導語：FacebookCEO馬克·扎克伯格今天在個人主頁發(fā)表6000字長文，闡述了他對未來的愿景：用Facebook去建造一個互相幫助、安全、包容的全球社區(qū)。美國科技媒體TechCrunch對扎克伯格的聲明進行了解讀。

以下是文章主要內容：

“我們建造的世界是我們想要的嗎？”國家元首和宗教領袖經(jīng)常提出這樣的疑問，但如此發(fā)問的首席執(zhí)行官卻極為罕見。隨著科技成為政府與信仰之外的又一個將我們聯(lián)合起來的強大力量，越來越多的行業(yè)巨頭們正挺身而出，為造福人類貢獻自己的力量。

馬克·扎克伯格從未將Facebook當成一門生意，也從未接受商人的角色。5年前，也就是Facebook還沒有發(fā)行IPO之前，扎克伯格就給Facebook的投資者們發(fā)了一封公開信。他在信中寫道：“讓世界上每個人都互相聯(lián)系，讓每個人都能夠發(fā)表自己的意見，為改造世界做出貢獻是一個巨大的需求和機遇。”

現(xiàn)在，F(xiàn)acebook用戶已達到18.6億，目前正積極研發(fā)相關技術，讓互聯(lián)網(wǎng)的觸角延伸到世界的每一個角落。他的“選區(qū)”超過任何一個國家。在朝著兩大目標前進的道路上，他已經(jīng)取得了巨大進步。現(xiàn)在，扎克伯格提出了又一個宏大愿景——“發(fā)展社會基礎設施，讓人們有能力建立一個為我們所有人服務的全球社區(qū)”，呼吁所有人為之努力奮斗。日前，他發(fā)了一封5000字的公開信，闡述Facebook下一階段使命的核心宗旨——支持、安全、信息、公民參與、包容。

在Facebook總部自己的辦公室里，扎克伯格接受了科技博客TechCrunch的喬西·康斯丁的采訪，講述他的愿望和想法。他的辦公室四面都是玻璃墻，目的是讓人人都能看到公司的老大。

我能做的最積極的事情是什么？

扎克伯格對康斯丁表示：“在我創(chuàng)立Facebook時，‘連通世界’的觀念得到了普遍的認可。這一觀念的基本假設是，世界正朝著這個方向前進，隨著時間的推移，世界的連通程度將不斷提高。”這賦予了Facebook一個機會。Facebook將從小處著手，首先努力讓朋友和家人間的聯(lián)系更為緊密。

他說：“我認為，這是對全球化和快速變革的一種反應。在我看來，世界上的很多人——不僅僅是美國，而是所有國家——都認為自己被全球化遺忘，結果出現(xiàn)了一系列妨礙全球連通進一步深化的運動。”

在扎克伯格的水族箱中，特朗普簡直就是大象一般的存在（譯者注：影射特朗普所屬的共和黨，以及兩人的格格不入）。扎克伯格表示，這位新總統(tǒng)的行為已經(jīng)對美國的社會結構造成了破壞，但也激起了自己的變革熱情。他說：“很多人都在問‘如果我感到失望，我能做的最積極的事情是什么？’我的回答是，最富有成效的行動并不是改變讓你失望的事物，而是打造長期的基礎設施，幫助人們團結在一起。”

　　扎克伯格從未將Facebook當成一門生意，也從未接受商人的角色。

“團結”并不僅僅指尋求改變的自由主義者，或者科技產(chǎn)業(yè)。扎克伯格在信中提到的第一個群體是“被全球化遺忘的人們”。他指出，如何給予這個群體適當?shù)呐嘤枺屗麄冊谧詣踊潭炔粩嗵岣叩那闆r下保住飯碗，這將成為未來的一個重大課題。不過，扎克伯格也強調，除了工作外，人們還需要其他東西才能獲得安全感。他對康斯丁說：“如果你去做調查，你會發(fā)現(xiàn)，人們的絕望感正越發(fā)強烈。我認為，很多人會將癥結歸咎于經(jīng)濟問題。我相信經(jīng)濟確實是一個重要因素，但除了人們看到的經(jīng)濟問題，社會因素和缺乏社群感也是原因所在。社群感讓我們覺得自己被需要，是群體的一部分。”

Facebook的無所不在是它的一個得天獨厚的優(yōu)勢，有助于Facebook打破這種“隔絕”。在某種程度上，F(xiàn)acebook能夠將你與一個安全的朋友網(wǎng)聯(lián)系在一起，這種能力是傳統(tǒng)支持手段的一個有力補充。他曾在旅行途中發(fā)帖稱，教會領導人告訴他“鎮(zhèn)上的一家工廠關閉了，他們知道幾周后會有很多夫婦向他們尋求婚姻心理咨詢”。

