網(wǎng)絡(luò)多媒體實時交流（音視頻聊天、視頻會議等）滿足了人們跨越空間限制面對面交流的需求。隨著智能手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶對音視頻引擎的需求也發(fā)生著變化，對產(chǎn)品體驗要求越來越高。移動網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定性、高丟包率以及終端設(shè)備的差異化一直是影響移動通信用戶體驗的兩大障礙。

目前，大眾更加需要用戶體驗好、占用帶寬低、消耗流量低、對硬件性能要求高、同時支持PC端和手機的音視頻引擎。

此次，騰訊開發(fā)的新一代QQ音視頻SPEAR系統(tǒng)，是一個既支持雙人、又支持多人,整合音頻、視頻、網(wǎng)絡(luò)等模塊的跨平臺的引擎庫。為用戶提供更多樣化、清晰流暢的語音視頻體驗。

本文從用戶體驗角度，對系統(tǒng)的易用程度、音視頻通話質(zhì)量、通話時延、流量消耗、對硬件性能的要求等幾個方面進行評測。（文中會以同類產(chǎn)品FaceTime、Skype作為評測對比）

用戶體驗角度：易用程度（相對易用）

首先，發(fā)起QQ音視頻通話需在雙方是好友的條件下，然而，F(xiàn)aceTime沒有相互的好友關(guān)系、不需要對方驗證（類似于Email和電話系統(tǒng)），只要知道對方的 FaceTime ID（電話號碼或郵件地址）就能發(fā)起通話。這也是FaceTime 將視頻聊天功能做到最簡單的地方。

QQ音視頻的優(yōu)勢在于功能多樣化。發(fā)起視頻通話時，QQ會將發(fā)起方的視頻即時畫面顯示在屏幕上，方便用戶做準備。用戶在QQ手機端接到好友的視頻電話，頁面彈出“消息回復”、“語音接聽”、“拒絕”、“接聽”四項，可以說比較滿足用戶的需求。其中，消息回復項，支持快速回復文字信息，比如：“現(xiàn)在不方便接聽，有什么事嗎？ ”“現(xiàn)在不方便接聽，稍后給你回復。”為用戶快速處理通信。而，F(xiàn)aceTime 只有視頻聊天，沒有文字。

在接通視頻聊天后，點擊“邀請好友”就可邀請通訊錄里的好友們，發(fā)起多人語音通話或多人視頻通話。操作簡單、可實現(xiàn)快速連接、切換順暢、較無卡頓的良好體驗。

在聯(lián)系人界面，QQ個人聯(lián)系界面可謂是“麻雀雖小五臟俱全”。QQ空間、游戲和讀書等等，還支持更換頂部的圖片，滿足各種需求。

此外，PC 端的QQ視頻通話，可以切換幾種畫面形式，比如：全頻顯示、畫中畫等，移動設(shè)備的通話界面較PC端簡潔明了，但PC端的界面更能滿足用戶多樣化的需求。比如：支持頻幕共享、演示文檔、播放影音文件等，方便企業(yè)視屏會議的應用。在“歡樂視頻”欄里，有好玩的道具、視頻邊框等供用戶體驗，可玩性高 。

音視頻通話質(zhì)量體驗

視頻通話建立成功后，三款App都支持在小窗口內(nèi)顯示自己的視頻畫面，可以轉(zhuǎn)移至人意味著我們可以將自己的畫面移動到屏幕任意位置。除此之外，功能上的變化并不多，在視頻通話中會增加靜音和關(guān)閉攝像頭、美顏等功能，此外QQ視頻通話底部的功能鍵設(shè)計似乎與FaceTime很相似。當然FaceTime的不足之處是無法顯示通話時間。QQ視頻通話克服了這一缺點。

并排畫面 畫中畫

在丟包和抖動網(wǎng)絡(luò)下，SPEAR系統(tǒng)，通過使用目前最前沿的視頻壓縮算法，采用SVC技術(shù)，視頻通話抗丟包率達30％，在丟包情況下給用戶良好的體驗。

QQ語音音質(zhì)平穩(wěn)度和語音品質(zhì)都好于Skype，并且在丟包網(wǎng)絡(luò)下，QQ語音質(zhì)量也好于FaceTime。當網(wǎng)絡(luò)丟包率<=20%時，QQ音質(zhì)平穩(wěn)度好于FaceTime，網(wǎng)絡(luò)丟包率=30%時，QQ音質(zhì)平穩(wěn)度比FaceTime差。在抖動網(wǎng)絡(luò)下，F(xiàn)aceTime語音音質(zhì)比QQ好，網(wǎng)絡(luò)抖動<=400ms時，QQ音質(zhì)平穩(wěn)度接近FaceTime，但網(wǎng)絡(luò)抖動=600ms時，QQ音質(zhì)平穩(wěn)度比FaceTime差。

Face Time Skype

QQ手機端 QQ PC端

在通話時延方面，QQ語音通話時延需要優(yōu)化，目前各種網(wǎng)絡(luò)下，QQ通話時延均比Skype和FaceTime要高。

而通過不同采樣率參考樣本發(fā)現(xiàn)采樣率對POLQA評分影響在0.2分以內(nèi)，QQ與FaceTime評分差距較大，需要考慮音頻前處理及編解碼方面對語音信號造成的失真影響。

流量消耗方面

FaceTime 是使用Wi-Fi 的情況下，幾乎是免費的（除了網(wǎng)絡(luò)流量之外）。 Skype 呼叫國際長途是付費的，但很便宜。以往，QQ音視頻在流量的消耗上落后于兩者，經(jīng)此次系統(tǒng)升級后，得到了很大的提高改善。

CPU占用率對比

流量消耗方面

由測試結(jié)果數(shù)據(jù)看出：Face Time與Skype在CPU占用率上均要高于QQ，在線流量消耗，WIFI網(wǎng)絡(luò)下，Skype流量與Face Time比QQ都要低，兩者在3G網(wǎng)絡(luò)下流量比QQ要高。

支持硬件設(shè)備方面

該系統(tǒng)提供跨平臺客戶端引擎SDK，此引擎可在winxp(7)、win8 android mac ios等主流操作系統(tǒng)下使用，提供統(tǒng)一接口API。

由于QQ的用戶群大，在這方面，QQ音視頻的跨平臺性非常實用，各種設(shè)備、平臺都有相應的版本，支持PC端和移動設(shè)備（智能手機、平板）多方聯(lián)通。

總結(jié)：

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，與傳統(tǒng)電話相比，WiFi或數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)下的視頻&音頻通話更顯然更有發(fā)展前景，在WiFi網(wǎng)絡(luò)下使用可以算得上免費通話了。經(jīng)過一再的升級改造，QQ音視頻引擎的優(yōu)勢也越來越明顯——跨平臺、雙人、多人通話平滑切換、流量消耗低、功能豐富、可玩性高、用戶數(shù)量多等等。

雖然，仍存在些瑕疵問題，比如通話視頻畫面的比例問題、聯(lián)系人通訊錄略顯臃腫問題，但從技術(shù)含量上來講，新一代的QQ音視頻SPEAR系統(tǒng)，在跨平臺、功能開發(fā)、與通話質(zhì)量等方面實現(xiàn)了一些突破。