1995年，以色列VocalTec公司推出“IPhone1.0”，全球第一款I(lǐng)nternet語音傳輸軟件誕生。IPhone可以說是現(xiàn)代IP電話的雛形，1996年7月美國IDT公司發(fā)布Net2phone單工測試版，全球第一款可撥打電話的VOIP電話誕生，1997年7月，中國大學生陳昱首次將技術(shù)引進中國，因此中國成為全球網(wǎng)絡電話使用最早的國家之一。網(wǎng)絡電話經(jīng)過近20年的發(fā)展，在中國并不順利，先后由于技術(shù)不成熟、市場不健全、政策不明朗等原因，導致普及度和功能拓展一直并不理想。

但是網(wǎng)絡電話作為通信市場的一種新的語音交互技術(shù)，它的出現(xiàn)以勢不可擋的趨勢在蔓延。實際上也直接或間接搶占了運營商不少的市場份額，盡管政府也在竭力保護運營商的利益不受損失，但是也無法阻擋新技術(shù)長驅(qū)直入的步伐。更何況在國際上，在美國，網(wǎng)絡電話已成為人們不可缺少的通訊工具，人們對網(wǎng)絡電話的親睞，使網(wǎng)絡電話的普及基本成為了全球大勢所趨。而在中國，新一屆政府領(lǐng)導班子科技興國、互聯(lián)網(wǎng)興國的雄心已定，總體來看，中國對網(wǎng)絡電話的發(fā)展也決不甘落后，步人后塵。

目前在國內(nèi)市場，由于網(wǎng)絡電話運營成本和門檻相對較低，導致經(jīng)營網(wǎng)絡電話業(yè)務的人群魚龍混雜，參差不齊，全國各種品牌和名稱的網(wǎng)絡電話幾百種，市場相當?shù)牟灰?guī)范。大部分經(jīng)營者以短期盈利為目的，市場營銷手段相對低端，有做傳統(tǒng)代理模式的，也有做網(wǎng)絡推廣模式的，甚至還有類直銷或傳銷模式，許多經(jīng)營者本著短期速效盈利的基礎(chǔ)想法，惡意競爭，大打價格戰(zhàn)，聲稱1分錢每分鐘甚至完全免費，各種不知名的品牌此消彼長，嚴重影響了網(wǎng)絡電話行業(yè)的口碑。

但實際上，了解當下主流產(chǎn)品的人都知道，真正的保證質(zhì)量的網(wǎng)絡電話還是有線路成本等方面的投入的，線路質(zhì)量的不同，成本差異也較大，以此來推算，低價競爭的結(jié)果就是必然無法保證產(chǎn)品長期穩(wěn)定的通話質(zhì)量，因此很多消費者屢屢感到被欺騙，但又投訴無門。鑒于此種現(xiàn)狀，中國網(wǎng)絡電話市場亟待有一部分正式的品牌進一步規(guī)范化運營，以穩(wěn)定市場格局，還消費者以安寧，通過樹立品牌信譽和價值，重塑消費者對網(wǎng)絡電話的信心，讓那些市場攪局者無處立足!

市場上的那些坑

1、關(guān)于話費1分錢每分鐘

很多網(wǎng)友經(jīng)常能看到在一些QQ群或者微信群，各種低價促銷，聲稱1分錢每分鐘的網(wǎng)絡電話時有出現(xiàn)，針對這種情況，筆者作為業(yè)內(nèi)人士，可以負責地說，這些信息要么是一種低端的營銷手段玩標題來吸客，要么就是無良的騙子在兜售!

