比達咨詢(BigData-Research，簡稱BDR)在針對2015年第一季度中國網絡電話用戶的行為進行分析時發現，在用戶使用相關網絡電話產品或應用時，影響其使用的前兩大因素主要是通話不清晰、流量消耗大，二者所占比例分別為40.3%和38.8%。用戶最注重的手機網絡電話應用功能為陌生號碼識別與攔截，占比為47.6%。
比達咨詢數據顯示，在影響用戶使用手機免費電話軟件的因素中，“通話不清晰”占比最大，達40.3%，“流量消耗大”以38.8%的占比緊隨其后。另外，“來電無號或顯示其他”、“注冊繁瑣”、“電量消耗大”所占比例分別為12.2%、5.2%、1.5%。
在用戶注重的手機網絡電話應用功能方面，“陌生號碼識別與攔截”占比最大，達47.6%。“聯系人智能分組”以18.1%位居第二，“手勢撥號”以14.5%占比位居第三。另外，“來電秀”、“內置生活服務信息”、“支持雙卡識別”、“內置游戲”、“個性換膚”的占比分別為8.6%、6.3%、1.7%、1.1%和0.8%。
比達咨詢分析指出，目前雖然網絡免費電話的采用了國際領先的編解碼技術，但由于國內用戶還有是原來的智能手機，會有部分影響通話質量，同時稍微偏遠一點的地區網絡設施還不完善，導致了部分通話不清晰，這一塊也是用戶沒有使用免費電話的主要原因;另外，由于目前國內的流量費用相比于國外來說，費用還比較高，也就影響了用戶使用;由于現在電話詐騙的情況不斷出現，用戶也非常注重來電的號碼。
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