當(dāng)前，免費(fèi)WiFi已經(jīng)成為廣大用戶最為歡迎的技術(shù)之一，縱覽國內(nèi)外免費(fèi)WiFi建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，比較合理的模式是政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲。將政府的宏觀規(guī)劃與調(diào)控能力，與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力和客戶資源結(jié)合起來，共同推進(jìn)免費(fèi)WiFi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。這當(dāng)中除了行政力量之外，更要突出數(shù)據(jù)開放和資源整合的作用。
政府職能機(jī)構(gòu)各自為政的現(xiàn)象還十分普遍，如何調(diào)動(dòng)、統(tǒng)籌、挖掘分散在各個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)是個(gè)難題。誠然，做好頂層設(shè)計(jì)，制定游戲規(guī)則，強(qiáng)制要求各單位開放數(shù)據(jù)是一種思路，然而能否見效尚未可知。而從終端用戶入手，采集、篩選、挖掘用戶數(shù)據(jù)，再從交通、醫(yī)療、教育等民生熱點(diǎn)需求入手，分階段、分步驟打通數(shù)據(jù)壁壘就顯得靠譜多了。先收集數(shù)據(jù)，再整理數(shù)據(jù)，最后根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘情況推出相應(yīng)的“痛點(diǎn)”服務(wù)，想必會(huì)收到不錯(cuò)的效果，而在市場(chǎng)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，各單位開放數(shù)據(jù)也就有了“堅(jiān)強(qiáng)的理由”。
實(shí)施策略創(chuàng)新，妥善處理利益相關(guān)方關(guān)系
盡管免費(fèi)WiFi在入口價(jià)值和商業(yè)模式上都有諸多值得期待的地方，但要做好這一項(xiàng)目并不容易，在我看來首先要處理好幾對(duì)關(guān)系。
（1）處理好網(wǎng)絡(luò)與用戶的關(guān)系
大家對(duì)公共無線熱點(diǎn)并不陌生，機(jī)場(chǎng)、咖啡店、星級(jí)酒店這些場(chǎng)所都很常見。然而用戶關(guān)注的只有兩點(diǎn)：好用和有用。所謂好用，是指接入操作便捷、安全有保障，客戶感知好；所謂有用，是指除了提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)外，還能夠提供各種應(yīng)用來滿足、引導(dǎo)廣大用戶的需求（比如：便民政務(wù)、線上教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等）。也只有讓這張網(wǎng)絡(luò)好用和有用，才會(huì)沉淀有用的數(shù)據(jù)信息，從而形成完備的產(chǎn)業(yè)鏈條。
（2）處理好網(wǎng)絡(luò)與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系
通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于城市免費(fèi)WiFi可以說是比較害怕的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的流量紅利將受到巨大挑戰(zhàn)，尤其是在城市，免費(fèi)WiFi普及得越快，用戶價(jià)值也就下降得越快。在這一點(diǎn)上，我倒認(rèn)為，與其負(fù)隅頑抗，不如主動(dòng)合作。將現(xiàn)有的WLAN網(wǎng)絡(luò)資源清理后，與政府及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方達(dá)成合作，無論是通過業(yè)務(wù)分成還是交叉捆綁，盡快達(dá)成商務(wù)合作，從而實(shí)現(xiàn)多方共贏。
（3）處理好網(wǎng)絡(luò)與商家的關(guān)系
免費(fèi)WiFi最終還是需要有人來買單的，如何整合后向商家的資源，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性是個(gè)問題。其中比較關(guān)鍵的一點(diǎn)是，將用戶流量轉(zhuǎn)化為交易量，提升廣告轉(zhuǎn)化率，讓免費(fèi)WiFi成為商家的新渠道和新窗口。艾瑞發(fā)布的一組數(shù)據(jù)讓人放心，2014Q2中國在線視頻市場(chǎng)規(guī)模中有71.5%來自于廣告。
（4）處理好網(wǎng)絡(luò)與政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系
對(duì)于城市管理者來說，免費(fèi)WiFi在推進(jìn)過程中可能會(huì)遇到各種各樣的問題。政府要充分發(fā)揮職能管理的作用，切實(shí)把資源用在刀刃上，積極扶持和引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)共同參與項(xiàng)目建設(shè)。同時(shí)也要避免過度參與，能交給市場(chǎng)的就交給市場(chǎng)，給企業(yè)松綁并創(chuàng)造相對(duì)寬松的政策環(huán)境。
D1Net評(píng)論：
免費(fèi)WiFi雖然不是一個(gè)新生事物，但要做好也并不容易。除了講究方式方法，還要有決心和勇氣。不要在事情開始的時(shí)候畏首畏尾，不要在事情進(jìn)行的時(shí)候瞻前顧后，唯有如此，一切才皆有可能，這是必然規(guī)律。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)