以上我們已經(jīng)知道，優(yōu)質(zhì)的通話是要線路成本投入的，目前市場上，相對靠譜的網(wǎng)絡電話資費正常應該在5分錢左右一分鐘，那些拼價格的產(chǎn)品，要么是不能保證通話質(zhì)量，要么就是營銷策略有問題，渠道管理混亂，分銷商各自為營，互相搶奪市場，其結(jié)果也是無法長期穩(wěn)定保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務的。

2、關(guān)于包年60元VIP卡

某些短期經(jīng)營的商家，為了把坑掘的更深，往往開通了VIP包年卡等業(yè)務，通過極低的價格，來一次性賺取更多費用，并在短期內(nèi)通過線路的足額投入暫時保證了通話質(zhì)量，一旦目標達到，立刻停止對線路費用的投入，結(jié)果就是各種問題頻出，甚至電話直接作廢，無法呼出，于是消費者才大呼上當，并從此不再相信任何一款網(wǎng)絡電話。此種情況，建議消費者慎重面對，盡量不要選價格過低，來路不明，各方面都無法保證的產(chǎn)品。

3、關(guān)于免費電話

免費電話尤其是在近年來，是大家熱議的話題，微信電話本的熱炒，讓免費電話似乎瞬間變成了眾望所歸，于是各種期待，各種探索，一邊是商家各種引誘，一邊是消費者樂此不疲，各種試用。而實際上的所謂免費電話到底真實情況如何呢?

目前市面上，嚴格上說凡是網(wǎng)絡電話都有免費通話的功能，而實際上由于全球技術(shù)尚未有明顯突破，大家用到的免費電話總體來說通話質(zhì)量還是相對較差的，幾乎沒有一款純粹的免費網(wǎng)絡電話的通話質(zhì)量做到能讓大家真正滿意。延遲、信號不穩(wěn)、音質(zhì)差是普遍的問題，實際上網(wǎng)絡技術(shù)上的免費電話時代還有待時日，筆者認為，至少需5年以上的時間才可以期待。當然，如果真的免費網(wǎng)絡電話到來了，那么三大運營商也一定是徹底轉(zhuǎn)型了。

再來說說市面上出現(xiàn)的一些知名品牌的免費電話，到底又是真的還是假的呢?

實在的說，百分之百能保證質(zhì)量的免費電話幾乎是沒有的，但是目前來看，有幾個大品牌贈送話費的力度還是相當大的，對于普通話費較低的用戶來說，也基本做到了免費。這些公司很可能是把免費電話當做一種市場競爭的策略，前期通過燒錢做用戶基數(shù)，真實的盈利點并非網(wǎng)絡電話業(yè)務，這種情況，投資上仍然是有極大風險的，所以換言之，持久性也就很難保證。

另外，與之相對應的是，由于“免費電話”的軟件目的是做用戶積累，因此大多數(shù)需要用戶通過注冊成會員或通過為其推廣拿到邀請碼等形式來獲得免費試用的資格，操作上相對繁瑣，對于真正的高端客戶來說，性價比并不高，建議大家先試用后就知道了。

如何選一款靠譜的網(wǎng)絡電話？

網(wǎng)絡電話市場雖然亂象叢生，但是畢竟低廉的資費還是具有相當大的吸引力和真實消費需求的，那么如何選對一款好的網(wǎng)絡電話就是一個專業(yè)的話題了。

筆者在此提供幾個重要建議，僅供大家參考：

第一，選擇明顯具備品牌基因和氣質(zhì)的產(chǎn)品。作為一般消費者，很難從一款產(chǎn)品來判別該品牌是否靠譜，信譽度是否值得期待。但其實稍微專業(yè)一點的人都會明白，一款好的產(chǎn)品，首先從設計包裝上看就明顯給人以正規(guī)、大氣、專業(yè)的感覺，因為產(chǎn)品的視覺和營銷的專業(yè)度也基本取決了這款產(chǎn)品在市場上的生存力，一般這類產(chǎn)品都是有一個專業(yè)的團隊在背后運營，因此強烈的市場導向可以保證該品牌能迅速站穩(wěn)市場，并有能力做好產(chǎn)品本身的品質(zhì)和服務，所以，一般是值得信賴的。

