隨著端午小長假和暑期的來臨，市民出境游的欲望空前強烈，出境Wi-Fi租賃業務也變得異常紅火。然而，出境Wi-Fi服務商已經不滿足于只為用戶提供硬件租賃服務，翻譯菜單、預定演出票、下載優惠券、醫療咨詢等管家式的服務都可以通過手機上的App搞定。
倒逼海外運營商降價
日前，一則安徽市民出境塞班島刷了幾下微信就引來1.6萬元“天價漫游費”的新聞引發熱議。高居不下的海外漫游費也成為阻礙用戶出境“曬照片”的頭號殺手。實際上，國際及港澳臺漫游業務的定價主要取決于運營商之間的結算成本，需要國內運營商與每一家境外運營商逐一談判確定。所以海外漫游費的價格并不是國內運營商單方面就能降下來的。而租賃境外Wi-Fi，不僅可以使用到更穩定的當地網絡，在某些熱門旅游地區還有優惠套餐，可以降低用戶的支出成本。
環球漫游Wi-Fi聯合創始人兼CEO樸大勇對北京晨報記者表示，在2011年公司便看到了海外Wi-Fi業務的市場機遇，但一些海外運營商并不理解這件事情的意義。隨著移動互聯網的發展和中國游客境外出行需求的增加，租賃Wi-Fi的用戶越來越多，使得各出境Wi-Fi供應商在與海外運營商溝通時也越來越有話語權。目前，包括日本、韓國、歐洲以及香港和臺灣地區的網絡使用費的降幅已經超過了50%。攜程旅行網近日發布的《2015出境Wi-Fi用戶報告》顯示，除美國和澳大利亞外，日韓等其他排名前十的目的地Wi-Fi租賃日均價格降至15元至25元。
出境Wi-Fi站上風口
作為移動互聯網的超級入口，商業Wi-Fi一直被視為最具潛力的業務方向。繼阿里投資樹熊、騰訊投資邁外迪之后，公共交通領域最大的Wi-Fi建設運營商16Wi-Fi日前宣布獲得了百度的投資，BAT再次在商業Wi-Fi領域聚齊。
而在出境Wi-Fi這一細分領域，除了雄厚的資本支持，還需要大量海外運營商資源以及良好的溝通能力。作為全球運營商最大的甲方，出境Wi-Fi服務商環球漫游目前占據出境上網市場超過一半的市場份額，并成為各大OTA(在線旅行社)的主要合作伙伴，為超過80%的OTA渠道提供產品和服務。
樸大勇透露，環球漫游之所以能獲得攜程、途牛等眾多OTA和游客的青睞，除了覆蓋廣信號強、上網速度快、流量不限量之外，還因為其強大的客服團隊。環球漫游目前可在韓國提供7×24小時客戶服務，未來還將在日本和其他出境熱門地點設立由精通吃喝玩樂的當地人組成的客服團隊，實時幫助出境的游客解決旅行中出現的問題，實現全程“零時差”。
從工具到出行管家
“我們希望成為出境自由行用戶的貼身秘書和遠程助理。”樸大勇表示，在滿足了用戶在海外“有網”的基本需求之后，用戶在海外的衣食住行娛樂依然存在不確定性。因此，環球漫游研發了“問問當地人”功能，會有當地的客戶代表與用戶溝通。
樸大勇表示，環球漫游在日本、韓國、香港、泰國、新加坡設立了分公司。雖然當地的客服團隊會增加人力成本，但這樣的經營模式提升了客戶滿意度。此外，環球漫游還與當地商鋪合作，用戶可以優惠價在App上直接購買目的地的旅游產品、餐飲、演出票。如果游客在國外旅行時來不及購買當地特產，離境前環球漫游海外分公司會派專人把物品送到游客指定的機場或酒店。
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