今日，F(xiàn)acebook Messenger 主管Stan Chudnovsky 宣布，未來幾周，F(xiàn)acebook Messenger 會在全球范圍內(nèi)試水其主屏的廣告業(yè)務(wù)。實(shí)際上，這項(xiàng)業(yè)務(wù)早已開始進(jìn)行測試，今年一月，就已經(jīng)在澳大利亞和泰國的部分地區(qū)小范圍試推。

坐擁月活12億用戶的Facebook Messenger，是這個星球上是用頻率最高的工具型應(yīng)用之一。雖然微信也是一款坐擁上億用戶的應(yīng)用，但后者很明顯只是專注在促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展。而Facebook Messenger，據(jù)Chudnovsky 介紹，雖然未來也會嘗試其他的商業(yè)模式，但都不會脫離廣告這一范疇。

根據(jù)用戶的接受程度，和一些可以拿來量化的數(shù)據(jù)，主屏廣告業(yè)務(wù)會逐漸真正大面積的鋪開來推廣。預(yù)計(jì)在今年年底，大部分用戶會開始在Facebook Messenger 的聊天界面看到廣告的出現(xiàn)。

Facebook 一直以來都有一個宏遠(yuǎn)的計(jì)劃——在12億用戶和7000萬商家之間搭建一座橋梁。而此次在NewsFeed（信息流）中插入的sponsored Messages（帶有外部鏈接的廣告），似乎讓Facebook 離這一點(diǎn)又進(jìn)了一步。用戶在用Facebook 刷信息時，若對哪條廣告感興趣，直接點(diǎn)擊“Seed Message”按鈕，界面即刻跳轉(zhuǎn)到Facebook Messenger 上，用戶即可直接與商家的真人客服或者機(jī)器人交流，從而更直接、方便的向用戶傳達(dá)產(chǎn)品的信息。當(dāng)然，使用Facebook Messenger 的用戶更為方便，只需點(diǎn)擊Shop Now，就可與商家進(jìn)行交流。

Facebook 聰明的把廣告安置在Home 界面，而非與朋友聊天界面，即起到了給商家宣傳的作用，有做到了不用過多打擾用戶。而讓商家客服與用戶直接與用戶對話這一模式，超越了之前僅僅依靠電子郵件、推送等原始方案，更直接、明了的解答用戶的疑問。還可以對付款的用戶進(jìn)行更加完善的售后服務(wù)，挖掘顧客的二次利用價值，比如不時給用戶提供產(chǎn)品更新、減價的信息。

其實(shí)，很多家平臺都在搭建這一通道，方便第三方品牌與顧客直接進(jìn)行對話。比如蘋果發(fā)布的Business Chat，意圖將客戶與企業(yè)連接起來。預(yù)計(jì)在今年秋季發(fā)布的IOS 11中正式使用。Twiiter，也將發(fā)布聊天機(jī)器人，同樣致力于鏈接商家和顧客。