工人階級面臨的處境不斷惡化，線上線下的共情文化必須不斷進化，為工人階級提供幫助。不過，F(xiàn)acebook的無所不在也會加劇“無所作為”。Facebook雖然將人們聯(lián)系在了一起，但同時也會降低公民參與度，分散社區(qū)的注意力。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)前，對政治和社會現(xiàn)狀的憤怒只能在現(xiàn)實世界發(fā)泄，除此之外別無選擇。現(xiàn)在，人們可以在Facebook這樣的平臺上發(fā)泄不滿。但與此同時，F(xiàn)acebook上的相關帖子也很容易讓人們將注意力集中到最新的丑聞上，進一步加劇內心的挫敗感，或者讓人們癡迷于可愛的寶寶照片和毫無意義的八卦。Facebook可能并不希望抵制人類找樂子，消遣樂子的天性，當然也無法做到這一點。扎克伯格計劃將Facebook打造成一個重要工具，幫助實現(xiàn)一系列更宏大的目標。

調動熱情 提高能力

扎克伯格的公開信帶有幾分哲學的味道，同時也闡明為了打造這樣的基礎設施，F(xiàn)acebook計劃研發(fā)的一系列產(chǎn)品。首先，F(xiàn)acebook將努力提高人們參與當?shù)厣鐓^(qū)組織的熱情。他在信中指出，自上世紀70年代以來，參與人數(shù)已經(jīng)降低了25%。未來，用戶將看到更多建議，幫助他們加入當?shù)氐腇acebook Groups。Facebook會為Groups的領導人提供更多工具，加強他們與社區(qū)之間的聯(lián)系，提高他們的組織能力，包括創(chuàng)建子社區(qū)的工具。

扎克伯格表示：“正如我們在在線社區(qū)——也包括線下社區(qū)——看到的那樣，積極熱情、能力出眾的領導人是建造強大社區(qū)的關鍵所在。不過現(xiàn)在，我們的Groups產(chǎn)品尚不能為領導人提供有力協(xié)助。”現(xiàn)在的Facebook Groups是為小規(guī)模群體的組織設計的，例如家庭。這樣的組織并沒有真正意義上的領導人。扎克伯格并未透露具體功能，但他表示：“我們會讓Groups獲得與Pages一樣的待遇，Pages有什么，Groups就會有什么。”這意味著Groups可能提供分析工具，分析哪些話題會讓成員產(chǎn)生共鳴；設置更多管理員或仲裁者的選項；引入外部應用，進一步加強Groups的功能。這些工具將能夠賦能于個體，讓社區(qū)的力量充分發(fā)揮出來。Facebook無法促成自上而下的變革，但可以提高草根運動的效率。

團結一致 尊重多元

扎克伯格在信中承認：“身處加州，我們并不能很好地了解世界各地的文化模式。”現(xiàn)在，F(xiàn)acebook采取的是“一刀切”式的社區(qū)管理標準，規(guī)定哪些東西可以分享，哪些不被接受。雖然Facebook在少數(shù)國家按要求遵守了當?shù)氐膶彶橹贫龋谄渌胤剑廊患僭O遠隔千里的人們擁有同樣的倫理道德觀念。對于Facebook來說，如果想賦能于所有社區(qū)，就必須學會適應和接受，不能踐踏個體的獨特見解。

2016年11月19日，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官扎克伯格出席AEPC工商領導人峰會——APEC利馬峰會的一部分。18日，秘魯總統(tǒng)庫琴斯基揭開本屆亞太領導人峰會大幕，呼吁各國領導人積極捍衛(wèi)自由貿(mào)易，反對美國和歐洲出現(xiàn)的保護主義趨勢。

扎克伯格寫道：“在一個擁有近乎20億人的社區(qū)，你很難制定一套單一標準來管理整個社區(qū)。為此，我們需要采取本地化治理模式。對于刪除裸露圖片的做法，歐洲人抱怨得更多，因為一些歐洲文化要比中東或亞洲的很多社區(qū)更能接受裸露。”這也就是為什么Facebook計劃允許用戶定制他們對Facebook上的暴力、裸露和褻瀆內容的接受度。在扎克伯格所謂的“公投”中，如果對個性化控制的定期請求不做出回應，將默認用戶接受大多數(shù)人選擇的標準。一旦內容的極端程度超出接受度最高的個人設置，這些內容將從Facebook上刪除。

為了減少Facebook上的爭議內容，F(xiàn)acebook計劃進一步采用人工智能，標注可疑帖子。扎克伯格說：“未來，我們確保人們安全的一個最有效手段就是利用人工智能，讓人工智能更快速，更準確地了解社區(qū)動向。”在Facebook上，人工智能報告的可疑內容比例已達到30%。扎克伯格表示，這種新型社區(qū)管理方式的目標是“讓社區(qū)標準反映出我們社區(qū)的文化規(guī)范，每個人盡可能少瀏覽容易引發(fā)爭議內容，每個人都能分享他們希望分享的東西，同時又告知他們哪些東西不能分享。”

