2011 年 8 月，Facebook推出了它的即時通訊工具 Messenger。

那時的 Messenger 還是 Facebook 主應用里的一個功能，用戶使用它的姿勢也很有趣。因為別人會看到，總有些話不能在 FB 上說，就用到了 Messenger：人們用 FB 找到他們要找的人，用 Messenger 打個招呼，認識一下，交換一下電話號碼，然后……對話轉移到了短信上，以至于晚推出三個月的蘋果iMessage 都比 Messenger 更流行。

FB 很生氣，FB 很無奈。憑什么這樣一個基于互聯網的免費聊天服務，還不如過時的老古董短信更受歡迎呢？他們分析了一下，得出的結論是 Messenger 在當時的功能單一，沒有區別優勢。于是他們在 2014 年把 Messenger 拆出來做了獨立應用，還往里不斷的加功能，發圖片、發語音、發表情包和動圖、轉賬、發視頻、玩游戲、分享位置、聊天機器人、購物……最后用戶發現 Messenger 里什么功能都有了。Messenger 成功了，每個月有超過 12 億用戶使用它，讓它成為了全世界最受歡迎的即時通訊軟件。

微信也是這么想的，也是這么做的。但和微信不同的是，終于有一天 FB 發現了自己商業版圖拓展和工程能力的極限。他們終于明白了一個道理：在一個聊天軟件里，不是什么功能都應該做進去，或者就算能做的話，至少也不應該都由自己做。

于是在今年的 F8 年度開發者大會上， FB 宣布了把 Messenger 的聊天插件功能 （chat extension） 開放出去的計劃，讓所有的第三方服務，開發者，都能獲得開發 Messenger 插件的能力。

本質上，Messenger 插件和蘋果為 iMessage 應用專門推出的 App Store，在形態和功能上差不多。區別在于，要使用一個 iMessage app，你需要安裝對應的應用，如果應用不是免費的，比如付費的表情包，那你就要交錢了。而在 Messenger 上，插件就只是插件，隨用隨取，不需要任何安裝過程，更不需要付費。

比如 Spotify 插件，背后是一個每月 10 美元的付費聽歌軟件，它的 Messenger 插件可以讓你分享一首歌（的副歌片段）到聊天里，不需要注冊賬號，更不用付費。

除了 Spotify 之外，首批推出的插件種類和功能也很多樣。比如華爾街日報插件，讓你可以根據公司名搜索，然后在轉發新聞或股票走勢到聊天里。OpenTable 是美國一個非常流行的餐館訂座軟件，你也可以用它的插件直接在聊天里搜索地點、餐館、訂座，然后把確認信息發到聊天里。FB 還透露，很快 Apple Music 也會推出一款 Messenger 插件。

Twitter上立刻有聰明人站出來大喊：咱們微信早就實現這些功能了！

但我并不這樣認為，因為 Messenger 聊天插件的邏輯和微信里面除了聊天之外所有的功能，包括集成的第三方應用，以及小程序，在邏輯上都有巨大的區別。在 Messenger 里，使用任何插件的功能都不需要退出聊天界面，整個操作的流程和感覺都是自然的。而在微信里，想要買火車票機票？想訂酒店？想打車，想用一下小程序？你需要退出當前的聊天界面，去到另外一個標簽里，至少點擊或者劃動屏幕四五下才能找到需要的功能。只有轉賬、發紅包、發名片和從收藏里發文章到聊天里，這四個原生的、第一方的功能，不需要退出當前界面。

倒不是說 Messenger 和微信孰強孰弱，而是說 Messenger 的聊天插件和微信的第三方功能完全是兩件不同的事情，它們的背后體現了兩家最強王者級的平臺公司的思路和邏輯異同。

相同的是它們都想成為用戶的一站式解決方案，不同的是它們怎樣對待聊天這件事。在 Messenger 里，你能用到一大堆第三方服務，但它們存在的意義是讓你更好地對話和聊天，無論是要完成訂座這樣一個任務，還是單純地分享一首能夠最好體現當下心情的歌曲。FB 不需要自己實現所有的功能，而是讓第三方開發者參與進來，讓專業的人做專業的事。但微信不是這樣想的，它想成為每個用戶的數字生活的載體。和讓你用微信聊天相比，微信更想讓你在里面生活，用它吃喝玩樂，用它通勤，用它購物，用它閱讀，用它睡覺。這一切的背后都是交易，微信想成為一切交易的樞紐，而聊天是沒有交易的，除了轉賬和紅包，但它不能在轉賬和紅包里抽錢，至少暫時不能。相信我，如果能的話微信一定不會遲疑的。

聊天插件功能是今天 FB 推出的“Messenger 平臺 2.0”計劃中的一部分，其他的新功能還包括聊天機器人商城，讓第三方商戶開發的聊天機器人可以更方便地被用戶查找到，這有利于人們在 Messenger 上開啟更多的對話；另一個新功能是對二維碼的支持，現在你可以用 Messenger 來掃描二維碼，發起一個新的聊天機器人對話；FB 自己的人工智能聊天機器人 “M”加入了推薦的功能，以后它可以出現在每一段對話中，當你和你的朋友想去聚會但不知道去哪，它可以根據你們的討論上下文推薦餐館。它還可以讓你和朋友一邊聊天一邊“協作”定制一張披薩餅（下圖）。如果你們決定了一個地方，它可以幫你訂位，建議你用 Messenger 的支付功能完成交易。

你能看出 FB 也有往交易那個方向小碎步的動作，但至少目前所有的事情都與聊天有關。本質上 FB 認為 Messenger 還是一個聊天軟件，它知道無論網絡友誼還是金錢交易，所有交情都是從一個聊天，一段對話開始。而微信，已經多久沒在聊天上推出令人激動的新功能了？它可能早就忘了聊天這件事了，因為它一心想著交易，all about money。

如果有人說微信的成功之路影響了 Messenger，用它從微信那里挖來了明星“老外”產品經理 Dan Grover，以及所有的功能都和微信極為相似作為證據，過去我可以點點頭，今天只能笑笑不說話了。一年前這兩款軟件還在相互借鑒，一年后它們已經骨子里判若兩人，形同陌路了。