“道達”2019 Experience AVAYA 上海峰會于9月3日在上海成功舉辦。來自金融、保險、旅游航空、互聯網、電子商務、制造等行業的300余名國內外專家匯聚一堂，圍繞當前熱門話題展開對話，共同探討創新科技未來發展趨勢，分享業務創新及轉型成功經驗，演示最新應用成果，體驗創新的企業數字化之旅。

容聯作為AVAYA云業務鉆石合作伙伴（CSP）受邀出席了本次峰會，并展示了以智能通訊云平臺為支撐，結合應用場景傾力打造的智能座席輔助、多渠道客服型聯絡中心混合云、移動端理財經理外呼、企業微信云總機、智能質檢、聯絡中心智能化等解決方案及行業客戶實踐案例，全面引領AI在通訊行業的創新應用。

從PaaS平臺到標準化云客服產品，再延伸到大型企業的融合通訊（UC）和云聯絡中心（CC），并推動CC+UC融合，AI全面賦能，容聯始終圍繞互聯網做通訊服務，讓通訊成為互聯網的基礎服務，從而實現企業通訊的便捷與高效。容聯新一代聯絡中心依托國內規模最大的中立云通訊PaaS平臺豐富的基礎通訊能力和語音資源服務，并結合計算機視覺、語音、自然語言處理等AI能力，為大中型行業客戶提供智能客服、智能主動聯絡、高清音視頻等智能連接和統一管理服務。通過場景化和行業性的結合，容聯抽離出行業內較為清晰的云通訊商業場景進行AI賦能。隨著AI+通訊技術及場景的深入挖掘，容聯正在繼續為云通訊的智能化升級打開更廣闊的想象空間。

此外，容聯構建通訊AI中臺，通過智能語音機器人重構傳統外呼，融入自動語音識別，自然語言理解，機器學習等多項技術，打造包括外呼、導航、接待、輔助等多類型語音機器人，在持續輸出AI能力的同時，把復雜的技術產品化，應用于金融、教育、汽車、電商等行業，實現客服與營銷的智能化，提升企業經營效能，降低人力成本。

從通訊上云到產業互聯網智能化改造，容聯作為智能通訊云服務專家一直致力于驅動通訊行業的云計算化、互聯網化、融合化、智能化發展，尤其在AI與通訊的智能化融合上，容聯圍繞信息通信行業全產業鏈，推動AI與各行業場景的更廣范圍、更深程度、更高質量的融合。容聯愿與AVAYA及更多合作伙伴攜手共同助力企業輕松打造智能通訊云平臺，共贏通訊上云和產業互聯網智能化改造的未來。