阿爾卡特朗訊旗下的Motive公司將推出名為Motive安全衛(wèi)士的虛擬化安全解決方案，通過保護(hù)運營商的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備間（M2M）通信和移動及家庭設(shè)備免遭惡意軟件的侵害，從而優(yōu)化業(yè)務(wù)交付和客戶體驗，也避免了由惡意軟件造成的性能降低、木馬病毒感染乃至信息失竊。

隨著2013年惡意軟件攻擊事件的激增，同一時間里全球約有1500萬臺移動設(shè)備受到感染1，對設(shè)備所有者的服務(wù)體驗造成了嚴(yán)重影響，業(yè)已成為運營商不可忽視的關(guān)鍵問題。Motive安全衛(wèi)士正是解決這一問題的良方，針對惡意軟件的威脅，為IT部門、服務(wù)座席和消費者提供警示，并使他們能夠主動、迅速地清除惡意軟件的危害。

當(dāng)設(shè)備上發(fā)現(xiàn)惡意軟件時，設(shè)備所有者會立即收到提示并附有詳細(xì)的威脅移除教程。這種干預(yù)可顯著減少惡意軟件引發(fā)的座席呼叫，例如對移動設(shè)備電池耗電太快的投訴等，避免消費者償付因使用盜版數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的天價賬單，并免除電腦上各種彈窗式廣告的侵?jǐn)_。

HeavyReading高級分析師PatrickDonegan表示：“網(wǎng)絡(luò)攻擊造成的威脅日益嚴(yán)重，自動用戶提示功能能夠及時告知客戶設(shè)備存在的安全隱患，是運營商抗擊網(wǎng)絡(luò)威脅解決方案的重要組成部分。作為提供此類服務(wù)的平臺，云技術(shù)使公司成本和業(yè)務(wù)更具靈活性優(yōu)勢。”

該解決方案由Motive安全實驗室（原Kindsight安全實驗室）開發(fā)，實驗室每天處理超過12萬個新型惡意軟件樣本，并保存了逾3000萬個活躍樣本。通過運營商的云網(wǎng)絡(luò)，該解決方案無需安裝便可識別并確定移動或家庭終端設(shè)備上的惡意軟件。該解決方案可通過阿爾卡特朗訊的CloudBand?2.0NFV平臺進(jìn)行設(shè)置和管理，并可迅速縮放規(guī)模以滿足市場需求。

該解決方案是阿爾卡特朗訊NFV（網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化）產(chǎn)品線的最新成員。該產(chǎn)品線將公司的超寬帶、IP網(wǎng)絡(luò)和云技術(shù)結(jié)合起來，助力運營商實現(xiàn)向云網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變，且不會讓運營表現(xiàn)、安全性或客戶體驗受損。

阿爾卡特朗訊網(wǎng)絡(luò)智能部總經(jīng)理PatrickTan表示：“Motive的研究表明65%的用戶希望運營商能夠保護(hù)他們的設(shè)備。隨著客戶體驗成為差異化競爭的新戰(zhàn)場，運營商將能夠發(fā)揮其值得信賴的安全服務(wù)優(yōu)勢，為用戶設(shè)備提供永不間斷且及時的保護(hù)，從而保證卓越的服務(wù)體驗。”

Motive安全衛(wèi)士已經(jīng)預(yù)集成至Motive客戶體驗管理產(chǎn)品線，具有如下特點：

為安全運營團隊提供洞察力，使他們諳熟最容易受到惡意軟件影響的用戶和設(shè)備以及最常見的惡意軟件類型，從而更好地遏制和阻止威脅。

助力網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和工程師團隊更好地理解惡意軟件對網(wǎng)絡(luò)資源和性能的影響，并為優(yōu)化服務(wù)交付和提升效率獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

授權(quán)客戶服務(wù)座席識別并迅速處理惡意軟件相關(guān)問題，從而縮短通話時間。

使產(chǎn)品開發(fā)團隊能夠迅速啟動創(chuàng)收設(shè)備的安全服務(wù)，從而提供比常規(guī)殺毒產(chǎn)品更好的用戶保護(hù)，提高用戶對網(wǎng)絡(luò)的信任。

通過直接向用戶發(fā)送附帶威脅移除教程的惡意軟件提醒，將被動防護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃雷o(hù)，從而助力運營商提升客戶滿意度，進(jìn)而降低軟件維護(hù)中心的來電數(shù)量。