這些舉措意味著Facebook進一步遠離“媒體公司”身份，因為他們不再奉行單一的編輯政策，而是允許用戶自行定義。此前，F(xiàn)acebook曾嘗試讓用戶直接決定公司的政策。但是根據(jù)Facebook的管理制度，這需要30%的用戶參與投票，然后他們的多數(shù)票才能成為決議，這個數(shù)字非常龐大。當61.9萬人參與投票，87%的用戶表示他們希望Facebook不再與Instagram進行數(shù)據(jù)交換，而且不要廢除他們在未來影響網(wǎng)站管理的權利時，投票人數(shù)還差2.994億，而且他們的權利也被削減了。

Facebook改變了管理的方向，接受了并非每個人都愿意積極參與公共事務，將賦予愿意參與的人更大的控制權，同時也要提供與當?shù)匚幕系脑O定。

觀點全角度 政見去極化

“他們VS我們”的對抗心態(tài)與扎克伯格的信念針鋒相對。雖然互聯(lián)網(wǎng)可能讓人們的視野超出了孤立的、思想同質化的環(huán)境局限，但同時也建立了意識形態(tài)激烈沖撞的戰(zhàn)場。由于引流可獲得Facebook的廣告收入分成，一些人在物質刺激下追求轟動效應，這讓人們分化成對立的兩派。

Facebook因偽造新聞受到嚴厲譴責，雖然他們與外部真相核實機構合作同時增加更多功能，來打擊假消息。此外，F(xiàn)acebook還受到“說一套，做一套”的指責，一方面鼓勵團結和開放，一方面又讓特朗普的顧問彼得·泰爾留在董事會。此外還有報道稱，F(xiàn)acebook正在研發(fā)新工具，以配合中國的審查制度。但扎克伯格卻看到了遏制極端化，而不僅僅是“治標”的機會。“即使我們刪除所有假消息，人們仍只會強調他們認為的真相，繼續(xù)他們的極端觀點。這也就是為什么我對在媒體上煽動公眾情緒的做法非常擔憂。”

　　2016年2月25日，德國柏林，扎克伯格出席阿克塞爾·斯普林格獎頒獎禮。

藍色推送/紅色推送并非解決之道。扎克伯格表示：“我們的目標必須是幫助人們看到事情的全貌，而不僅僅是某個角度。我們必須報以謹慎態(tài)度。研究顯示，一些最顯而易見的想法——例如向人們展示一篇反對派文章——也會將其他視角展現(xiàn)為異己的東西，進而加劇兩極分化。”

想要通過灌輸新觀點來扎破過濾泡，這可能會讓分裂進一步加劇。扎克伯格認為，更有效的做法是展示各種角度，讓人們審視自己的觀點所處的位置，最后得出自己認為對的結論。“隨著時間的推移，我們的社區(qū)將發(fā)現(xiàn)哪些信息來源的視角全面公允，從而讓他們的內容更多地呈現(xiàn)在人們眼前。”

Facebook如何展現(xiàn)這個全方位視角譜系，現(xiàn)在仍是一個未知數(shù)，但他們可以在新聞鏈接旁貼出不同觀點的相關文章鏈接。這有助于人們理性思考，從不同角度看待同一問題，而不是執(zhí)迷于自己的觀點，認為自己的話就是無可爭辯的事實。

鼓勵其他巨頭參與

Facebook圍繞社區(qū)群制定的一系列舉措，還有標準本地化、觀點多元化將縮短我們與其他人之間的距離。可能需要數(shù)年才能看到成效，但這也正是扎克伯格現(xiàn)在就開始行動，同時鼓勵其他人參與其中的原因所在。

盡管Facebook處于這場社區(qū)運動的核心，但當問及是否考慮邀請其他科技巨頭參與，共同推動變革時，扎克伯格謙虛地說：“我認為不應該由我告訴他們，他們應該怎么做。”但他希望同行們也能為這種愿景貢獻自己的力量。“我認為其他人也應該思考‘我能打造何種社會基礎設施？’這個問題，不管你在一家公司上班，經(jīng)營一家公司還是考慮創(chuàng)立一項事業(yè)。社會基礎設施將是未來10年將人們團結在一起的關鍵。”

如果Facebook不參與政治，公開表示支持某個政黨，這一愿景能否成為現(xiàn)實？扎克伯格認為，他的使命就是超越左右兩派，遵循人類的本性，將人們組織和團結在一起。“我關心的是幫助人們在社區(qū)建設的問題上達成共識，讓人們更好地討論這個問題……即使未能對共識的具體內容得出一個觀點，這個目標也要去實現(xiàn)。我認為我們有責任達成共識，并在全球擴大影響。”