第二，看產(chǎn)品在市場上的營銷和推廣策略和手段。正規(guī)的品牌和團隊運作的產(chǎn)品，市場營銷的路數(shù)明顯有別于一般品牌，無論是從渠道的開發(fā)，媒體的選擇，該品牌往往站的更高，看的更遠，由于一般具有較為正規(guī)的培訓，所以營銷服務人員一般也具有較好的團隊形象，跟客戶溝通也不會急功近利，以暴利吸引，而是循循善誘，更讓人放心踏實。另外，正規(guī)的品牌一般也不會采用純粹直銷的模式來發(fā)展市場，他們往往更強調(diào)管理的體制化，服務的專業(yè)化。

第三，看專業(yè)團隊的背景。好的產(chǎn)品和品牌，一般都有資深的營銷人在操盤運作，團隊成員都有較好的從業(yè)背景和市場積淀，個人信息可查詢。有些甚至是營銷等領(lǐng)域知名的專家在運作，他們更懂得市場的原理，也更懂得消費心理，他們往往把用戶體驗當做是測試產(chǎn)品的重要因素，他們也有條件做好產(chǎn)品細節(jié)的服務。

第四，看資金實力。一般大公司運作的項目，成功率更高，因為雄厚的資金實力就已經(jīng)保證了人才的注入以及產(chǎn)品的開發(fā)能力和市場服務的水準，在市場競爭中也往往能占據(jù)明顯的優(yōu)勢，因此，選擇大公司的產(chǎn)品和品牌也是一種比較靠譜的判斷。

最后，順便推薦幾款比較前沿的網(wǎng)絡電話產(chǎn)品，以解大家淘貨勞形之苦。

NO1：微會。微會是YY語音開發(fā)的一款號稱是免費的網(wǎng)絡電話，目前通話質(zhì)量明顯在同行業(yè)中居于領(lǐng)先地位，微會是專業(yè)的網(wǎng)絡電話軟件，打電話功能已經(jīng)相當齊全，而且免費話費贈送的力度也比較大，雖然正式發(fā)布時間并不長，但是已經(jīng)后來居上，以簡單的界面風格，高效的通話體驗迅速登頂，當然這也得益于大公司的運作背景。

NO2：易信。易信是由網(wǎng)易公司開發(fā)的，目前該款應用已經(jīng)跟中國電信合作運營，借助電信強大的政府背景和資源實力牢牢地穩(wěn)定了其在市場上的江湖地位。其實易信早期并非是專做網(wǎng)絡電話的產(chǎn)品，而是類似于米聊這種及時溝通的手機APP，不過轉(zhuǎn)型后的易信，由于資源優(yōu)勢和技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢，算是真正站穩(wěn)了市場，是網(wǎng)絡電話行業(yè)毫無爭議的大品牌。

NO3：觸寶。觸寶號稱是真正的免費電話，相比較那些傳統(tǒng)的產(chǎn)品，觸寶界面更簡潔，無廣告，通話質(zhì)量也很好，送話費的力度確實比較大，不過想要使用觸寶的免費需要得到邀請碼，而且這是需要去義務宣傳來換取的，因此，真要用起來也比較糾結(jié)，這款軟件目前市場投入也比較大，總部在上海，擁有相當規(guī)模的員工。

NO4：中神通。2015年情人節(jié)，淮南天匯網(wǎng)絡科技發(fā)布了一款武俠主題手機應用——中神通直通先鋒，該軟件獨特的設計和全新的產(chǎn)品理念，立刻引起了一些人的好奇，業(yè)內(nèi)有人分析，這款軟件很可能將成為行業(yè)內(nèi)的一匹黑馬。中神通從產(chǎn)品開發(fā)和品牌氣質(zhì)上來看，已經(jīng)不是一款簡單的網(wǎng)絡電話，雖然也具備優(yōu)質(zhì)的通話功能，但是中神通志在立足用戶體驗，開發(fā)出更符合未來大眾需求的主流APP入口軟件，主界面包攬了各種熱門的應用，能釋放掉手機內(nèi)存，基本可以做到暢聊+暢游+暢玩+無限暢通，非常值得一試。