Citrix XenDesktop桌面虛擬化技術幫助我們實現了真正意義上的移動醫療和移動辦公，全院數千名醫護人員可以隨時隨地利用手頭最方便的設備登錄醫院業務系統，包括PC、筆記本電腦、平板電腦、智能手機等，在需要的時候協助診斷，或是提交和審批辦公流程。特別是整合了專家的碎片化時間，最大限度地發揮其效能，讓病人在需要的時候得到最好的醫療關懷。

　　——溫州醫科大學附屬第一醫院，潘傳迪

溫州醫科大學附屬第一醫院(又名浙江省立溫州第一醫院，以下簡稱溫附一)是浙江省屬三級甲等綜合性醫院，亦為溫州醫科大學第一臨床醫學院，創建于1919年(甌海醫院)，現已發展成為一所集醫療、教學、科研、預防為一體的綜合性醫院，擔負浙南閩東北兩千多萬人口的醫療保健及危重疑難病癥救治任務，名列《中國公立綜合性醫院社會貢獻度前50位排行榜》。醫院高度重視醫院的信息化建設工作，將其列為醫院工作的核心內容之一，以學科建設模式發展醫院信息中心，醫院不斷利用IT新技術提升自身的管理水平和運營效率。溫附一的信息化水平在全國醫院中相當具有代表性。

挑戰

溫附一的新院區建成以后同時擁有兩個院區，分別位于溫州市內和甌海區，從客觀上推動了溫附一的移動醫療和移動辦公需求。

與此同時，溫附一深知專家資源始終是醫院的核心競爭力，國內病患高度信賴專家，而溫附一的醫療資源除了分布在兩個院區，很多專家還承擔了科研和教學任務。作為溫州醫科大學第一臨床學院，溫附一現有包括留學生在內的4000多名在校生，負責聯系33家臨床教學基地的教學指導工作；與此同時，專家們每年需要參加的全國性會議以及全省、全市 的短程培訓也不計其數。溫附一還托管４家縣級醫院及與７家中心衛生院結對，專家們也需要經常參與這些中小醫院的會診工作；此外，溫附一還在抗震救災、抗臺搶險、傳染病防控等重大公共事件，和援外、援疆、援西南任務中發揮重要作用。

所有這些因素都促使溫附一去思考，該如何利用移動醫療和移動辦公，把專家們越來越”碎片化“的時間整合起來。此前，溫附一已經部署了初步的移動醫療解決方案，主要局限于具體業務層面，包括查房、護理等環節，雖然它們僅限于醫院大樓的內部空間，卻也為進一步全面實施移動醫療奠定了較好的基礎。目前主要挑戰在于很多信息分散在不同系統中，設備充電、移動靈活性、WiFi部署等都存在困難。

對于信息化建設有前瞻意識的溫附一，希望利用云計算等新興IT技術從整體上解決移動醫療和移動辦公問題，跨越業務模塊和物理空間，整理離散的醫療資源，促進醫護團隊的高效協作。

方案選型

溫附一已有醫療相關信息系統超過80套，若利用傳統方式實現整體的移動解決方案，勢必要經歷漫長的二次開發。一直對技術前沿保持關注的溫附一信息化團隊，其實很早就開始接觸虛擬化技術和云計算服務，在多方考察和調研之后，嚴謹的溫附一決定采用桌面虛擬化解決方案，不僅無需改變原有架構，便能快速實現整體移動，提供跨平臺訪問，而且所有應用和數據存放在數據中心，安全有保障。

最終，溫附一鎖定了Citrix、VMware和華為三家的桌面虛擬化方案，并進行了細致的測試比較，Citrix桌面虛擬化解決方案XenDesktop與其服務器虛擬化解決方案XenServer以及安全網關NetScaler在部署靈活性、終端用戶體驗、未來可擴展性等方面脫穎而出，成為溫附一的最后選擇。

