本周早些時(shí)候，作者去歐洲參加了一個(gè)CIO會(huì)議，會(huì)上所談?wù)摰囊粋€(gè)重要議題就是統(tǒng)一通信。企業(yè)的遠(yuǎn)程工作、協(xié)同工作和削減成本都讓統(tǒng)一通信(UC)在過(guò)去一年中的重要性益發(fā)凸顯。會(huì)上所討論的大部分內(nèi)容都是UC的部署、回報(bào)率、培訓(xùn)等等，但是最熱門(mén)的討論點(diǎn)還是思科與微軟的競(jìng)爭(zhēng)，以及在什么地方應(yīng)使用哪一家的產(chǎn)品。根據(jù)這次會(huì)上的討論以及其他內(nèi)容，作者將在這篇文章里對(duì)思科和微軟這兩大巨頭各自的統(tǒng)一通信產(chǎn)品的優(yōu)劣進(jìn)行一番比較，以便希望采用它們的企業(yè)心中有數(shù)。

視頻。選擇思科作為視頻通信廠商看來(lái)問(wèn)題不大。因?yàn)閾碛芯W(wǎng)真、Tandberg、Callway、Show和Share等全面解決方案的思科顯然是目前視頻通信領(lǐng)域中最重要的廠商。此外，建有思科網(wǎng)絡(luò)的人都有相同的想法，那就是認(rèn)為思科視頻在思科的網(wǎng)絡(luò)上將會(huì)提供最佳的應(yīng)用體驗(yàn)。我認(rèn)為任何網(wǎng)絡(luò)任何端點(diǎn)都可提供高質(zhì)量的視頻，不過(guò)我相信在思科網(wǎng)絡(luò)上使用思科視頻會(huì)剛?cè)菀仔?/p>

語(yǔ)音。盡管微軟的Lync已經(jīng)發(fā)展到帶有語(yǔ)音功能了，不過(guò)跟我交談過(guò)的大部分IT人士出于很多原因都對(duì)思科的語(yǔ)音產(chǎn)品更有傾向性。首先，思科擁有種類繁多的電話產(chǎn)品，而且似乎毫不理會(huì)這個(gè)行業(yè)的變化。而豐富的電話產(chǎn)品依然決定著很多企業(yè)的購(gòu)買決策。此外，思科在語(yǔ)音通信領(lǐng)域的歷史很悠久，只有思科、ShoreTel、3Com和其他VoIP廠商才知道，語(yǔ)音通信技術(shù)門(mén)檻很高，不是任何新人想進(jìn)來(lái)就能成功的。微軟最終也會(huì)獲得進(jìn)入這一市場(chǎng)的權(quán)利，只不過(guò)大部分大型企業(yè)會(huì)更愿意采用它們所熟悉的解決方案。

郵件。在這一方面要做出購(gòu)買決策是無(wú)須多考慮的。自從思科去年取消了WebEx的郵件功能后，微軟幾乎已經(jīng)是這一領(lǐng)域的壟斷廠商。雖然我一度曾經(jīng)是Lotus和企業(yè)G-Mail的客戶，但是微軟的Exchange依然是事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。

Windows呈現(xiàn)。如果正在部署統(tǒng)一通信的企業(yè)用的全是Windows產(chǎn)品，那么利用Lync作為呈現(xiàn)平臺(tái)和聊天工具當(dāng)然是合理的。在讓各種軟件相互協(xié)同工作方面，微軟過(guò)往的表現(xiàn)很好，所以，如果你正在運(yùn)行Office、Exchange和Windows的話，那么Lync就是最佳選擇。不過(guò)值得指出的是，思科已將其呈現(xiàn)平臺(tái)排他性地轉(zhuǎn)向了Jabber，而大多數(shù)用戶尚未注意到Jabber和Lync有著相當(dāng)多的差別。

非Windows設(shè)備呈現(xiàn)。這里正是思科Jabber比Lync擁有更大優(yōu)勢(shì)的所在。Jabber從一開(kāi)始就是為多廠商環(huán)境設(shè)計(jì)的，所以它在非Windows端點(diǎn)上非常穩(wěn)定，而且功能多多。

集成第三方應(yīng)用。人們會(huì)認(rèn)為這是微軟領(lǐng)先的領(lǐng)域，但是當(dāng)思科將其呈現(xiàn)平臺(tái)更換為Jabber之后情況已經(jīng)不同了。從客戶的反饋來(lái)看，Lync和Jabber均能與Office、Share Point和其他應(yīng)用能很好地集成。至于Web應(yīng)用，開(kāi)發(fā)人員的反饋是Jabber SDK在功能上要比Lync SDK更好一些。這并不令人奇怪，因?yàn)閃eb正是Jabber在被思科收購(gòu)之前所關(guān)注的領(lǐng)域。

移動(dòng)支持。這里的優(yōu)勢(shì)依然屬于思科。不過(guò)最新發(fā)布的Lync擁有了和Windows Mobile更好的集成，微軟試圖與Android、蘋(píng)果以及黑莓平起平坐。如果你的企業(yè)采用的全是Windows Mobile，那么Lync就是正確的選擇，但是Jabber可以支持更多的設(shè)備，而且有著更一致的用戶體驗(yàn)。所以，假如企業(yè)支持iPad、iPhone和Android更重要的話，那么思科就是更好的選擇。

微軟在與Windows計(jì)算相關(guān)的諸領(lǐng)域很有優(yōu)勢(shì)，例如Exchange和微軟Office。同樣，思科則在與通信更相關(guān)的領(lǐng)域擁有優(yōu)勢(shì)，例如網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)音和視頻等領(lǐng)域。這兩者之間真正的戰(zhàn)爭(zhēng)即將爆發(fā)。微軟因?yàn)橛蠾indows而擁有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，不過(guò)整個(gè)行業(yè)正在迅速轉(zhuǎn)向多操作系統(tǒng)的世界。我并不是說(shuō)這對(duì)思科來(lái)說(shuō)非常有利，而是說(shuō)思科目前已經(jīng)在多操作系統(tǒng)領(lǐng)域擁有了超過(guò)微軟很多的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

（Zeus Kerravala是業(yè)界知名分析師、ZK Research的創(chuàng)始人兼首席分析師。在此之前，他是Yankee集團(tuán)最著名的資深分析師、董事，離職前任Yankee集團(tuán)高級(jí)副總裁。）