從企業語音市場向企業通信與協作擴展，Avaya逐漸拉開了與巨頭爭雄的序幕。
頻頻收購，讓Avaya與思科的風格“漸行漸近”。
這家曾經被朗訊科技拋棄的公司，在體量上雖與思科相距甚遠，如今卻在企業通信市場與思科比肩共舞。
來自Synergy Research Group的數據顯示，按收入計，2011年全球前五大企業語音設備供應商分別為思科、Avaya、阿爾卡特朗訊、西門子和NEC;另一家市場研究機構Dell’Oro的數據，則是Avaya占據企業語音市場的第一位，其后分別為思科、西門子、NEC、阿爾卡特、朗訊。同時Avaya還占據至關重要的統一通信市場領頭羊的位置。
沿著AT&T、朗訊科技分拆的軌跡，Avaya繼承了貝爾實驗室的血統。雖然出身“高貴”卻是“棄子”，似乎讓這家公司具備更加頑強的生命力與斗志。
分拆早期，專注不貪大，成為Avaya的生存法則。但從豪賭北電之后，Avaya釋放出一種新信號：與巨頭搶食。2010年6月，Avaya拉開從企業語音市場向企業通信與協作廠商的轉型大幕，收購的步伐也隨之加快。
6月6日，Avaya以2.3億美元收購網絡視頻會議技術商Radvision宣告完成。“收購Radvision是公司轉型過程中一個重要里程碑。”Avaya公司總裁兼CEO Kevin J. Kennedy稱，通過轉型，Avaya將可以提供業界首個開放的、互操作出色的企業協作平臺。
“我們和思科非常不同，就如同空氣和水一樣”，從Avaya亞太區總裁Francois Lancon口中，《英才》記者聽到如此自信的回答。
開放性，正是Avaya的武器。不過，對于一邊收購一邊轉型的Avaya而言，也許確保整合順利進行才是真正的考驗。
冒險的收購
應接不暇的收購案，正在為Avaya加快轉型寫下注腳。
但即使在今時今日，Avaya以9億美元將申請破產的北電網絡(Nortel Networks)收入囊中，仍被一些人認為是價不符實的冒險。
“收購北電有兩個益處：擴大了規模;從技術上可以互補，比如一些聯絡中心的技術、應用層面的技術以及過去我們不具備的數據網絡技術”，Francois稱，如果為這項收購打分，可以拿到9分。
IDC資深分析師相斌斌指出，如果從資本角度看，可能是花高價買了一堆資產，但收購的長遠戰略會比短期價值更大一些。如果只是提供統一語音通信業務，并不考慮數據網絡背后的壓力，長遠看會危機廠商的生存問題。
事實上，Avaya在收購之前，曾經嘗試以自主品牌開展數據通信業務但并未成功，于是，兩年前的豪賭在當下演繹的仍將是如何發揮整合效益。
有分析師對記者提到，Avaya在語音、統一通信，包括IP聯絡中心等相關應用上的轉型策略顯得非常迅速，但對下一代數據中心的網絡架構，Avaya的反應速度仍待加強，因為像華為、阿爾卡特、朗訊等競爭對手已經開始布局。
Avaya也正在試圖更大程度的釋放收購價值，除了Radvision，在2011年10月，Avaya將統一通信解決方案廠商Sipera公司收入麾下，同月底，完成對Aurix公司的收購，吸納Aurix的語音分析和語音數據挖掘技術。Avaya希望在整合北電核心架構的基礎上，結合產業趨勢和技術趨勢補充短板。
“收購之前，在亞洲地區業務基本上比較平緩而穩定。收購之后，每年都有20%—30%的增長，充分說明收購對于推動亞洲地區的業務發展有幫助。”Francois說。
很顯然，無論是在IP語音市場，還是在數據網絡市場，Avaya若想立足，與思科的競爭不可避免。值得注意的是，2009年加盟Avaya出任CEO的Kevin Kennedy曾經在上世紀90年代末擔任思科高管職務，并經歷過數個收購與整合案，對于其操刀完成北電以及后續收購必有裨益。
不過，搶奪思科地盤，Avaya似乎不打算將收購作為單一利器。在布局產品路線圖上，還必須準備另外一張牌。
互補而非競爭的策略
另一張牌，正是開放與靈活的兼容策略。按照業內的說法，如果試圖把微軟操作系統、蘋果電腦，以及第三方廠商的路由器和交換機結合起來，最好的辦法可能正是用Avaya的通信與協作系統。
“Avaya整個核心系統和標準都是開放的;很多友商，雖然表明可以支持互操作性，但并不一定反應在核心系統上。”Francois直言。
事實上，Avaya的新興產品，更多體現的是其在統一通信和聯絡中心領域的優勢，也是Avaya從語音廠商向協作廠商轉型的一個“拳頭”產品。
也許，對于Avaya而言，仍然相對聚焦，采用更加開放的策略與思科周旋，比全方位的廝殺更加務實。對于谷歌等互聯網領域的新攪局者，Avaya采用了互補而不是競爭的策略。同時，對于中型企業市場，其也表現出比巨頭更為強烈的狂熱。
“從增長潛力看，中型企業市場會是大型企業兩倍，中型企業增長速度非常快，同時，對于經濟和危機的抵抗力強一點”，Francois談道。
對于中國市場，渠道策略則毫無懸念的成為發力重點。
Avaya大中華區總裁王昀上任3年來的工作重心，正是在中國區增強市場覆蓋。而渠道總監陳毅剛則表示，加強行業和區域覆蓋的過程，不僅僅是Avaya團隊獨立完成，還會在特定中心城市和行業，與合作伙伴定制應用與產品集成服務，并且加強在二三線省份城市建設區域性合作伙伴體系。
迎擊產業變遷
“過去50年中，最大的變化是互聯網的興起，至于電話通信、聯絡中心(呼叫中心)并沒有太大變化”，但Francois認為，在過去的2-3年間，移動化應用與社交媒體的發展，讓語音通信市場發生巨變。
單純以語音通信為核心競爭力，顯然是不夠的。消費者與企業之間、企業內部、企業與供應鏈上游的互動與協作方式，都在發生微妙的變化。
“移動化趨勢，比如BYOD(個人自備終端到企業使用)、社會化網絡應用從個人走向企業，以及大數據和云計算，都對企業整個通信環境產生巨大影響”，相斌斌告訴記者。
3月，Avaya公司高級副總裁兼業務發展與戰略總裁TomMitchell在訪華期間曾談到，Avaya在過去18個月中一共發布了60款產品，其中涉及的產品已經不僅是語音通信，還有云通信、“協作云”以及數據通信等等。
“其實數量并不是最重要的追求，只是根據市場需求而變化”，Tom Mitchell對記者談道。而對市場前景，Francois認為：“從語音市場轉型到企業通信和協同市場，市場規模將有4—5倍的增長。”
Avaya的明天將會怎樣，它還會給企業通信市場帶來哪些變化？讓我們拭目以待。
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