業自律作用，促使免費WiFi良性發展。
由于WiFi工作在非授權頻段，國家也尚未對WiFi行業實施明確的行業管制措施，因此商業WiFi的市場發展一直處于“雜草叢生”的局面。針對目前免費WiFi出現的用戶體驗、安全以及碎片化等問題，產業界成立了一些行業聯盟/協會，嘗試通過聯合產業界，整合WiFi資源，并通過行業自律的方式，制定行業標準，對商業WiFi行業進行引導，共同促進整個行業向良性有序的方向發展。
在商業WiFi市場如火如荼發展的同時，我們也看到了其發展過程中存在的一些問題。
問題一、商業WiFi網絡質量參差不齊，用戶體驗不能保證。
WiFi工作在免費頻段，其本身的技術特點使得WiFi技術是一個“盡力而為”的服務，網絡服務質量和用戶體驗不能得到保障。主要體現在：WiFi使用公共頻段，易造成干擾，網絡接入質量難以保證；WiFi技術特點使得多用戶接入時，網絡質量嚴重下降；接入認證相對繁瑣，如需要登錄Portal，通過手機號下發短信認證。加之我國目前對WiFi網絡建設沒有行業許可限制，WiFi設備成本低，也造成了WiFi網絡服務質量參差不齊，影響了用戶體驗。
近來，行業內已逐漸出現一些聯盟、協會，如移動通信聯合會組織商業WiFi產業界成立的“WiFi產業聯盟”、騰訊聯合商業WiFi商成立了“安全WiFi聯盟”，其目的都是在促進商業WiFi行業更良性的發展。依托這些行業聯盟，產業界共同制定關于網絡服務質量、用戶體驗方面的標準，是一個提高商業WiFi用戶體驗的有效手段。例如，通過定期評測、數據發布的方式，促使商業WiFi產業鏈各界努力提高網絡質量與用戶體驗，形成良好的行業自律發展的局面。
問題二、WiFi網絡信息安全問題不容忽視。
商業WiFi接入的用戶數量大，特征龐雜，遇到信息安全問題，將會給用戶造成一定的損失。例如，奇虎360公司在其WiFi安全綠皮書中披露了使用公共WiFi出現的釣魚WiFi、DNS劫持、ARP攻擊等一系列安全問題，這些安全問題造成了不同程度的用戶個人信息泄露、財產損失。
針對以上安全問題，一方面，企業在向用戶宣傳免費WiFi的同時，也應該倡導安全使用WiFi的意識，引導用戶盡量使用需要認證的熱點，避免在不需認證的環境下使用移動支付等金融業務。另一方面，類似于用戶體驗問題，可以依托行業聯盟、協會，制定相關安全標準，通過定期進行行業內的測評、檢查，提高整個WiFi行業的安全水平。
問題三、商業WiFi建設投入與運維成本較高，維持盈利比較困難。
商業WiFi建設的投入主要有：硬件設施的投入（如AP、AC、線纜、服務器等硬件）、物業進場的場地費用、寬帶接入費用。而為擴大覆蓋，WiFi運營商通常以低價甚至免費的方式提供給商戶，加上后期運維的費用，造成了商業WiFi成本居高不下，要通過后向盈利的方式保證營收通常比較困難。
問題四、商業WiFi市場同質化競爭嚴重，行業可替代性高。
商業WiFi目前大部分的盈利模式為廣告推送、與商家O2O服務結合等方式，可以說，商業WiFi目前的盈利方式還處于早期階段。如前文所述，雷同的盈利模式，使得一些WiFi商已面臨被“洗牌”的命運。如何突破舊的盈利模式，尋找新的應用創新點，是現在商業WiFi運營商面臨的一個重要問題。
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