解決方案部署

溫附一共部署了500個XenDesktop許可證，供2000多名醫護人員使用，每人可以綁定4臺終端設備，包括PC、筆記本電腦、平板電腦、智能手機等，無論是在新院還是老院，或是出差在外以及在家辦公，都可以隨時隨地利用手頭最方便的設備登錄醫院業務系統，查看病人資料和檢查結果，在需要的時候協助診斷，或是提交和審批辦公流程。后臺部署了14臺服務器，其中兩臺用于存儲，兩臺作為交換機，通過NetScaler安全網關連接到互聯網。

在思杰醫療行業的核心合作伙伴杭州香凱信息技術有限公司的參與和支持下，項目部署快速、便捷，只花費了2個月時間，作為溫附一搭建私有云平臺的第一步，該項目首先實現了用戶終端的資源整合。

解決方案的優勢

1、完美詮釋了移動醫療的兩大要素：跨平臺與安全

Citrix XenDesktop能夠支持任何終端設備平臺對后臺的訪問，包括PC、筆記本電腦、平板電腦、智能手機等，無論是基于Windows、iOS、Android還是其他平臺，其訪問體驗完全一致。任何時候登錄的都是為自己量身打造的虛擬桌面，醫護人員可以隨時繼續之前尚未完成的工作。

所有應用和數據都存放在后臺服務器，確保了數據存放的安全；網絡傳輸過程中并不傳送真實業務數據，而只是鍵盤、鼠標動作以及顯示界面的刷新部分，保證了數據傳輸的安全性；利用NetScaler實現了防火墻訪問控制，能夠針對任意虛擬機設置訪問控制列表，實現對醫院外網、內網、公網的訪問控制。

2、部署靈活

無需更改原有系統，在不影響醫院正常運轉的情況下，快速實現了80多個業務系統的平滑遷移，讓整個醫院邁進了移動時代。

3、終端用戶體驗卓越

雖然用戶每次訪問的都是虛擬桌面，但體驗與本地訪問無異，速度與性能表現突出。Citrix XenDesktop的HDX技術可向終端用戶交付“高清”的虛擬桌面，在性能和低帶寬之間達成完美平衡，在需要大量傳輸圖片的遠程醫療等應用場景，其流暢程度超過預期。

4、集中管理，批量更新

所有醫院業務系統統一更新，每臺終端設備訪問的始終是應用系統的最新版本。所有虛擬終端集中部署、配置與管理，IT管理維護工作量大大減少。

5、未來可擴展性

對前端設備與后臺服務器的擴展自如，可以根據業務需要隨意增減虛擬桌面與虛擬服務器的數量，不涉及任何物理層面的調整與遷移，只需更改相關配置即可。

6、符合合規要求

所有醫療數據集中存儲在后臺服務器上，可根據需要保存相應年限，便于合規檢查。

主要效益

1、高效利用專家資源

以往由于技術限制難以開展的移動醫療項目數量增加，專家可以隨時隨地協助診斷，讓病人在需要的時候能夠得到最好的治療。同時通過醫院各項管理機制，顯著提升了專家團隊的工作效能。

2、移動辦公體驗完備

以往開展移動醫療依賴專有設備，用戶界面不夠人性化，在空間上也受到一定限制；現在使用的都是最常用的終端設備，可由醫護人員自主選擇，更符合個人操作習慣，使用更便利。真正實現了隨時隨地辦公，工作、生活兩不誤。

3、IT運維更便捷

IT人員可以從后臺集中管理和維護IT系統，無需像從前那樣經常跑到各科室去修電腦，有些方面甚至實現了“零維護”，IT運維工作量大為減少，可以讓IT人員將更多的精力花在業務系統的提升。

4、終端資源充分利用

以往醫院的工作電腦到了報廢年限，不得不淘汰，但桌面虛擬化技術對終端電腦的配置要求并不高，只要能上網，能遠程訪問，就能正常使用。因此，桌面虛擬化技術還能變廢為寶，為醫院節省不少硬件上的開支。