日前，根據消費者投訴及部分市工商局提供的情況，安徽省工商局進行了初步核查。經查，三大運營商在沒有相關法律法規規定的情況下，從國家碼號資源中劃分出所謂的靚號(吉祥號碼)，自行制定靚號管理辦法和使用規則，將靚號劃分為若干等級或類別，并據此與消費者簽訂格式化協議，強制消費者在選擇使用這些號碼時附加月最低消費、高額預存話費、號碼使用時限、號碼限制轉讓等不合理條件，涉嫌違反了《消費者權益保護法》和《安徽省消費者權益保護條例》的規定，侵害了消費者的自主選擇權和公平交易權。

此外，三大運營商還推出多種手機流量套餐產品，通過多種方式，打出含有“全國流量不限量”、 “國內流量不限量”、“全家共享流量不限量”等字眼的宣傳標語和圖片。但實質上宣傳中描述的“流量不限量”和實際使用并不一致，用戶使用達到特定閾值后流量會被限速，影響使用，而相應的限速提示被人為縮小或隱藏，涉嫌欺騙、誤導消費者，違反了《廣告法》、《反不正當競爭法》的規定。

近日，省工商局約談三家運營商，并于9月5日正式發出《責令整改通知書》，責令三家公司限期整改，廢止或修改印發的針對所謂靚號附加不合理條件的文件和辦法，對相關號碼的管理營銷應遵循平等、自愿、公平、禁止權利濫用原則，在保障消費者權益、不增加其義務的前提下實行自主經營。對“流量不限量”相關廣告和其他宣傳行為進行規范，停止并責令下屬公司停止相關虛假宣傳、虛假廣告行為，對可能造成消費者誤認誤讀的廣告宣傳，要予以足夠的提示、提醒和說明，避免誤導消費者。