拍賣網站eBay日前推出了基于Facebook Messenger機器人平臺的“智能個人購物助手”ShopBot，以幫助消費者在eBay上尋找最佳交易。ShopBot機器人目前尚處于測試階段，用戶可以通過該登錄頁面(https://shopbot.ebay.com/)來使用它，或者在Facebook Messenger應用程序內搜索“eBay ShopBot”。

登錄后，用戶就可以用自然語言與ShopBot機器人對話，例如，“我正在尋找一雙黑色的羊皮鞋。”然后，該機器人就會問你一些相關的問題，并提供一些有關類別的選項，以幫助用戶縮小搜索范圍。此外，用戶還可以提交商品圖片，讓機器人在eBay網站上搜尋類似物品。

eBay首席產品官皮特曼(RJ Pittman)稱：“我們的目標是讓消費者在eBay上購物就像與好友聊天那樣輕松，無論你是在尋找某個產品，還是僅僅瀏覽網站來尋找靈感。”

ShopBot機器人目前還只是一款測試產品，但eBay表示將逐漸完善該產品。皮特曼說：“它每天都會更深入地了解購物者和我們龐大的產品庫。人們使用它的次數越多，它就會變得越聰明。”

今年4月，Facebook在開發者大會上公布了Facebook Messenger聊天機器人計劃，并允許各大企業在Messenger平臺上構建自己的定制機器人。隨后，CNN 、漢堡王、 Staples和Fandango等知名企業加入到該計劃中。

這些機器人除了能根據地理位置提供個性化的推薦和提醒服務，還能根據用戶的提問進行智能化的回復。例如，CNN的聊天機器人就可以根據用戶輸入的關鍵詞回復當日的新聞頭條。

今年8月，美國白宮還推出了奧巴馬的Facebook Messenger聊天機器人。該聊天機器人除了能處理美國公民發來的消息，閱讀郵件和其他通信資料的同時，還能提供一些經過篩選的消息給奧巴馬抽空閱讀。上周，白宮還公布了奧巴馬聊天機器人的源代碼，希望能幫助政府其他部門開發自己的聊天機器人。