美國多媒體金融服務網站MotleyFool周六發布了署名為里奧·孫(Leo Sun)的文章指出，當前的三大跡象表明Twitter已經到了更換管理層的時刻了。以下就是這篇文章的主要內容。

Twitter于三年多之前上市，但是，該公司當前股價與當初IPO（首次公開募股）時的26美元相比大跌了33%之多。此下跌可以歸咎于Twitter公司的用戶增長停滯、營收增長過緩、缺少盈利能力以及新功能存在諸多缺點等。不過，其中的一些原因也應當歸咎于該公司聯合創始人并與2015年重返首席執行官職位的杰克·多西（Jack Dorsey）。

多西此前于2008年被Twitter解除了首席執行官一職，當時被解職的原因包括他在擔任Twitter首席執行官期間追逐公司之外的其它利益、缺乏與投資者的交流技能以及與另一位聯合創始人埃文·威廉姆斯（Evan Williams）存在沖突等。然而，彭博資訊當初曾報道，稱多西2015年重返Twitter將是他個人的“史蒂夫·喬布斯時刻”，并稱一位更加成熟的多西或將能夠幫助Twitter解決問題。很顯然，從目前的情況來看，彭博資訊的這些預期根本沒有發生，因此，我們也應當梳理一下，為何現在又到了Twitter更換首席執行官及其他高管的時刻。以下就是我們認為Twitter應當更換管理層的三大跡象。

其一，多西同時經營兩家公司

我認為多西最大的問題就是，他同時兼任Twitter和Square兩家公司的首席執行官。Square是他在2009年聯合創建的在線支付公司。多西的一些支持者認為，喬布斯和埃隆·馬斯克（Elon Musk）也曾經或現在就同時執掌兩家公司的大權，但這二人都表現不俗。

多西在Square方面的工作表現要好于Twitter。去年，Square改進了報表、發票、以及薪酬服務等，并將其平臺與更多的第三方應用兼容，同時還通過小額貸款將小型企業與其生態系統聯系起來。這些戰略幫助Square在過去的四個季度迎來了兩位數增幅的營收增長局面，而且還幫助Square不斷縮小虧損規模。

與此同時，Twitter上一季度的年度營收增幅只有8%，這也是該公司自IPO以來最小的增幅。Twitter的單月活躍用戶數量只增長了3%，達到3.17億人，大大低于前首席執行官迪克·科斯特洛（Dick Costolo）在2013年底創下的4億人。多西為Twitter制訂的主要扭轉戰略就是“Moments”。除此之外，多西還采取了裁員措施，取消了Vine應用，并試圖出售公司，但這些都是鼠目寸光的舉措。

其二，未能挽留重要高管

偉大的領袖通常能夠激勵公司最優秀的高管繼續留下來。但是，在多西重返Twitter之后，該公司的許多頂級高管卻選擇了離職。Twitter近期離職的高管就包括媒體負責人、媒體與商務負責人、工程負責人、人力資源副總裁、商業開發主管、消費產品負責人、印度和中國市場負責人、首席運營官亞當·貝恩（Adam Bain）以及首席技術官亞當·梅辛格（Adam Messinger）等人。

這些高管的離職明確表明——他們對多西的領導能力以及Twitter的未來不太有信心。然而，多西不僅沒有努力扭轉這種人才流失的局面，反而相繼采取了一系列裁員措施，并告訴投資者稱這些裁員能夠幫助Twitter在今年下半年實現盈利（按照美國通用會計準則計算）。然而，目前來看，這些戰略并未起到多大作用，因為讓頂級高管離職和縮小公司規模等舉措只可能會讓Twitter與廣告客戶和主流用戶漸行漸遠。

其三，無力解決Twitter的一系列最嚴重問題

Twitter面臨著諸多其它問題，這些問題多西一直未能解決。Twitter就像是一個讓用戶關注社會名流和名牌的標準數字肥皂盒，但是，主流用戶之間的面對面溝通功能卻存在諸多問題，甚至非常笨拙。

毫無疑問，與Facebook的生態系統相比，這些缺陷讓Twitter在吸引用戶的能力方面弱了很多。Facebook的核心網絡可以讓用戶與家人和好友保持聯絡，Instagram也是用戶用來過慮相片的理想工具，而WhatsApp和Messenger則是短消息服務的無縫替代品。Twitter看上去非常擔心與Facebook過于相似，因此堅持保留著自己的古老功能，例如限制用戶發表消息的字數等，以及守舊的消息、標簽和秘密符號等系統，這些功能讓新用戶困惑不已。

與此同時，Twitter也在不斷增加功能，以對抗Facebook，例如直播視頻、移動支付以及調整內容等，然而，這些功能相互割裂，沒有形成有機的整體，這也導致業界批評人士多次指責稱Twitter遭遇了“身份危機”，并稱這些危機扼殺了Twitter的增長并阻斷了潛在的買家。與此同時，多西幾乎沒有采取什么措施來處理Twitter網站上日益增多的虛假帳戶，只是采取了一些簡單的手段進行回擊。如果Twitter要想真正地發展成為一個有影響力的社交網絡或者被其它公司收購，那么肯定需要一位新首席執行官，這位新首席執行官要能夠弄清公司的生態環境，并能夠驅趕濫發信息的用戶。

重要提示

我個人非常欽佩杰克·多西以及他在Twitter和Square取得的業績。但我認為，Twitter的確需要一位新領袖，最好是從公司外部物色一位，而不是再啟用其他聯合創始人——因為外部人員能夠帶來全新的運營理念。這些調整最終或許能夠幫助Twitter走出困境，并開始再度增長。