信訪制度是加強黨和政府與人民聯系的重要途徑，是傾聽民意民心、為民排憂的重要渠道。素有“八山一水一分田”之說的貴州省由于地處我國西南山區、交通不便，加之經濟發展欠缺，偏遠地區的群眾常有信訪需求，信訪單位卻難以實現“化解矛盾于當地”。

針對這些情況，貴州信訪局按照國務院關于“改革信訪制度”、“推進網上受理信訪制度”的要求，引進了先進的“捷視飛通視頻接訪系統”，并實現了從省到鄉鎮的全覆蓋，一舉改變了“上訪申述程序復雜、周期長、耗時耗力”的窘境。

融合通訊，讓溝通無邊界

融合通信驅動力主要來源于客戶需求及業務的創新，統籌視頻、音頻、遠程協同等多媒體方式，打造沉浸式會議是企事業單位業務溝通中的必然需求。結合貴州信訪局的業務流程，在遠程視頻接訪的基礎上增加來訪身份識別、文檔共享、視音頻采集存儲等功能，通過多種業務的融合實現更加多元、協同互動的溝通體驗，還能很好地適應遠程培訓、全局聯動/接訪/觀摩指導、應急處理等場景。

同時，在技術上不斷優化擁塞網絡環境下的視頻通信效果，即使在低帶寬的環境中也能保持1080P的高清體驗。

多級級聯，全省信訪一張網

針對群眾信訪往來辛苦、路費多的困境，捷視飛通助力貴州信訪局“打通信訪最后一公里”，采用省-市-縣-鄉四級聯動接訪模式，將全省10個市州(含貴安新區)、93個縣(含新區、管委會)、560個鄉(鎮)統一接入省級視頻接訪平臺，逐步建成10個市級網絡中心、88個縣級網絡中心以及1795個鄉鎮視頻接訪室，使得全省含18個主要少數民族在內3500多萬人只要有需求，即可在家發起“遠程面對面”信訪。

開放式設計，良好的可擴展性

捷視飛通開發的貴州信訪局視頻接訪平臺采用了良好的開放性設計，對內可以無縫集成信訪局已有的即時通訊系統等，對外可以通過開放的API接口銜接第三方信訪業務硬軟件。它極大地提高了系統的兼容性及設備的利用率，是一套功能完善的視頻會議系統。

應用場景：

視頻接訪——省局四個視頻接訪室可各自獨立組建視頻接訪，實現本地的接訪及本地會商，同時實現全省視頻接訪的多場次并行處理。

遠程培訓——為加強信訪工作人員的思想意識與專業技能的培訓，捷視飛通的雙流功能能幫助信訪局建立基于IP網絡的培訓室，滿足多層次、多樣化培訓教育需求，提升培訓效率。

應急處理——能實時協調各地區信訪工作人員之間的溝通，進行應急預案的分析與交流，提高應對突然事件的應對能力與效率。

遠程接訪觀摩/指導——對各地區接訪人員及上訪群眾進行觀摩，實時地指導及溝通。

會議錄播——支持會議錄像功能，實現桌面直播眼神，會議錄像點播回訪，保證重要的會議記錄不丟失。