不久前發(fā)布的企業(yè)微信，讓企業(yè)級SaaS再度成為焦點。SaaS儼然成為企業(yè)服務(wù)的必爭之地。除了國內(nèi)的初創(chuàng)公司以及BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如甲骨文這樣的傳統(tǒng)IT老牌巨頭也在發(fā)力。根據(jù)最新公布的2016第三財季報告，甲骨文在第三季度新增了942家SaaS客戶，其SaaS服務(wù)保持加速增長態(tài)勢。
近日，甲骨文聯(lián)合Infosys在上海成了中國首個云體驗中心，力圖以更為直觀地方式展示甲骨文SaaS將如何在助力國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展。
“我們相信通過跟Infosys合作的中國第一個云體驗中心，通過實際的產(chǎn)品展示，通過具體的客戶應(yīng)用場景演示，可以為中國客戶帶來更直接、更直觀、更貼心的云體驗，也可以讓他們更容易理解云轉(zhuǎn)型對企業(yè)、對客戶所帶來的好處。”甲骨文中國區(qū)SaaS/CX總經(jīng)理葉天祿在接受記者采訪時表示。
葉天祿指出，目前SaaS在助力企業(yè)轉(zhuǎn)型起到的作用可以分為三大方面。
“首先是全球化，本土企業(yè)要開展面向國外的業(yè)務(wù)，從中國品牌變成國際品牌。現(xiàn)在許多致力于走出去的國內(nèi)企業(yè)都采用了甲骨文的SaaS服務(wù)。例如華為、用友采用了市場營銷云，聯(lián)想、小米采用了客戶服務(wù)云，這都成為他們實現(xiàn)國際化，開展國際業(yè)務(wù)的武器。”
“其次是在中國的外資企業(yè)，需要云服務(wù)來配合中國本土的需求，配合管理銷售團隊。比如中國通用醫(yī)療、索尼（中國）部署了甲骨文的銷售云。”
“第三類最為重要，就是配合互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的本土企業(yè)，甲骨文可以幫助他們實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。”
為了更好地拓展中國市場，甲骨文目前已經(jīng)啟動了“People、Product、Partner”戰(zhàn)略。
“People即人才，去年我們進行了大規(guī)模的亞太區(qū)人才招聘計劃，招聘了眾多專才來到甲骨文。我們希望在市面上找到最好的云計算人才，來更好地為客戶服務(wù)。同時，我們也很注重員工在云技術(shù)方面的培訓(xùn)”
“Product，即產(chǎn)品。甲骨文目前在中國擁有四個研發(fā)中心，數(shù)千名研發(fā)人員，專注于云產(chǎn)品的研發(fā)，來把它們做到貼合中國客戶的需求。”
“Partner，即合作伙伴，我們相信如果要獲得更高的成功，一定要在這個市場上面與各方不同的合作伙伴來合作。這也是為什么今天我們會和Infosys展開強強聯(lián)手的合作伙伴戰(zhàn)略，構(gòu)建整個中國甲骨文首家云體驗中心的成立。”
作為印度知名的IT服務(wù)巨頭，Infosys在云計算的浪潮中，也在面臨著轉(zhuǎn)型。Infosys助理副總裁Raghu Boddupally在接受采訪時表示，Infosys正從傳統(tǒng)的IT服務(wù)和實施的供應(yīng)商，轉(zhuǎn)變成為企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)價值的服務(wù)提供商。
當下企業(yè)越來越關(guān)注IT能為其帶來的附加商業(yè)價值，這讓企業(yè)的重點從傳統(tǒng)以營銷為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心。為此，Infosys在解決方案上也擴大了服務(wù)方式，從傳統(tǒng)的CRM實施服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦悠脚_化的方式。這種平臺包括電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部的社交平臺、企業(yè)的社會關(guān)系管理、客戶社區(qū)，還有預(yù)測性分析以及物聯(lián)網(wǎng)等方面，Infosys希望自身提供的解決方案以及實施能力能夠覆蓋所有企業(yè)的需求。
“Infosys將在全球范圍內(nèi)配合我們的客戶，幫助他們制定云計算的戰(zhàn)略，幫他們分析云的解決方案，讓他們進行快速有效的云產(chǎn)品實施。”
目前在中小企業(yè)市場，對云計算產(chǎn)品有著非常強烈的需求。為此，Infosys跟Oracle展開合作，為其提供專門的行業(yè)解決方案。“我們在產(chǎn)品中就預(yù)先配置好了企業(yè)客戶所需要的要素和參數(shù)，以實現(xiàn)快速地產(chǎn)品實施和服務(wù)。
“Oracle中國團隊會更緊密地跟Infosys中國團隊合作，共同挖掘客戶更深入的需求，打造出更加創(chuàng)新、更加適合中國客戶的解決方案，使得中國的客戶在瞬息萬變的市場下，可以利用Oracle和Infosys聯(lián)手打造出來的方案，快速的轉(zhuǎn)型，快速的成功。” 甲骨文中國區(qū)SaaS/CX總經(jīng)理葉天祿最后表示。
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