北卡羅萊那州羅利(RALEIGH，NC)- - 紅帽公司(NYSE：RHT)，全球領先的開源解決方案供應商紅帽公司今天宣布，它已通過擴展其技術客戶管理服務組合擴大了對其企業客戶的支持提供范圍。紅帽現可提供以云計算、虛擬化和存儲為重點的技術客戶管理服務，以滿足客戶的需求。
紅帽的技術客戶管理(TAM)服務組合包括可訪問一指定的可與客戶通力合作的高級技術資源，以幫助客戶實現最佳的性能和增長。TAM致力于通過利用戰略和運營計劃會議提供積極的指導和個性化的支持來幫助客戶充分利用其在紅帽解決方案上的投資。
紅帽于2001年首次建立了其TAM方案，迄今為止，它已提供了以平臺和中間件部署為中心的TAM。由于紅帽的產品組合已擴大到包括云計算、虛擬化和存儲解決方案，紅帽的的客戶自然就表露出了對附加產品重點領域方面的專家的需求。
紅帽的全球支持服務組織近年來榮獲多項殊榮。紅帽客戶門戶網站于2011年和2012年被支持專業人員協會(ASP)認定為最佳在線支持網站。紅帽全球支持服務團隊還于2011年被評為HDI團隊卓越獎中的卓越支持領袖獎，并且還于2012年被IDC“客戶滿意度研究[1] “認定為企業軟件支持服務的最佳執行者。
可用性
云計算、虛擬化和存儲TAM服務現在可向全球所有訂閱紅帽的客戶使用
相關評論
紅帽全球支持服務副總裁Marco Bill-Peter
“我們今天很高興能擴大我們的TAM組合，繼續與紅帽的不斷演進的多產品戰略緊密結合。我們聽我們的客戶說過，他們真正看重的是從我們的AM資源獲取的技術專業知識，我們已就云計算、虛擬化和存儲空間方面的支持水平提出了要求。我們今天很高興能夠提供這種支持以回應客戶的關注。”
IDC軟件支持服務部研究經理Elaina Stergiades
“IDC研究一再表明，資源緊缺的IT組織都高度重視技術客戶經理，以盡力最大限度地提高要求高的終端用戶客戶的系統性能和可用性。在最近的IDC研究中，特別是由于提供現場支持和診斷解決嚴重問題的原因，紅帽公司被認定為在TAM服務上客戶滿意度方面的最佳執行者。特別著重于這些新技術的TAM可有助于IT專業人士在日益復雜的IT環境中尋求專業的支持服務。”
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紅帽是世界領先的開源解決方案供應商，以社區推動的方法提供可靠和高性能的云計算、虛擬化、存儲、Linux 和中間件技術。紅帽還提供屢獲殊榮的技術支持，培訓，咨詢服務。并作為全球網絡中的企業、合作伙伴和開源社區的組織核心，紅帽促進創建相關的技術創新，為客戶解放資源以獲得增長以及為IT的未來做好準備。紅帽是標準普爾成員公司，在全球擁有超過70個分支機構來支撐我們客戶的業務。更多信息，請登錄http://cn.redhat.com
前瞻性陳述
根據1995年《私有證券改革法案》的定義，本新聞稿中的某些表述可能構成所謂的“前瞻性陳述”。這些前瞻性陳述包括但不限于任何預測、預告、預示或暗示未來結果、績效或成就的陳述。實際結果可能與前瞻性陳述中所暗示的有重大不同，原因可能由多方因素造成，包括：與信息技術支出延遲或縮減有關的風險、行業整合的影響、公司競爭力、訴訟不利的風險、市場整合和成功收購技術和產品的能力、無法充分保護公司的知識產權和侵權的風險或第三方知識產權授權過程中面臨的挑戰、及時提供和刺激新產品及技術創新需求的能力、數據和信息安全漏洞的相關風險、公司管理和全球運營的能力、匯率波動、人員變動的不確定性，以及其它所有在我們最近提交的Form 10-Q季度報告(可以從美國證監會的網站http://www.sec.gov上下載報告的副本)中所提及的因素，報告的“風險因素”和“管理層對金融及運營狀況的討論和分析”這兩個章節有詳細論述。除這些因素外，實際的未來績效、成果和結果可能有所不同，其原因包括(但不限于)總體行業和市場狀況及增長率、經濟狀況、政府和公共政策的變化，以及自然災害的影響，例如發生在日本的地震和相啼關事件。本新聞稿中所包含的前瞻性陳述僅代表新聞稿發表時公司的一些看法，這些看法有可能會隨著時間而改變。盡管公司可能會在未來的某個時間對前瞻性陳述的內容做一些更新，但公司特別聲明對此類行為不承擔任何義務。在新聞稿發布之后的任何時間，相應的前瞻性陳述都不代表公司的觀點。
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