6月2日報道:六一期間,上海市兒童醫院瀘定路院區正式上線移動支付功能,同時院區WIFI全覆蓋,屆時醫院一站式自助服務機支付和微信支付全面對接,家長即可在手機上完成支付功能,也可以直接到醫院自助服務機器上進行付費,再也不需要在窗口排隊付費。此項服務舉措有望進一步縮短就醫時間和提高患者的就醫體驗度。
互聯網+醫療在兒童醫院開花結果
市兒童醫院持續推進互聯網+醫療理念,不斷加快“智慧醫院”的建設步伐,去年瀘定路院區正式試運行期間即開通了上海首家移動在線掛號服務模式,開發了微信醫療服務和掌上兒童醫院APP醫院服務終端,實現了專家預約、在線掛號、在線候診、報告查詢、育兒寶典、藥師在線、三維導診等全方位一連串的信息化服務,8月份醫院又進一步使微信服務和一站式自助機服務進行對接,實現微信移動掛號、自助機付費模式,減少了患者窗口排隊付費時間和提高了一站式自助機的使用效率。根據醫院統計分析,目前醫院微信用戶已經達到13萬,使用微信和未使用微信患者逗留醫院的時間,差異非常明顯,使用微信服務就診逗留時間能縮短1.34小時,整個一天就診周期(8:00-17:00),微信使用率達30.12%。微信醫療服務作用明顯。
資源整合實施移動支付新模式
市兒童醫院醫院于廣軍院長介紹,2010年,上海申康醫院發展中心為優化醫院管理、實施便民舉措,推行“門診一站式付費”工作。患者通過自助設備將現金或銀行卡內資金預存入醫??ɑ蜥t聯卡,在隨后的檢查、取藥等環節中,患者持醫??ɑ蜥t聯卡,既可以通過自助設備付費,也可以在診間確費和窗口付費,流程簡化,患者減少了往返到收費窗口交付各種診療費用次數,節省患者排隊付費的時間。目前上海三甲醫院都在使用一站式自助付費系統,使用量占醫院門診量的10%,積累了一大批用戶。
隨著互聯網技術的進一步發展,移動醫療已經成為趨勢,APP、微信等終端與醫院信息系統對接,形成了新的就醫模式,切實為患者提供了就醫便捷,但目前各種支付系統都相對獨立,彼此之間不能互聯互通,一大批已經在一站式自助付費系統開通賬戶的患者更不能使用移動支付,降低了患者使用的熱情,也增加了醫院管理壓力。醫院移動支付功能,能不能有效運用醫院現有的資源,形成移動支付和一站式自助付費系統互聯互通,形成閉環,讓患者有多種支付選擇?市兒童醫院經過慎重思考與實踐,繞開“支付寶”、“微信財付通”等第三方支付平臺,打通了醫院HIS系統與銀行一站式自助系統的通道,通過微信實現了醫院診療卡與銀行一站式系統的在線結算,實時性更高。只要患者在自助付費機上開通賬戶確認,即可在手機終端實現移動支付,也可在醫院現場通過一站式自助支付功能。記者獲悉,目前該項服務在醫院瀘定路院區全面開展。
關注醫院微信享受免費WIFI服務
市兒童醫院醫院于廣軍院長介紹,瀘定路院區去年6.1全面試運行以來,患者家長要求醫院能有wifi覆蓋是僅次于交通的第二大呼聲,醫院考慮家長個人信息安全性,決定醫院自己出資設置醫院的WIFI系統,目前已經全部覆蓋醫院瀘定路院區,家長只要關注醫院微信,在醫院就醫期間就能享受免費的WIFI。同時醫院WIFI開通后,又能助力醫院移動醫療服務的進一步發展,患者能通WIFI進行導診等服務,進一步提高患者就醫的便捷度。