據(jù)外媒的調(diào)查，F(xiàn)acebook 的虛擬助理 M 和 Messenger bot 策略進(jìn)展很不順利，其中 M 能夠正確回應(yīng)的請(qǐng)求只有 30%，使用情況令人失望。Facebook 在這兩個(gè)項(xiàng)目上的投入可能繼續(xù)減少，這也提醒人們重新審視 AI 的真實(shí)發(fā)展情況。

Facebook 的 AI 助理名為 M，它最初的概念是類似 Siri 或 Cortana 的虛擬助理，搭建在 Messenger 應(yīng)用內(nèi)。與 Siri 或 Cortana 等完全依靠技術(shù)進(jìn)行對(duì)話的虛擬助理不同的是，M 由人工訓(xùn)練，部分功能基于人工來(lái)完成，這些所謂的“M 訓(xùn)練師”能完成用戶的各種實(shí)際請(qǐng)求，例如在線購(gòu)物或預(yù)訂餐廳。

然而，根據(jù) The Information 的調(diào)查，M 本應(yīng)該能夠處理的一系列任務(wù)都進(jìn)展不順利，錯(cuò)誤率達(dá) 70%。此外，Messenger 的 bot 策略也不順利，體現(xiàn)在去年4月份 Facebook 開發(fā)者大會(huì)上發(fā)布的針對(duì) Messenger IM 服務(wù)的 bot API 沒(méi)有得到很多開發(fā)者或用戶采用。

Facebook 已經(jīng)縮減它在 chatbot 上的投入，并重新調(diào)整它的“人工智能”戰(zhàn)略， 盡管扎克伯格對(duì)其抱有很高的期望。

騰訊的微信似乎是 Facebook 的 bot 的模板。雖然微信最初的定位是即時(shí)通訊客戶端，但已經(jīng)迅速發(fā)展成為中國(guó)的電子商務(wù)和交易的一個(gè)主要平臺(tái)。但微信的 AI 成分很大程度上是不對(duì)真正的用戶公開的。

有了 bot API，F(xiàn)acebook 加入了與微軟的“chatbot 競(jìng)賽”。對(duì)微軟來(lái)說(shuō)，chatbot 是“對(duì)話即平臺(tái)”，甚至是“third run-time”——處于與操作系統(tǒng)或?yàn)g覽器同等重要的位置。

有些專家擔(dān)心，如果中國(guó)掌握 AI 的領(lǐng)導(dǎo)地位，西方將注定輸?shù)舻谌问澜绱髴?zhàn)。也有人提出，無(wú)論哪個(gè)超級(jí)大國(guó)，如果輸?shù)袅诉@場(chǎng) AI 軍備競(jìng)賽，都將重新回到原始的技術(shù)封建主義狀態(tài)。但是，在沒(méi)有為了demo精心設(shè)計(jì)的情況下，現(xiàn)實(shí)是現(xiàn)在的“人工智能”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到那些臆想中的程度。Facebook 的 AI 會(huì)把對(duì)話解析，然后將外部的鏈接插入到對(duì)話中。那么它的效果如何呢？

根據(jù) The Information 的報(bào)道，這項(xiàng)技術(shù)“在沒(méi)有人類代理插手的情況下，只能正確回應(yīng)約 30% 的請(qǐng)求”。問(wèn)題還不只這個(gè)。據(jù)上述報(bào)道，“由外部開發(fā)者構(gòu)建的 bot 也有問(wèn)題：理解人類需求的技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行，使用情況令人失望”。這些 bot 現(xiàn)在只是在讓對(duì)話的句子有意義方面有所提升。

甚至有一種不會(huì)出現(xiàn)在主流媒體上的消息，主流媒體忙于預(yù)測(cè)未來(lái)，擔(dān)心有某個(gè)智能的算法替代中產(chǎn)階級(jí)的工作。但是親愛(ài)的讀者，振作起來(lái)！Facebook 的工程師現(xiàn)在已經(jīng)將重點(diǎn)放在“基于更窄的案例集來(lái)訓(xùn)練 Messenger，這樣用戶就不會(huì)對(duì)自動(dòng)化的局限感到失望了。”

另一位知情人士說(shuō)：“與去年相比，它們（bot）的對(duì)話已經(jīng)更接近現(xiàn)實(shí)了。”現(xiàn)在，這支團(tuán)隊(duì)正在想方設(shè)法激活 Messenger 的商業(yè)價(jià)值。

分析師 Richard Windsor 將 Facebook 描述為“AI的落伍者”，他寫道：“假新聞、愚蠢的 bot、Facebook M 的這些問(wèn)題，無(wú)一不在支持我的觀點(diǎn)，就是 Facebook 嘗試自動(dòng)化其系統(tǒng)時(shí)走錯(cuò)的路太多。問(wèn)題不是 Facebook 缺少合適的人才，而只是它沒(méi)有在人工智能方面研究得足夠久。”

Facebook 現(xiàn)在似乎決定將這兩個(gè)失敗的項(xiàng)目合并成一個(gè)新項(xiàng)目， 新計(jì)劃將在4月份的F8開發(fā)者大會(huì)上公布。

原文地址：https://www.theregister.co.uk/2017/02/22/facebook_ai_fail/?mt=1488156902083