報告指出，在2021年常態化疫情防控下，數字化工具擔當起助力疫情防控、復工復產、經濟復蘇的重擔，發展十年之久的企業直播服務市場，在中國企業數字化轉型的浪潮中把握機遇，順勢進入高速發展階段。

 

在疫情催化下，企業加速數字化轉型進程，消費者需求也隨之向線上傾斜。在此背景下，視頻直播有效解決因遠程辦公而帶來的企業內部協同及外部營銷獲客痛點，因此迎來爆發期。

 

億歐智庫分析師預測，2020年中國企業直播整體規模達38.3億元，相較2019年同比增長152%，短期爆發后，企業直播市場發展長期依然向好，預計在2021年市場規模達到73.7億元，2023年達到158.3億人民幣，年復合增長率約為79.6%。在企業直播產業鏈中，位于核心環節的企業直播服務商在客戶規模及營收上極具優勢和發展前景。

 

 

億歐智庫分析師認為，數字化植入企業活動將成為未來的發展趨勢。無論是企業內部協作還是對外品牌營銷活動，越來越多的企業活動注重于體驗效果。數字技術加持下，企業活動打破時間、空間限制，強互動性以及高信息密度為用戶帶來優越的線上虛擬體驗。

 

線上辦活動與傳統線下辦活動相比，不僅能大幅節省活動成本，效率也能夠獲得較大提升。以企業直播為核心特色的虛擬活動具備以下特征：1)活動參與者出席率更高，活動傳播范圍更廣;2)不僅限于觀看，也讓企業與參與者連接更緊密;3)能夠數字化管控虛擬活動的所有流程;4)無論小型培訓還是千萬人的大型活動，參與者都能夠隨時隨地加入，線上實時互動交流;5)分析活動數據與參與者行為，可視化呈現。

 

在供需兩方面因素驅動下，企業直播服務商不斷擴寬自身產品服務價值鏈條，從傳統的采集觀看直播業務向虛擬活動全周期運營服務轉型。國內虛擬活動服務賽道頭部玩家目睹發布的《企業直播PACWISE模型》入選報告，首次定義了以企業直播為核心的“宣、入、采、看、互、存、評”七個企業直播核心環節，進而實現虛擬活動開展的全生命周期閉環流程。

 

目睹企業直播PACWISE模型

 

入選億歐智庫《2021中國企業直播研究與服務商品牌評測報告》

 

 

隨著企業數字化程度加深，位于頭部的大中型企業普遍需要較強的數字化技術支撐及部署能力。報告指出，大中型企業相對于小微企業在直播系統采購需求方面，更注重產品功能場景的全面性，并且對企業直播產品的安全性、合規性、穩定性、開放性及管控功能有著更高的要求。

 

大中型企業不僅直播需求大，而且往往具有特殊業務場景應用需求，因此需要能夠體系化運營管控企業直播的整體解決方案。如何面向企業提供超出客戶預期的，更加全面和深度的服務，這對企業直播服務商具有極高的考驗，而擁有SaaS+APaaS服務能力的企業直播服務商在頭部市場擁有較大優勢。

億歐智庫通過對企業直播行業深度觀察，從第三方視角出發，基于桌面研究、企業調研及數據分析，剖析企業直播行業變化，梳理直播服務與產品架構，搭建產品測評體系并對企業直播服務商進行測評。

 

評測報告從場景應用及服務能力、直播安全保障能力、品牌影響力和產品開放性四個維度，依據四個一級指標以及13個二級指標對企業直播服務商進行綜合測評考量，充分反映了當前企業直播市場競爭格局，為不同階段企業直播需求的企業客戶輸出選型建議。

第一梯隊的服務商多深耕企業直播領域多年，技術成熟、產品功能豐富，擁有覆蓋企業全直播場景能力，可提供從軟件、硬件、運營到售后服務的一站式解決方案。

 

報告顯示，目睹、會暢通訊可服務于企業級和部門級兩個維度的不同需求，比較適合中大規模的企業機構，以及有強集成、高定制的垂直場景需求的企業。目睹在品牌影響力、直播服務能力、產品功能全面性、開放性、視頻安全性、數據安全性及完整性等方面表現較為突出，技術實力較強，且具備一定的行業影響力，入選企業直播服務商選型第一梯隊。

 

會暢通訊在會議的消噪、低延時技術上有較好表現，同時為企業客戶提供定制化支撐。目睹主要面向大中型企業提供企業直播的SaaS、APaaS產品及直播運營服務，因滿足中大型企業直播活動對于安全、穩定、合規、平臺開放及服務全面方面的需求，并且擁有業內較為完善的企業直播行業標準，在規范化直播服務交付體系方面擁有優勢。

 

億歐智庫認為，位居企業直播服務商第一梯隊的頭部企業，不僅具備客戶積累、掌握行業需求，而且也更受大中型企業客戶青睞，相比于腰部以下以中小型企業為核心用戶群體的賽道玩家，目睹、會暢通訊等頭部服務商將強者恒強。

 

在企業虛擬活動的普及趨勢下，企業直播市場將迎來新一輪的迅猛發展階段。2020年企業直播賽道融資共25起，B輪和C輪融資數量顯著性增加，融資金額均達億元人民幣及以上。資本公司呈現聚集效應，對頭部企業有顯著性青睞，具有一定產業規模及行業認可度的企業直播服務商更容易獲得融資。充分的落地經驗以及客戶積累為頭部服務商帶來巨大的行業影響力，進而吸引資本進入，資本以及項目帶來穩定的現金流，進一步支撐企業完善基礎技術能力，拓展業務范圍，為深入行業需求提供支持，形成良性循環。